Cómo se mide la calidad de un buen Community Manager

Social MediaEl puesto de community manager o responsable de comunidad es una profesión emergente. Es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. Internet no solo ha auspiciado nuevos roles profesionales desde su nacimiento, sino que ha transformado los esquemas de las necesidades de personal en muchos departamentos convencionales. Marketing, comunicación, tecnología, redacción, incluso en gerencia, casi ningún área ha permanecido inmune a los evidentes cambios en la manera de comunicarnos. Te contamos algunas características que deben tener los community manager para que distingas a los “buenos” de los “malos”

  1. Está pendiente de la Red, él conoce los momentos claves y álgidos de movimiento de su audiencia.
  2. Mantiene una estrecha relación con la gente de la red
  3. Busca información pero además de lo que cree interesante, busca la ligazón con la cultura de su empresa y no sólo lo que le interesa
  4. Humaniza a la empresa con su trato, su tono y su estilo, confiriéndole una personalidad definida
  5. Asiste a eventos o encuentros del sector, pero solamente a aquellos “interesantes”, o que le aporten, pasa de figurar
  6. Inculca la reflexión positiva
  7. No tiene religión ni ideología ni color político. Pero los respeta todos. Nunca debe hacer ninguna concesión a ello.
  8. Sabe que lo que escribe para uno lo ve todo el mundo
  9. Discrepa positivamente pero no discute, aclara pero no ridiculiza ni menosprecia al otro

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