Archive by category Creación de empresas

4 cosas sencillas que debe hacer el emprendedor predicando con el ejemplo

Como emprendedor debes tener en cuenta que aunque no quieras tienes que demostrar y hacer valer tu liderazgo, aunque no quieras si tienes en mente tener éxito vas a tener que pasar por el aro y transmitir un mensaje adecuado a tus empleados, colaboradores, proveedores, clientes y a todo aquel con el que te relaciones.

En tu entorno para que este mensaje de liderazgo, saber hacer y excelencia que vas a transmitir aunque no quieras, debes preocuparte por los detalles y básicamente debes predicar con el ejemplo con cosas muy sencillas:

1. Llega puntual a todos sitios

A todo se acostumbra uno, y como buen español medio – no todos – llegas tarde a todos lados, pues bien eso va a terminar, y debes cambiar la tendencia personal, ya que debes asumir que para que las personas con las que te relacionas, sobre todo empleados, tomen ejemplo debes mostrar una puntualidad exquisita. Asimismo, no solo se trata de llegar puntual sino incluso de llegar antes, el primero.

2. Una de marca personal online y offline

Toda tu marca personal debe ser totalmente congruente con tu presencia en Internet. Antes de empezar a exponerte al público debes revisar tu historial por Internet y ponerlo totalmente al día, blog, perfiles en las distintas redes sociales deben transmitir una sola imagen, la de empresario.

Aprovechando la revisión que le vas a echar a tu presencia en Internet, deberías revisar el interior de tu armario, invierte algo en él, ya que la presencia offline también, ya que la ropa que te pongas afecta directamente a la imagen que quieras transmitir a quién te rodea.

3. Mérito compartido

El éxito en solitario es casi imposible, por lo que la colaboración es un buen camino hacia el mismo. Si tienes empleados tienes que hacer partícipe a cada uno de ellos de cada avance que tengas lo que hará que a la larga el nivel de implicación suba y sus aportaciones también.

4. Demuestra que escuchas

Esfuérzate por ser un excelente oyente, practica la escucha y trata de no interrumpir al que habla, evitando sobre todo la principal interrupción actual, tu smartphone. Estate atento, haz contacto visual, asiente y haz preguntas pertinentes. Se educado la cortesía y los buenos modales nunca pasan de moda.

Se corrije el error de que los autómonos puedan contratar sin perder la tarifa plana de 50 euros

Se corrije el error de que los autómonos puedan contratar sin perder la tarifa plana de 50 euros

El Gobierno, a través de su ministra de Empleo, Fátima Báñez, ha procedido a corregir el error – según nuestra opinión – de la normativa de la tarifa plana para nuevos autónomos, que, en contra de culaquier lógica de creación de empleo, le retiraba la posiblidad de seguir con una cuota bonificada de 50 euros a aquellos nuevos autónomos que contrataran a un trabajador por cuenta ajena.

La tarifa plana para autónomos va de error en error

Hay que recordar, que esta bonificación viene mal planificada desde el principio ya que es el segundo error que se corrige, quedando muchos autónomos por el camino que se podían haber beneficiado y que no lo han hecho ya que no estas modificaciones no han sido retroactivas. Nos referimos con esto al fallo anterior de esta misma tarifa que de la que en un principio no se podían beneficiar los autónomos y autónomas mayores de 30 años, de lo que ya nos quejábamos en su momento desde emprendemanía.

Con esto, otro error, ya que ahora una vez anunciado llega lo peor esperar a ver cuando lo ponen en marcha ya que hasta que no salga en el BOE no se podrá aplicar este criterio; en este sentido no hay más que recordar que desde el mes de abril, hace casi 6 meses se está esperando a que se ponga en práctica que todos los parados, al margen de su edad, podrán pedir el 100% de la prestación en pago único para invertir en su negocio, que igual que en esta ocasion, la ministra afirmó que se haría en “a la mayor brevedad posible”

Hay que destacar que de esta tarifa de cotización reducida se benefician actualmente más de 291.000 autónomos, de los cuales más de 113.000 son jóvenes menores de 30 años. Desde su puesta en marcha, en febrero de 2013, el número de jóvenes menores de 25 años que se ha dado de alta en el régimen especial de autónomos de la Seguridad Social se ha incrementado en un 21,8% (12,3% en el caso de los menores de 30 años).

2 lecciones que aprendimos del negro de Jerry Maguire

Hay escenas de películas que por algún motivo se quedan para siempre, ya sea la película buena o mala; en ellas normalmente hay lecciones que podemos ver y aprender, ya que habitualmente representan situaciones cotidianas donde desde la sencillez se abordan cosas transcendentales.

Hoy traemos una escena de la película Jerry Maguire, donde un representante de jugadores con éxito pero repudiado por sus compañeros de profesión se queda con un sólo cliente al que tendrá que mimar: el jugador de fútbol americano interpretado por Cuba Gooding Jr.

De la película extraemos esta escena de la que podremos aprender 2 lecciones básicas para emprendedores de  la conversación de entre ambos donde lo intenta convencer para que sea su cliente:

Enséñame la pasta!

Modelos de negocio, startups, Canvas, plan de negocio, clientes potenciales, trámites y un largo ect. asaltan al emprendedor todos los días; el emprendedor se pierde entre tanto concepto y se desvincula de la realidad perdiendo verdaderamente el enfoque que necesitas y éste se resume en esta frase: Enséñame la pasta.

Esta debe ser tu frase de referencia siempre que te pierdas como emprendedor ya que definiendo tu idea, el modelo de negocio, eligiendo al tipo de cliente, la pregunta que te debes hacer siempre y te ayudará a encontrar el camino es: ¿de dónde salen mis ingresos? y ¿dónde está la pasta de tu modelo de negocio?

Adoro a este negro y tu eres mi ********!

La segunda lección que aprendemos de esta escena es la máxima para el emprendedor en todo lo que hagas, el cliente es el centro y debe figurar como referencia de todo lo que hagas.

El cliente tiene necesidades y tu obligación es satisfacerlas, la escena es esto llevado al extremo, donde le doy lo que quiero sin más, pero sin menos también, y esto en la realidad es así. Cuando este pensamiento de cliente como el foco de tu empresa te salga natural tendrás mucho camino ganado.

Existen excepciones con esto, y esto es el precio, lo normal es que el consumidor quiera pagar lo menos posible pero es un sentimiento normal, ante eso no es bueno ceder.

Cómo buscar un local para tu empresa: usando Goolzoom

Cómo buscar un local para tu empresa: usando Goolzoom

Ni que decir tiene que la decisión de dónde localizar la empresa es una de las más difíciles que puedas tener como emprendedor ya que es una de las principales causas de fracaso de muchas empresas, generalmente los comercios.

Un buen estudio de mercado

De una buena localización depende básicamente que vengan más o menos clientes y por relación directa nuestra cuenta de resultados; para ello es conveniente realizar un buen estudio de mercado donde convengamos cuál es la mejor zona en función del público objetivo al que nos vamos a dirigir, no hacer encajar estas dos premisas a la perfección hará, por ejemplo, que aunque veamos pasar a muchas personas por delante de nuestro local, ya que hemos elegido una zona concurrida, puede ser que estas no entren al no tratarse de nuestro público objetivo: hay gente pero no nuestra gente.

Construye tu propio método de localización

Hoy veremos que si no tenemos recursos para hacer un buen estudio de mercado y empezar con la localización, debemos buscar herramientas, técnicas y experimentos para construir nuestro propio método artesanal y dar así con la mejor ubicación para nuestro negocio.

En Internet hay muchas, desde la propia app de Idealista hasta la aplicación web de geolocalización que hemos descubierto, Goolzoom, donde a través de varios clics, podemos realizar una primera búsqueda de local.

Esta herramienta,  a través de mapas de Googlemaps y con sus funcionalidades, nos permite buscar ya sea locales u oficinas sobre el mapa, aplicándole filtros de metros cuadrados y precios, o mostrándonos aquellos que están en alquiler o venta, ya que dispone de información volcada de varias inmobiliarias, entre ellas la propia Idealista.

Como complemento, si nos hiciera falta, también tiene capas del propio catastro, donde podemos localizar información catastral de cualquier localización, siendo incluso esta más usable que la propia web del Catastro

No hay que olvidar que este tipo de herramientas sólo son un complemento, que igualmente vamos a tener que hacer kilómetros buscando, que tendremos que sentarnos a observar los flujos peatonales y que tendremos que estudiar muy bien la zona desde la perspectiva de que haya ingentes cantidades de gente dispuestas a comprar nuestro producto o servicio.

Recopilación de ayudas y subvenciones de la DGPYME

Recopilación de ayudas y subvenciones de la DGPYME

Hoy les traemos una guía con ayudas y subvenciones para la Creación de empresas en España. Esta recopilación elaborada desde hace años por la Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa es relanzada y puesta a disposición para navegar a través de ella, aunque sin muchos cambios de lo que teníamos hasta ahora.

Esta Guía Dinámica de Ayudas e Incentivos para empresa, se encuentra permanentemente actualizada, mostrando sólo la información referente a las convocatorias que se encuentran abiertas y en plazo para ser solicitadas.

Accediendo a las misma, veremos las subvenciones y ayudas organizada por Comunidades autónomas; si accedemos a cualquiera de las ayudas podemos ver la ficha de cada ayuda y acceder a la normativa que la acompaña, tal como su publicación en el boletín correspondiente.

Se recogen, por tanto, todas las ayudas e incentivos destinados a la creación de empresas y empleo, otorgados y convocados por la Administración General del Estado, Administraciones Autonómicas, Administraciones Locales y otros organismos públicos.

Aunque esta ha sido un pequeño cambio de lo que ya disponíamos, todavía seguimos teniendo la opción en esta sección de la DGPYME de registrarnos como usuario y, por ejemplo, navegar por las ayudas y guardar búsquedas habituales

Lo bueno de esta guía

  • Que la puedes encontrar actualizada constantemente
  • Que puede ser un buen punto de comienzo para empezar a buscar

Lo malo de esta guía:

  • Que el concepto, en general, de guía está algo desfasado y obsoleto
  • Que la información si se entra en el detalle no es del todo profunda
  • Poco valor añadido respecto al que podría dar

Claves de la nueva normativa de Crowdfunding

Claves de la nueva normativa de Crowdfunding

El pasado viernes se presentaban las primeras medidas para regularizar el Crowdfunding en forma de proyecto un proyecto de ley denominado Ley de Fomento de la Financiación Empresarial y cuyo objetivo principale es mejorar los canales de financiación de las empresas.

Atendiendo al auge las plataformas de Internet de Crowdfunding se esablece con esta nueva normativa un régimen jurídico para regular esta fórmula de financiación participativa mediante préstamos o la emisión de acciones, obligaciones o participaciones de responsabilidad limitada. Se trata así de de garantizar, de manera equilibrada, la correcta protección de los inversores y de impulsar, al mismo tiempo, esta nueva herramienta de financiación directa de proyectos empresariales en sus fases iniciales.

Esta norma regula exclusivamente las operaciones de financiación participativa que busquen un rendimiento dinerario derivado de la financiación empresarial o de consumo, a diferencia de otros tipos de “crowdfunding” como son los vinculados al mecenazgo o la compraventa.

Inversores acreditados y no acreditados

Con esta normativa surge la figura de  inversores acreditados e inversores no acreditados.

Los inversores acreditados, que pueden invertir sin tope, son los institucionales y las empresas que superen los siguientes límites:

  • Un millón de euros de activo
  • Dos millones cifra de negocio
  • Trescientos mil euros de  recursos propios
  • Además, serán acreditados todas las personas físicas o jurídicas cuyos niveles de renta superen los cincuenta mil euros al año o tengan un patrimonio superior a cien mil euros y soliciten expresamente este tratamiento.

Asimismo, el resto serán inversores no acreditados que, por su carácter minorista, tendrán límites anuales a la inversión, tres mil euros por proyecto y diez mil euros en el conjunto de plataformas, y deberán requerir la firma manuscrita por la que manifiestan, antes de adquirir ningún compromiso de pago, haber sido advertidos de los riesgos de este tipo de inversiones.

Bajo la supervisión de la CNMV

La supervisión correrá a cargo de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, con la implicación del Banco de España, cuando la actividad consista en la intermediación de préstamos. La transparencia es otra de las exigencias de la nueva regulación al garantizar que todos los inversores tengan acceso a información suficiente sobre aspectos como la propia plataforma, el promotor y las características del vehículo utilizado para captar la financiación, así como sobre todos los riesgos que implica la inversión en este tipo de proyectos.

Foto | Tax Credits

Conceptos: Domicilio Social y domicilio fiscal

Conceptos: Domicilio Social y domicilio fiscal

Como emprendedores el domicilio social y el fiscal son importantes ya que representan una parte importante de como nos relacionamos con las distintas administraciones públicas

Domicilio Social

El concepto de domicilio social viene recogido en está definido en Ley de Sociedades de Capital en su artículo 9. Es aquel en el que se encuentra el centro de su efectiva administración y dirección o en el que radique el principal establecimiento o explotación de la empresa. Si éste se encuentra en territorio español, el domicilio deberá estar en España. La clave es, por tanto, que exista una relación entre dicho domicilio y el desarrollo de la actividad de la empresa.

Además, en función de donde se encuentre situado, se le asignarán a la empresa el Registro Mercantil que le corresponde, los juzgados competentes, la legislación autonómica. El domicilio social debe de estar informado en la escritura de constitución de la sociedad. Si se quiere modificar se ha de aprobar en Junta, elevarlo a público ante notario e inscribirlo en el Registro Mercantil. Una vez hecho esto lo comunicaremos a Hacienda mediante 036 y a Seguridad Social mediante una solicitud de variación de datos, cosa que se hará también en el caso de ser un Autónomo, que en sus trámites no tiene que ir al Registro.

Domicilio Fiscal

La definición de domicilio fiscal la podemos encontrar en el artículo 48 de la Ley General Tributaria. El domicilio fiscal es el lugar de localización del obligado tributario en sus relaciones con la Administración tributaria.

En este sentido, sse considerará como tal para las personas físicas su residencia habitual y para las personas jurídicas el domicilio social siempre que en él se realicen las funciones de gestión administrativa y dirección de la empresa. En caso de que no sea así, será el domicilio fiscal aquel en el que se realicen dichas funciones.

Los dos domicilios han de ser comunicados tanto a Hacienda como a Seguridad Social en el momento en el que se solicita el alta. Para modificar el domicilio fiscal es suficiente con presentar un 036 en Hacienda y una solicitud de variación de datos en la Seguridad Social respectivamente.

También pueden existir otra serie de locales afectos a la actividad de la empresa, que son aquellos que se utilizan para el desarrollo de la misma sin ser el domicilio fiscal o social. Es necesario comunicarlos a Hacienda para que podamos deducir sus gastos.

El domicilio social y el fiscal pueden por tanto coincidir o no en función de las características de la empresa. Es importante la elección de los mismos ya que de ello depende con qué administraciones públicas nos vamos a relacionar y la normativa local que nos va a afectar.

Fuente | Samper

Foto | TMView

Analizando lo que dice Podemos de los emprendedores y las empresas

Analizando lo que dice Podemos de los emprendedores y las empresas

Ni que decir tiene que Pablo Iglesias, el líder de Podemos, genera todo tipo de filias y fobias y que está despertando inquietudes de personas descontentas con el estado de la política actual, pero hoy no nos vamos a centrar en eso sino en ver lo que dice Podemos y su portavoz de los emprendedores.

En el programa de Podemos no aparece la palabra emprendedor

Desde el punto de vista de los emprendedores y los microempresarios, entendiendo esto como aquellos que tienen menos de 10 empleados, el 90% del país, en principio parece bastante desconcertante lo que plantea Podemos y ha manifestado su líder Pablo Iglesias, leyendo el programa actual de Podemos, vemos lo siguiente:

Es este documento de 36 páginas palabras como emprendedor/a o derivados como emprender o emprendimiento no aparecen ni una sola vez.

La palabra empresa o empresarial aparece 29 veces, refiriéndose a lo siguiente:

Empresas pequeñas y emprendedores

“Promoción del protagonismo de la pequeña y mediana empresa en la creación de empleo, resaltando el papel de las entidades de la economía social

“Prohibición de los despidos en empresas con beneficios

“Eliminación de las Empresas de Trabajo Temporal

“Garantía del flujo de crédito a tipos de interés preferentes hacia PYMEs, cooperativas y autónomos, priorizando aquellas empresas que se rijan por criterios democráticos y de responsabilidad social, ética y medioambiental”

“Unificación de los sistemas de contabilidad europeos en la que no se acepten apuntes virtuales como son las
amortizaciones y deterioros, con el objeto de reflejar fielmente el beneficio empresarial”

“Paralización inmediata de todos los desahucios [...] de locales de pequeños empresarios

“Luchar contra particulares y empresas que se aprovechen de la condición de los inmigrantes para ofrecer peores condiciones laborales”

Grandes empresas y corporaciones

“Creación de una Agencia Pública Europea de Rating [...] independiente del interés privado empresarial”

“Obligatoriedad para todas las empresas multinacionales y sus filiales de rendir cuentas de sus actividades en términos globales y desglosadas por países

“Incrementar la democracia económica facilitando la participación de los trabajadores en los consejos de administración de las empresas”

Eliminación de los paraísos fiscales ubicados en territorio de la Unión Europea, y coordinación con el resto de países para conseguir la eliminación del resto de paraísos fiscales, mediante el establecimiento de medidas como la persecución penal y las sanciones a las empresas que coloquen capitales en aquellos (tipo impositivo de inversiones procedentes de paraísos fiscales del 50% en sus transacciones)”

“Supresión de todas las posibilidades de elusión para grandes fortunas y corporaciones empresariales contempladas en las legislaciones nacionales, haciendo efectivos los principios de generalidad, equidad y progresividad”

Empresas públicas y contratación

“Política de contratación pública favorable a la pequeña y mediana empresa que incluya cláusulas sociales en la adjudicación de los contratos”

Limitar las privatizaciones de las empresas, reconociendo el derecho patrimonial de la ciudadanía sobre las empresas públicas, y el carácter meramente gestor de los gobiernos sobre las mismas”

“Priorizar la adjudicación de la gestión y ejecución de obras y políticas públicas a empresas locales, en particular a las provenientes de la economía social y solidaria, en especial cooperativas y pymes [...]“

“Limitación de la adjudicación de la gestión y ejecución de políticas públicas a grandes empresas, establecimiento de controles y límites estrictos a la subcontratación

Fin de las puertas giratorias, establecimiento para ello de un plazo mínimo de cinco años y de controles efectivos para que los cargos públicos puedan trabajar en empresas pertenecientes a sectores con los que hayan tenido relación mientras realizaban sus funciones en la administración”

No contratar ni aceptar a concurso público empresas que hayan sido multadas o expedientadas por daños al medio ambiente, ni a empresas formadas a partir de estas mismas”

Sectores estratégicos

“Recuperación del control público en los sectores estratégicos de la economía: telecomunicaciones, energía, alimentación, transporte, sanitario, farmacéutico y educativo, mediante la adquisición pública de una parte de los mismos, que garantice una participación mayoritaria pública en sus consejos de administración y/o creación de empresas estatales que suministren estos servicios de forma universal”

“Apoyo a las asociaciones y grupos inmersos en procesos de denuncia de los abusos y fraudes cometidos por las entidades bancarias y las grandes empresas de los sectores estratégicos”

“Separación por ley de la propiedad de los grupos financieros y comunicativos, garantizando así la independencia de todos los medios de información de los diferentes gobiernos y grandes grupos empresariales”

“Ninguna empresa o grupo podrá ostentar más del 15% del total de un ámbito comunicacional, sea prensa, radio, televisión, Internet o el sector editorial.

“Defensa de un modelo de investigación independiente y de una Universidad pública, gratuita, laica y de calidad, que responda  verdaderamente a las necesidades de la sociedad y no a las de las grandes empresas y el capital financiero”

“Consideración del suministro de luz, agua y calefacción como un derecho básico inalienable, que debe ser garantizado por parte de empresas públicas”

“Democratización real de los medios de comunicación, facilitando que la información y la cultura no estén en manos de banqueros, políticos, empresarios sino que esté orientada al servicio de la ciudadanía”

“Plan de rápido desarrollo de las energías renovables mediante la inversión pública y dotado de una dotación suficiente en I+D, su introducción masiva en las instalaciones de las administraciones y el apoyo a su implantación en los inmuebles particulares residenciales y empresariales”

Si analizamos todos estos puntos sería recomendable destacar el uso que se hace del término de pequeña y mediana empresa, ya que para este partido político y también para otros muchas veces se hace de manera incorrecta, -esperemos -, ya que si utilizan el término PYME hablan de empresas de más de 250 empleados, por ejemplo se dejan fuera a más del 90% de empresa de este país y por supuesto a la mayoría de emprendedores olvidandose asi de medidas para ellos.

Igualmente se debería revisar lo que se quiere decir y entiende por economía social, ya que es algo que se lleva haciendo hace décadas desde el populismo y porque suena bien y no termina de arrancar, no olvidemos que actualmente una comunidad de bienes de un bar, por ejemplo, puede estar dentro del concepto de economía social.

Se deprende de todo el texto una demonización del empresariado, y verdaderamente cualquier programa debería tener en uenta que los microempresarios también son ciudadanos, necesitan ver que se genera con política un buen ecosistema para progresar; no hay que olvidar que las empresas son agentes de la democracia también.

Si bien habrá que esperar a sus propuestas para las elecciones nacionales pero como emprendedor y ciudadano que contribuyes al país me da la sensación que no escuchas nada de que lo que necesitas oír.

6 consejos para dejar atrás lo bueno y exigirte lo extraordinario

6 consejos para dejar atrás lo bueno y exigirte lo extraordinario

Que actualmente cada persona tenga un smartphone, hace que las compañías tengan que ser mucho más agresivas e incluso a veces sobrepasando  en ocasiones los límites, y es que cada cliente cuenta y compra, y cada vez somos más los que esperamos el lanzamiento de cualquier móvil o tablet.

Esta nueva situación de guerra de guerrillas en acciones de marketing vivió su penúltimo capítulo, entre Sony y Apple, y es que durante este mes de septiembre, mes de grandes presentaciones, por un lado, el Xperia, se presentaba para hacerse un hueco como la referencia de los productos sony en Colombia, mientras días antes en el Flint Center de San Francisco, se lanzaba a escena el nuevo iPhone 6.

Todo sucedió en este último evento, y es que mientras se presentaba el iPhone 6 de Apple, Sony publicaba un tweet, destacando una de sus ventajas competitivas de su Xperia, poniendo una imagen con un contador del tiempo que faltaba para tener que recargar su batería, justo la debilidad de la compañía de la manzana, que tarda más en cargar.

Pero de esto, nos quedaremos con la frase que acompañaba a esta acción de contraataque de marketing:

“Deja atrás lo bueno. Exige lo extraordinario”

En esta frase de sólo siete palabras hay mucha información para el emprendedor, aunque parezca simple el se puede aprender algo, en este caso veamos 6 consejos para que dejes atrás lo bueno y te exijas lo extraordinario:

  1. El primero es el más simple, como emprendedor debes convertir esta frase en tu Leitmotiv, ya sea en tu vida personal y por supuesto en tu empresa, cada cosa que hagas y objetivo que te marques debe tener este lema de fondo.
  2. Analiza todo, no des por hecho que lo que haces o hacen es correcto, plantéate siempre la misma pregunta: ¿Por qué?
  3. Se crítico contigo mismo, la autocrítica manejada y sin ser destructiva te hará mejorar y tender a la excelencia.
  4. Escucha a todo aquel que te pueda aportar y ayudarte a mejorar, “utilízalos” y deja que todos contribuyan a la excelencia, colaboradores, familia, empleados, clientes, etc., a cada uno de estos grupos lo puedes escuchar de manera distinta y mejorar gracias a ellos.
  5. Cuida los detalles, no sólo algunos, cuida todos los detalles de cada cosa que hagas, el trato con los clientes, el servicio que prestas, el trato con los proveedores, los informes internos, los emails que mandas, en definitiva toda la gestión de tu empresa.
  6. Párate a pensar, resérvate un tiempo para planificar, que el día a día no te consuma, ya que necesitas tiempo para ver que sucede en tu empresa y ver hacia donde vas.

Foto | Kevin T. Houle en Flickr

Cómo competir con tus servicios mejorando la experiencia del cliente

Cómo competir con tus servicios mejorando la experiencia del cliente

Actualmente la competencia en cualquier sector es dura, ajustar costes, guerras de precios, esfuerzos de comunicación, rediseño de productos, etc. pero cuando hablamos de competir en servicios si realizamos una estrategia de hacerlo en precios nos comeremos seguro nuestro margen y posiblemente haremos peligrar nuestra empresa.

En este caso, existen alternativas, y es que podremos intentar competir de otra manera, intentando diseñar una buena experiencia de servicio para nuestro cliente. Esto no es fácil, si bien está relacionado con lo que ya comentábamos en Emprendemanía.com de cómo paquetizar servicios, se trata de poner en el centro al cliente, sus expectativas, sus necesidades, la percepción de valor, analizar los detalles de nuestros servicios, la calidad de los mismos y generar una experiencia de consumo excelente para nuestro cliente.

Para esto, tal y cómo leemos en TerritorioCreativo, existe varios aspecto que explican estas tendencias:

  • Crear experiencias donde el usuario esté en el centro, para que la experiencia sea relevante .”Darle a la gente lo que quieren, de la manera que quieren, cuando lo necesitan”– Paul Thurston, thinkpublic.
  • Diseñar la experiencia a través de la cocreación con los usuarios. Los insights de los consumidores pueden no llevar a maximizar los beneficios y los insights de negocio puede que no vayan bien para la satisfacción del usuario. Si se diseña conjuntamente entre marca y consumidores conseguimos la combinación perfecta.
  • La experiencia tiene que ser como una película. Cada momento es una secuencia que lleva a la acción. El ritmo de los impactos de servicios debe adecuarse al estado de ánimo del usuario en cada momento. Si el servicio es muy rápido, tal vez haga que los clientes estén ansiosos. Y si es muy lento pueden aburrirse.
  • El servicio debe tener una evidencia. Hay que hacer que los clientes sean conscientes del intangible. Por ejemplo, cuando encontramos chocolates en la almohada de un buen hotel nos recuerda que alguien ha arreglado la habitación para tu llegada.
  • El diseño del servicio debe ser holístico. Significa conocer el estado de ánimo y los sentimientos que tiene el usuario durante todo el viaje de servicio. ¿Cómo es cada “punto de contacto”? ¿De qué manera los sentidos de los clientes reaccionan al entorno físico?

Foto | agaumont

Wayra y Repsol buscando emprendedores

Wayra y Repsol buscando emprendedores

En los últimos años las grandes compañías cuentan con programas para el desarrollo del emprendimiento y el apoyo a los emprendedores, en este caso les traemos los programas de Telefónica y de Repsol, coincidiendo con que tienen abiertas las convocatorias para la captación de proyectos, emprendedores, en definitiva de talento.

Telefónica con su Wayra

Wayra, la aceleradora internacional de start-ups de Telefónica y presente en muchos paises, actualmente tiene abierta el plazo para captar nuevos emprendedores para sus incubadoras.

Los emprendedores que estén empezando a trabajar en una startup tendrán hasta el 5 de octubre para inscribirse en www.wayra.co/apply, teniendo en cuenta que es necesaios que la empresa el proyecto empresarial en fases tempranas de desarrollo y con la tecnología como uno de los protagonistas.

En esta ocasión Wayra busca startups España, Alemania, Reino Unido, Argentina, Chile, Perú, México y Venezuela, y para este llamamiento buscan especialmente proyectos que ofrezcan servicios para Pymes y Negocios, ya sea en servicios en la nube, soluciones para gestionar su infraestructura, servicios basados en tecnología Machine to Machine (M2M) o proyectos relacionados con ciberseguridad, redes, servicios de emergencia y apps.

Se debe tener en cuenta que en los tres años de existencia de Wayra ya son más de 340 empresas las beneficiadas, superando los 14,3 millones de euros de inversión de la fundación y los 43 millones de inversión de terceros.

Repsol con su Fondo de Emprendedores

Repsol desde hace unos años a través de su Fondo de Emprendedores apoya a los mejores proyectos empresariales que aporten soluciones de eficiencia energética a lo largo de la cadena de valor de la energía: búsqueda, producción, transporte, transformación, almacenamiento y uso final.

Los seis proyectos seleccionados inciarán un proceso de incubación en el que, con una duración máxima de 24 meses, el Fondo les dará asesoramiento tecnológico, empresarial y legal, coordinado por un equipo de tutores expertos, además de apoyo económico, que oscilará entre 6.000 y 12.000 euros al mes por proyecto. Esto les permitirá  desarrollar su proyecto empresarial, adecuándolo a los requerimientos del mercado, para hacer su empresa más atractiva a la entrada de capital.

En la convocatoria del año pasado, se recibieron 746 proyectos, de los cuales el 95% proceden de España, habiendo recibido propuestas de todas las Comunidades Autónomas. En cuanto al resto de propuestas, la mayor parte procede de Latinoamérica, presentándose también de Europa y EEUU.

Tienes más información sobre este fondo en: http://www.fondoemprendedores.fundacionrepsol.com

Foto | Elliott Brown

¿Qué le tiene que pedir o exigir el emprendedor a su banco?

¿Qué le tiene que  pedir o exigir el emprendedor a su banco?

Si hay algo que el emprendedor no hace habitualmente y debiera hacer es comportarse como un verdadero cliente exigente con quien maneja su dinero, el banco, ya que nos olvidamos que en otros campos de la vida podemos ser unos consumidores que exigen sobre aquello que compramos o consumimos pero con el banco parecemos hermanitas de la caridad.

Habitualmente nos conformamos con un pésimo servicio, y es que con la transformación bancaria de los últimos años la atención ha ido a peor, absorciones de tu banco por otro, cierres de oficinas, despidos de empleados que conocían cómo funcionaba tu empresa, cambios constantes de directores de oficina y un largo etcétera que hace que el servicio que te prestan como empresa sea deficiente.

Pues bien, que por ti como emprendedor no quede, ya que desde emprendemania.com te vamos a dar 7 consejos para que puedas exigir un poquito más a tu relación comercial diaria con tu banco.

 La financiación del circulante

La mejor opción para los picos de tesorería son las pólizas de crédito, y es justo lo que necesitas, realiza un estudio de tus números para descubrir qué cantidad de dinero necesitarías y hazle entender al banco que necesitas ese disponible. Normalmente se necesita para el funcionamiento normal de la empresa, ya que muchas empresas son viables económicamente pero no financieramente ya que el banco les cierra las puertas de estos productos.

Necesitas su asesoramiento

Requieres que en tu oficina haya gente preparada, no meros comerciales. Requieres de alguien al que le puedas preguntar y sepa de empresas para que te asesore en un momento puntual como actuar con tu dinero y que te puedas fiar de él. Si ligamos esto al punto anterior, seguro que un mal asesoramiento puede hacer que te metan un préstamo en vez de una póliza de crédito.

Los seguros

La banca comercial mantiene una gran apuesta con la venta de seguros a sus clientes, desde hace años una parte importante de su negocio está sustentada por la comercialización de seguros que además intentan colarte desde el inicio, y no es que te hagan falta, seguro del local, del vehículo, obligatorio de un préstamo que tengas, de responsabilidad civil, del personal, etc., lo que deberías hacer antes de ir al banco es ir con otras propuestas de otras compañías y proponerles que te lo bajen o se ajusten más a los precios de mercado que ya podrías conseguir por otro lado.

Ingresos en efectivo

Si eres un negocio, generalmente comercios, en el que te pagan en efectivo, es recomendable que busques la manera de ingresar que te sea cómodo, ya sea en ventanilla, con atención rápida o especial, o con cajeros cuya sistemática de ingresos sea buena. Preocúpate por esto, ya que exponerte diaria o semanalmente en un cajero con dinero en efectivo no es muy recomendable.

Atención prioritaria y personalizada

Tu día a día hace que no debas estar en la cola y en la ventanilla con personas que van a cobrar una pensión, pagar un recibo atrasado del agua, actualizar una libreta de ahorros, requieres cierta prioridad con alguna persona de oficina que te vea entrar y a la que puedas acudir de manera rápida y efectiva, o incluso un teléfono directo de una persona de confianza.

Avisos de problemas, devueltos y  descubiertos

Ya no se ve tanto, pero hace unos años era habitual como el empleado de oficina conocía la forma de funcionar de tu empresa, y de manera racional, era capaz de lo que era un problema o no y sabía cuando algún devuelto podría ser perjudicial y te avisaba; cultiva estas relaciones para que esto vuelva a ser así, ya que hay oficinas que lo siguen haciendo.

Un buen servicio online

Como emprendedor eres una persona en que el tiempo vale dinero e Internet es un buen aliado para que pierdas el menos posible, debes buscar un banco en el que su banca online sea potente y te resuelva todos los quehaceres del día a día.

Di no a los costes adicionales

No hay que decir que los bancos quieren cobrar por todo: comisiones de mantenimiento, tarjetas, impresión de extractos, ciertas consultas, etc. Es el momento que hagas valer tu relación mercantil con ellos y exijas que no te cobren por las operaciones habituales de tu empresa, lo normal es que tengas domiciliados los recibos, el autónomo, etc, y solo por eso debes quedar exento de pagar esas comisiones.

Estos son unos consejos para que le saques partido a que tu dinero esté en el banco, si ves que en tu banco actual no puedes aspirar a esto, cámbiate de banco, ya que te darás cuenta, normalmente cuando ya sea tarde, que actualmente los bancos no priman la fidelidad o el cariño que le puedas tener a tu oficina de toda la vida.

Ilustración >401(K) 2012

Los 8 pasos de hormiguita para hacerte un emprendedor millonario

Los 8 pasos de hormiguita para hacerte un emprendedor millonario

Está claro que o pones la primitiva o mañana no vas a amanecer millonario, para el resto, emprendedores constantes y trabajadores, solo nos queda un arduo camino hasta que el dinero nos salga por las orejas.

Entretanto este camino de largo recorrido se puede hacer en base a los siguientes pasos, lentos pero con el objetivo de hacerte millonario, tal y como describe Dharmesh Shah, CEO de HUB SPOT.

Los 8 pasos de hormiguita para hacerte un emprendedor de éxito y millonario son los siguientes:

1. Dejar de obsesionarse por el dinero. Y es que aunque suene contradictorio deberemos olvidarnos de él y ver el dinero no como el objetivo principal sino como un subproducto de hacer las cosas bien.

2. Controlar cuántas personas te ayudan, aunque de una manera muy pequeña. Las personas de éxito saben que el mismo está basado en última instancia en el éxito de las personas que los rodean: clientes, empleados, proveedores, colaboradores, etc.

3. Deja de pensar en hacer un millón de euros y empieza a pensar acerca de satisfacer a un millón de personas y hacerlo extremadamente bien. Cuando se tienen pocos clientes y  el objetivo es hacer un montón de dinero, la única manera es exprimirlos; debes hacer todo lo contrario.

4. Ver el hecho ganar dinero como la forma de la posibilidad de hacer más cosas: mejorar su producto, hacer crecer la empresa, etc. Esto lo resume perfectamente una frase de Walt Disney: “Nosotros no hacemos películas para ganar dinero, ganamos dinero para hacer más películas.”

5. Haz una cosa muy bien. Las personas con éxito al menos saben hacer una cosa mejor que casi todo el mundo que les rodea, la excelencia es su propia recompensa, pero la excelencia también implica ganar dinero a la larga.

6. Haz una lista de los diez mejores personas del mundo en hacer una cosa. ¿Cómo elegiste a los diez? ¿Cómo determinaste quien era el “mejor”e? ¿Cómo medir el “éxito”?. Piensa y  utiliza los criterios para el seguimiento de tu propio progreso hasta convertirte en el mejor.

7. Mide consistentemente tu progreso. Lo que no se mide no se mejora.

8. Construye rutinas que aseguren el progreso. No olvides nunca que el logro de un objetivo se basa en la creación de rutinas, pongamos que quieres escribir un libro de 200 páginas; ese es tu objetivo, pues tu sistema  para lograr esa meta podría ser escribir 4 páginas al día; esa es tu rutina. Deseando y esperando no le conseguirá a un manuscrito terminado, pero si se sigue fielmente a su rutina asegura a alcanzar su meta.

Se disparan las altas de emprendedores dados de alta como autónomo

Se disparan las altas de emprendedores dados de alta como autónomo

Tal y como podemos ver en el gráfico España cuenta en la actualidad con 1,94 millones de trabajadores autonómos propiamente dichos, es decir, que no tienen sociedades mercantiles y trabajan por su cuenta, puramente emprendedores por cuenta propia, donde también es de reseñar que los autónomos menores de 25 años ya casi se han recuperado a niveles de 2009 con 40.758 personas dadas de alta.

Cabe destacar que Del total, 267.964 pagan sus cuotas mensuales de afiliación con alguna de las bonificaciones de llamado Plan de Tarifa Plana, que lanzó el Gobierno en febrero de 2013. Todos comenzaron aprovechándose del pago reducido a 53 euros, que supone de un descuento de cerca del 80% en la cuota habitual, y progresivamente han ido pasando a otras bonificaciones, más bajas, del 50% o del 30% de la cuota. Los pagos rebajados han permitido frenar la sangría de trabajadores por cuenta propia, que tras años a la baja logra ahora remontar.

El saldo final de autónomos tras entrar en vigor las tarifas más baratas para nuevas afiliaciones es bastante positivo: en junio de este año había 25.185 autónomos más que en marzo de 2013, cuando se lanzó la medida.

Pero, ¿Estas altas serán duraderas en e tiempo?

Es complicado conocer más detalles sobre el recorrido de estos beneficiarios de las bonificaciones y saber si, una vez comienzan a reducirse las ayudas (pasan de pagar el 20% la cuota íntegra al 50% a los seis meses y al 70% seis meses más tarde), los trabajadores se dan de baja o permanecen afiliados.

Y es que el Ministerio no ofrece datos detallados o su evolución mensual, y solo ha proporcionado la cifra global de los que la han disfrutado a lo largo de 18 meses. Empleo sí destacó este martes la buena acogida entre los jóvenes: del total de perceptores, 109.287 tienen menos de 30 años, lo que supone el 40%.

Fuente > El Pais

Página 1 de 2912345...1020...Última »