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10 consejos de Eduardo Arcos para emprendedores

10 consejos de Eduardo Arcos para emprendedores

Es muy interesante leer a posteriori las experiencias de cualquier emprendedor contando sus éxitos y sus fracasos, sacando conclusiones válidas, como el mejor consejo de su experiencia emprendedora, pues bien hoy les traemos un enriquecedor testimonio.

Y es que ayer leía las reflexiones de que hacía Eduardo Arcos (@earcos) sobre su último año como emprendedor teniendo que ha tenido que afrontar difíciles cambios en su empresa, Hypertextual,  que la verdad he seguido desde el principio., donde, según él, ha aprendido muchas cosas de las que nos hace partícipes, veamos sus reflexiones y consejos sobre su último año, no el primero, como emprendedor:

  • No hay valor en el cinismo. Parece que todos somos superiores al resto, pasamos una frontera hacia la soberbia y nos metemos en un mundo de fantasía en el que creemos que tenemos la razón en todo sin importar qué. No hay valor, ningún valor en eso.
  • Contrata lento, despide rápido. El proceso de contratación es de los más difíciles a nivel empresarial y conseguir gente talentosa que encaje en tu equipo puede ser extremadamente frustrante.
  • Los fundadores tienen una visión única de la empresa, imposible de compartir con otros, inclusive socios que entraron después. Deja de intentar que las personas que trabajan contigo vean a tu startup de la misma forma que tu. Eso nunca sucederá.
  • Prácticamente nadie estará dispuesto a arriesgar y salir de la zona de confort, y es tu trabajo como emprendedor ser el motor que empuja a los demás a salir de ahí.
  • Una vez fuera de la zona de confort, busca situaciones propensas al fallo. si no estás cometiendo errores no estás arriesgando. Si no estás arriesgando no estás aprendiendo. Si no estás aprendiendo no estás creciendo. Si no estás creciendo no estás en el camino correcto hacia el éxito tanto personal como el de tu empresa.
  • Todo el mundo es el número 1, pero en realidad nadie lo es.
  • Aprender a no escuchar. Así como es extremadamente importante saber escuchar a tu equipo o a tus consejeros, es sumamente importante saber cuándo ignorar todo consejo, pensamientos, opiniones y punto de vista de los demás y simplemente seguir tu instinto.
  • Disfruta de lo que tienes. La naturaleza de los emprendedores es siempre buscar más, querer más, ser ambiciosos, querer crecer más, querer afectar a más personas con su creación. En el camino nos olvidamos de lo que ya tenemos, de lo que ya hemos construido.
  • No dejes de viajar.Tus puntos de vista cambiarán por completo. Te darás cuenta que muchos de tus problemas son absolutamente irrelevantes, te contagiarás de energía entre personas que no conoces y la experiencia te hará recordar nuevamente por qué decidiste tomar un camino tan difícil para tu vida como es el de ser emprendedor.
  • Cuando todo va mal, muy mal, tus principios son todo lo que tienes. apégate a ellos, ejercítalos, escríbelos y compártelos si hace falta. Cuando las cosas se ponen negras, súper jodidas, cuando no ves la luz al final del túnel, regresa a ellos, vuelve a leerlos y toma decisiones.

Foto | Jasper

Claves para hacer un buen #Twesume de tu empresa

Claves para hacer un buen #Twesume de tu empresa

Las redes sociales evolucionan rápido y con frecuencia aparecen algunos fenómenos dentro de ellas que crean tendencia, si bien es verdad que igual de rápido que aparecen algunas también desaparecen. En esta ocasión veremos una tendencia útil de Twitter que ha sido bautizada como #Twesume.

¿Que es un #Twesume?

Pues fácil, no es nada que no hiciéramos ya, se trata de la descripción de una cuenta de twitter;  concretamente se ha acuñado el término uniendo las palabras anglosajonas Tweet y Resume.

Hay que destacar que este fenómeno está de moda por ser útil para la búsqueda para la búsqueda de empleo, siendo utilizado habitualmente como pequeño resumen del curriculum vitae de la persona en cuestión, siendo un pequeño escaparate que pueden visitar los reclutadores de talento.

Pero, ¿Que debo tener en cuenta para hacer un buen #Twesume?

Hay que destacar que esta descripción de una cuenta de Twitter es muy útil y necesaria ya que forma parte de la primera impresión que se llevará el visitante de nuestra cuenta, ya sea como emprendedor, de nuestra startup o de nuestra empresa.

Veamos las claves para hacer un buen #Twesume para tu empresa:

  • Recuerda que sólo tienes 140 caracteres, por lo que debes aprovecharlo al máximo, siendo totalmente claro y conciso.
  • Debes tener en cuenta que debe ser una frase o conjunto de palabras que capte la atención del lector en 5 segundos, esto es marketing.
  • Debes decir a lo que se dedica tu empresa o lo que puede encontrar en su cuenta de Twitter, con palabras que llamen a la acción y enganchen al visitante.
  • Como en todo lo que haces en tu empresa debes diferenciarte de la competencia, por lo que antes de redactarla estudia bien a tus competidores para que destaques en comparación con ellos.
  • Igualmente, estudia lo que hacen buenas cuentas de Twitter; elige una cuantas que estén bien gestionadas y fíjate bien cómo han configurado su #Twesume.
  • Debes poner hagstag relacionados con tus servicios, tus productos o tu actividad, de manera que sean los que tus clientes utilicen habitualmente para tener una conversación o buscar en Twitter.
  • Debes añadir un enlace a la página web de la empresa, o incluso a una landing page o a la página de precios en función de lo que hayas puesto en el #Twesume.

Foto | Rosaura Ochoa

Abierto el concurso Yuzz para emprendedores hasta el 19 de febrero

Abierto el concurso Yuzz para emprendedores hasta el 19 de febrero

Si tienes un proyecto o una startup en ciernes debes saber que se encuentra abierta una nueva convocatoria para participaren el programa Yuzz para jóvenes de entre 18 y 30 años para ayudarles en la elaboración de ideas de negocio de base tecnológica.

Los jóvenes seleccionados para participar contarán con apoyo, formación y asesoramiento para ayudarles al desarrollo de un proyecto de negocio basado en las ideas propuestas y podrán optar a distintos premios.

La convocatoria de este año 2015 permanecerá abierta hasta el 19 de febrero y es tan sencillo como presentar  tu idea  a través de un formulario de inscripción, pudiéndose adjuntar un vídeo de presentación de no más de tres minutos de duración, eso si, teniendo en cuenta también que debe haber un centro Yuzz en tu provincia.

Con las candidaturas presentadas se preseleccionará a un máximo de 40 candidaturas asociadas a cada uno de los centros Yuzz existentes, estando los criterios basados en dos ámbitos, las características del promotor, esto es, perfil emprendedor, trayectoria del candidato y capacidad para comunicar de forma oral o por escrito la idea propuesta, y sobre la idea, valorándose el componente innovador, la creatividad, la oportunidad de negocio y el potencial de crecimiento de negocio basado en la idea propuesta.

Entre los tres mejores proyectos nacionales se repartirán 60.000 euros para financiar su idea de negocio. El primer premio recibirá 30.000 euros, el segundo 20.000 y el tercero 10.000.  Los mejores proyectos de cada centro YUZZ viajarán a Silicon Valley.

Modelos de negocio freemium: el caso Spotify

Modelos de negocio freemium: el caso Spotify

Cuando se transforma una idea en modelo de negocio uno de los principales problemas es cómo o de dónde va a salir el dinero, esto se amplifica cuando se habla de ideas en Internet donde su principal problema puede ser monetizar.

Es muy socorrido generar interés por algo porque es útil, bien hasta aquí, pudiendo cumplir con el primer objetivo  de generar comunidad y conseguir un monton de seguidores, pero que todavía no son clientes que pagan. Pues bien, esta manera de proceder se identifica habitualmente con los modelos Fremium.

Veamos primero que entendemos por modelos de negocio freemium, siendo estos los que una parte fundamental del servicio o producto se ofrece de manera gratuita a todos los usuarios mientras que los clientes que desean obtener mucho más valor, un uso más en profundidad u opciones avanzadas pueden hacerlo pero pagando un servicio premium.

En este sentido, fijémonos en el caso de Spotify, que cuenta a su favor que actualmente el streaming está de moda, pero en sus comienzos no era así y no estaba claro que lo estaría en el futuro, pero aún así reclutaron a millones de usuarios, pero sólo tenían eso, pasando por todos los problemas del mundo para monetizar.

Recuerdo incluso,  una época de prueba y error, donde pro ejemplo limitaron el número de canciones que se podían excuchar sus usuarios con cuentas gratuitas, les duró muy poco.

Pues bien, tal y como podemos leer en Hypertextual, veamos las principales claves e hitos de Spotify, que está consiguiendo remontar sus inicios y finalmente rentabilizar su modelo freemium:

  • Spotify finalizó el año 2013 con 36 millones de usuarios activos. Más de 8 pagaban suscripción premium.
  • En noviembre de 2014, el CEO de Spotify aseguró que su red tenía ya 50 millones de usuarios activos con 12.5 millones de usuarios premium.
  • Ahora, en enero de 2015 anuncian los 60 millones de usuarios de los cuales 15 millones son usuarios premium.
  • En 2013 el 22% de los usuarios (los premium) ofrecían el 90.9% de ingresos a la compañía. La publicidad no es su modelo de negocio.
  • Ingresaron 678.7 millones de euros por suscripciones y 68.2 millones por publicidad.
  • Su servicio gratis es incentivo a sus usuarios a que den el paso y disfruten de la suscripción premium.
  • En 2014, cuando fue entrevistado, declaró que ahora la mayoría de usuarios nuevos empiezan con la versión mobile.

Cómo instalar y usar WhatsApp en el ordenador

Cómo instalar y usar WhatsApp en el ordenador

La aplicación de mensajería instantánea WhatsApp ya se puede usar desde el ordenador, y es que la se ha impuesto un poco el sentido común y el la empresa, que no olvidemos es propiedad de Facebook, ha desarrollado una aplicación web para sincronizarse con el uso del WhatsApp en nuestro smartphone con el de nuestro ordenador y poderlo usar indistintamente, aunque de momento sólo es compatible con Chrome de Google.

Como emprendedores esta nueva funcionalidad de WhatsApp viene a ser un buen complemento para nuestras acciones de marketing, ya que es un recurso muy útil, podemos estar conectados a nuestros clientes, pudiendo hacer envío masivos o responder rápidamente a cualquier solicitud de información

Cómo instalar WhatsApp en el ordenador

  1. Instala y activa WhatsApp en tu smartphone en el caso de que no lo tuvieras. Asegúrate de que la versión que tienes instalada en tu dispositivo móvil la última versión de WhatsApp y si no es el caso instálala desde Google Play.
  2. Borrar la caché de la aplicación. Para ello, hay que ir a ajustes del teléfono, pinchar en “administrador de aplicaciones” o “aplicaciones”, dependiendo del ‘smartphone’. Una vez dentro, hay que ir al a pestaña de caché y pulsar el botón “borrar caché”.
  3. Instala en tu ordenador el navegador Google Chrome en el caso de que todavía no lo tengas. Y es que de momento sólo se puede usar a través de este navegador.
  4. Accede a la página creada por WhatsApp web.whatsapp.com y generándose un código QR
  5. Escanea con tu teléfono móvil el código QR de WhatsApp Web con tu dispositivo móvil. Abre WhatsApp en tu móvil y accede al menú, donde deberás de acceder a la opción ‘WhatsApp Web’
  6. Realizado todos estos pasos, todas las conversaciones aparecerán en tu ordenador

Que requisitos debo cumplir para usar WhatsApp en el ordenador

El principal problema que tendrás para usar  Whatsapp el en ordenador es que ha elegido un método un poco rudimentario para hacer esto, y es que Whatsapp Web no recibe directamente los mensajes en el ordenador, sino que solo refleja lo que se llega al teléfono, por lo que se debe manterner el móvil conectado a Internet mientras usamos lo usamos en el ordenador – y ojo, no olvides que esto lo que gastará son los datos de tu smartphone – ; además  de un requisito genérico de tener en el móvil como sistema operativo Android, Blackberry o Windows Phone, con lo que el iPhone se queda fuera.

2 preguntas que debes hacerte antes de empezar con tus redes sociales

2 preguntas que debes hacerte antes de empezar con tus redes sociales

La tendencia del emprendedor  es a hacer las cosas y después preguntarse para que sirven, o lo que es lo mismo, no pensar en los objetivos, la estrategia ni el plan de acción, entrando habitualmente, sobre todo el autónomo, en una vorágine de prueba y error. Pues con la creación y la gestión de contenidos de sus perfiles en las redes sociales, le pasa lo mismo.

Hoy vamos a ver qué dos preguntas puedes hacerte antes de empezar con tus perfiles de Facebook, Twitter, Google Plus, Linkedin, etc., que seguramente te plantearás justo cuando vas eligiendo el nombre de la empresa en el proceso de apertura.

¿Para qué las voy a usar y en qué redes sociales me doy de alta?

La primera pregunta es la clave, debes hacértela y responderla a través de un pequeño documento estratégico – una hoja con anotaciones -, donde plasmes tus necesidades, las de los clientes, el uso que se le va a dar, cómo va a ser la presencia de tu empresa en Internet, y a partir de ahí cuadrarlo con lo qué ofrece cada red social.

No es aconsejable, como hacen muchos emprendedores generar un montón de perfiles, elige las que puedas abordar y las que te sean útiles y cumplan con los objetivos que has planteado, el resto descártalas.

¿Qué buscan mis clientes en mis redes sociales?

La segunda pregunta obedece a ponerse en el lugar del cliente y saber exactamente lo que busca y lo que espera de tus redes sociales. Normalmente busca la forma de  tener más cerca a la empresa y tener un contacto más directo así como transparencia, claridad e información de la misma, lo que permite que aumente su grado de confianza y fiabilidad sobre la marca.

Asimismo espera que la relación con la empresa en cuestión sea útil, que le aporte valor, y que además sea un medio por el que interactuar, que sea un medio rápido e instantáneo para estar al día de lo que ocurre en la empresa; en ocasiones depende de la empresa y el sector busca directamente la manera de acceder a descuentos y promociones especiales de redes sociales.

Igualmente, busca compartir, el origen de las redes sociales es ese, y posiblemente también quiera que “su comunidad” conozca lo que sucede en su vida y, por tanto, como se relaciona con las empresas.

Foto | Martin Gysler

StartupBlink: el mapa del ecosistema de startups y aceleradoras

StartupBlink: el mapa del ecosistema de startups y aceleradoras

Muchas de las startups o proyectos que comienzan o tienes su propia oficina, las más fuertes, o estan físicamente en algún coworking o aceletadora, estando muchos proyectos ilocalizables geográficamente, pues bien, navegando hemos encontrado una herramienta de geolocalización en la que podemos ver el ecosistema emprendedor que gira alrededor de las startups a nivel mundial; suena bien, pero mejor será que le eches un vistazo, se trata de Startupblink.com

No es simplemente una herramienta de geolocalización, sino que se trata de un mapa sobre el que se vuelcan proyectos y startups, sino que se puede navegar a traves de diferentes recursos como aceleradoras o espacios de coworking disponibles, pudiendo en un solo sitio hacerte una idea estado y las tendencias de los diferentes paises, ya que viene esta parte reforzada con las denominadas en la web, Blinks, que permite difundir noticias del estado de desarrollo de las startups.

Ademñas se puede filtrar mediante unas pestañas y que te muestre en el mapa la vertiente personal de las startups, en este caso, hablando de freelancers que se ofrecen para partriciparar en proyectos o incluso ofertas de trabajo disponibles.

Las empresas, proyectos, proyectos se pueden registrar en esta web de manera gratuita, pudiendo además configurar alertas sobre las startups que se seleccionen. A día de hoy esta comunidad de startups está compuesta por 68.155 empresas o proyectos y muestra 1.166 ofertas de trabajo.

¿Cómo afecta el cambio en el IVA y el IGIC del comercio electrónico en Europa?

¿Cómo afecta el cambio en el IVA y el IGIC del comercio electrónico en Europa?

El pasado 1 de enero se produjo un cambio normativo importante en toda Europa, y es que entró en vigor la vulgarmente conocida por tasa Amazon, por la que se empezará a aplicar el IVA (o el IGIC si estás en Canarias) del lugar donde se encuentre la persona que compra bienes digitales por Internet , en vez del impuesto de donde estuviera el vendedor como hasta ahora, que se recoge en la Directiva 2008/8/CE.

Se ha creado la Mini One-Stop Shop (MOSS) para la gestión del IVA en cada Estado

Este cambio afecta a libros electrónicos, imágenes digitales, música, servicios de alojamiento web, aplicaciones de móvil o  productos electrónicos de descarga, pero no a los físicos.

¿Cómo y a quién afecta este cambio en el IVA digital?

Si se dan cuenta es un cambio tonto pero que afecta gravemente al comercio electrónico, por un lado a los Gobiernos de los distintos países europeos empezarán a recibir parte del pastel que hasta ahora sólo recibían unos pocos, al encontrarse, por ejemplo, empresas como Amazon o Apple en Luxemburgo, pudiéndose generar cerca de los 3.000 millones de euros anuales en concepto de IVA.

Por otro lado, afecta directamente a los consumidores, ya que, si por ejemplo compra un ebook en Amazon, no pagará un 3% de impuestos indirectos (impuesto de Luxemburgo) sino que empezará a pagar un 21%, que es el impuesto sobre los libros en España.

Asimismo, hay que tener en cuenta que también afectará directamente a los juegos en formato digital y DLCs que compremos en Steam, Xbox Live, PlayStation Network o la eShop de Nintendo, e incluso a servicios como las suscripciones a PlayStation Plus y Xbox Live Gold, con lo que por ejemplo, una app para iPhone que antes costaba 0,89 euros podría pasar a costar hasta 0,93 euros en un futuro cercano, según los cálculos de la Asociación de Internautas.

Y finalmente repercute en las empresas, pero no pensemos en la grande como Amazon, sino pensemos en cualquier emprendedor, que quiera o ya venda por Internet fuera de España, que si, bien dicen que han habilitado una ventanilla única para la liquidación de IVA en los distintos países, pero el engorro de todo esto puede suponer un duro golpe al comercio electrónico, ya que por ejemplo, entre otras cosas, el vendedor deberá comprobar dónde se encuentra en comprador para saber que tipo de IVA o IGIC aplicar con el consiguiente coste.

Con esto, las empresas tendrán que tributar por el Impuesto sobre el  Valor Añadido en cada uno de los Estados donde se encuentren establecidos o residan sus clientes consumidores finales; por esto la Agencia tributaria ha creado una Mini Ventanilla Única o Mini One-Stop Shop (MOSS).

Esta Mini Ventanilla Única solamente puede ser utilizada por aquellos empresarios o profesionales que presten servicios de telecomunicaciones, de radiodifusión o de televisión y electrónicos y cuyo destinatario sea un particular establecido o con domicilio o residencia en un Estado miembro distinto del de la sede del prestador.

4 cosas sencillas que debe hacer el emprendedor predicando con el ejemplo

4 cosas sencillas que debe hacer el emprendedor predicando con el ejemplo

Como emprendedor debes tener en cuenta que aunque no quieras tienes que demostrar y hacer valer tu liderazgo, aunque no quieras si tienes en mente tener éxito vas a tener que pasar por el aro y transmitir un mensaje adecuado a tus empleados, colaboradores, proveedores, clientes y a todo aquel con el que te relaciones.

En tu entorno para que este mensaje de liderazgo, saber hacer y excelencia que vas a transmitir aunque no quieras, debes preocuparte por los detalles y básicamente debes predicar con el ejemplo con cosas muy sencillas:

1. Llega puntual a todos sitios

A todo se acostumbra uno, y como buen español medio – no todos – llegas tarde a todos lados, pues bien eso va a terminar, y debes cambiar la tendencia personal, ya que debes asumir que para que las personas con las que te relacionas, sobre todo empleados, tomen ejemplo debes mostrar una puntualidad exquisita. Asimismo, no solo se trata de llegar puntual sino incluso de llegar antes, el primero.

2. Una de marca personal online y offline

Toda tu marca personal debe ser totalmente congruente con tu presencia en Internet. Antes de empezar a exponerte al público debes revisar tu historial por Internet y ponerlo totalmente al día, blog, perfiles en las distintas redes sociales deben transmitir una sola imagen, la de empresario.

Aprovechando la revisión que le vas a echar a tu presencia en Internet, deberías revisar el interior de tu armario, invierte algo en él, ya que la presencia offline también, ya que la ropa que te pongas afecta directamente a la imagen que quieras transmitir a quién te rodea.

3. Mérito compartido

El éxito en solitario es casi imposible, por lo que la colaboración es un buen camino hacia el mismo. Si tienes empleados tienes que hacer partícipe a cada uno de ellos de cada avance que tengas lo que hará que a la larga el nivel de implicación suba y sus aportaciones también.

4. Demuestra que escuchas

Esfuérzate por ser un excelente oyente, practica la escucha y trata de no interrumpir al que habla, evitando sobre todo la principal interrupción actual, tu smartphone. Estate atento, haz contacto visual, asiente y haz preguntas pertinentes. Se educado la cortesía y los buenos modales nunca pasan de moda.

Nace la solicitud de cita previa con Hacienda por Internet

Nace la solicitud de cita previa con Hacienda por Internet

Ya está disponible la posibilidad de pedir cita previa con Hacienda por Internet para realizar la mayoría de los trámites referentes a las gestión tributaria y la recaudación que habitualmente haces como emprendedor en las distintas oficinas territoriales de la Agencia Tributaria, pudiendo elegir día, hora y lugar para realizar estas consultas y trámites

A través del sistema puesto en marcha hace unos días por la Agencia Tributaria se puede solicitar por Internet, a través de su web (solicitud de cita previa por Internet con Hacienda) donde, en principio, se podrán llevar a cabo los siguientes trámites:

  1. Trámites de Gestión tributaria
    1. Información tributaria
    2. Certificados
    3. Módulos
    4. Censos
    5. Atención de requerimientos
    6. Trámites de audiencia.
  2. Trámites de Recaudación
    1. Pago e información de deudas
    2. Aplazamiento/fraccionamiento de pago
    3. Embargos
    4. Recursos
    5. Otros trámites de recaudación.

Cabe destacar que para los restantes trámites se puede acudir sin cita previa todavía. Hay que tener en cuenta que además de poder solictar la cita previa a través de la página web de la Agencia también se podrá solicitar llamando al número de teléfono 901200351, dando pasos similares a los que se han hecho, por ejemplo, para la renovación del DNI o el pasaporte a través de la web de la Policía Nacional o dirigirse a las oficinas de Tráfico.

Inyección de 80 millones de Europa para Startups

Inyección de 80 millones de Europa para Startups

La Comisión Europea ha lanzado un fondo de 80 millones de euros para pequeñas y medias empresas (pymes), startups y emprendedores web europeos que utilicen la tecnología Fiware para sus proyectos, APIs abiertas para el Internet del futuro.

Estas ayudas a fondo perdido, no nacen de la nada, sino de un programa de colaboración público-privada en Europa, en aspectos relacionados con el Internet del Futuro, la FI-PPP. Este programa ha contado con unos 500 millones de euros para desarrollas diferentes tecnologías en dos fases, y queda una tercera y última que se refiere a tocar la realidad y poder diponer de las aplicaciones.

Para que este dinero llegue a las startups interesadas, la Comisión Europea ha elegido a 16 aceleradoras o grupos de ellas para poner en marcha el programa, en la que “repartiran” 80 millones de euros para los próximos 24 meses para proyectos.

Se estima que unas 1000 empresas y creadores web europeos se podrán beneficiar de hasta 15.000 euros de media a través al programa Fiware Accelerator. A través de la propia página de Fiware Accelerator puedes tener información apra presentar tu proyecto a una de las aceleradoras.

Tal y como podemos leer en el Pais, Sanyu Karani, consejero delegado FundingBox, una de las aceleradoras elegidas, afirma que “Hay un cambio de actitud muy grande en la Comisión Europea respecto a la innovación. Ahora tiene la voluntad real de acercar las ayudas a la I+D al mercado. La CE se ha dado cuenta de que los nuevos Google o Facebook no van a salir del mundo académico, sino de las start-ups, y por eso está ofreciendo las ayudas directamente a este tipo de compañías”.

Las apps y las empresas españolas enemigos obligados a entenderse

Las apps y las empresas españolas enemigos obligados a entenderse

Ni que decir tiene que en España, como en cualquier otro lugar, hay unas pocas empresas líderes y una gran mayoría que van a remolque y les cuesta mucho adoptar nueva tecnología o simplemente cambiar su forma de hacer las cosas.

Las empresas españolas han lanzado la mitad de apps que los alemanes, pero estamos por encima de la media europea

Las primeras se caracterizan por ser más flexibles, con una cultura empresarial más proclive al cambio y donde sus dueños o directivos están por la labor de estar continuamente en la cresta de la ola, básicamente para mantener el nivel competitivo.

En esta realidad española, está en pleno crecimiento el mercado de las apps de dispositivos móviles para el que se estima unos ingresos de 70.000 millones de dólares para 2017, según el estudio “How to Survive and Thrive in the Application Economy“, patrocinado por CA Technologies realizado a 1.450 altos ejecutivos de TI de empresas de diversos sectores.

Hay que tener en cuenta que en el último año, las empresas españolas han lanzado un promedio de 5,9 aplicaciones para clientes, más de la media europea pero la mitad del total alcanzado por las empresas alemanas.

En este estudio se preguntó a directivos españoles y se pusieron de manifiesto que la mayoría de las empresas  españolas se arriesgan a quedar rezagadas en la economía global de las aplicaciones, tal y como refleja Expansión:

  • Una cuarta parte de los encuestados nacionales ha destacado que la dirección ejecutiva no comprende los beneficios que aporta la economía de las apps
  • El 41% de las empresas ha afirmado que su sector ya se está viendo “muy” o “enormemente” afectado por esta la economía de las apps
  • El 94% de los encuestados ha señalado que las líneas de negocio están sometidas a una mayor presión para lanzar nuevos servicios o aplicaciones con mayor rapidez que antes.
  • El  35% de los encuestados manifiesta que uno de los problemas son las dificultades para cambiar la estrategia de la empresa, la falta de recursos (30%) y la cultura de la organización que no apoya los cambios necesarios en la economía de las aplicaciones (29%).

Foto  | Sean MacEntee

Tendencias a vigilar en tus ‘clientes’ en tus redes sociales en 2015

Tendencias a vigilar en tus ‘clientes’ en tus redes sociales en 2015

Ni que decir tiene que como en cualquier otra parte de tu empresa tienes que preocuparte por vigilar las tendencias para poder estar al día y seguir en el duro trabajo de competir, pues bien, con las redes sociales no deberías ser menos.

Hoy veremos las tendencias previstas que nos llegan a través de los especialistas Mediossociales donde destacan varias tendencias a vigilar durante 2015 y que afectará a cómo manejamos las redes sociales de nuestra empresa e interactuamos con nuestro público:

  1. Las personas desconfían del paradigma de las marcas perfectas. ¿Buscas engagement? Sé natural, no ocultes tus defectos, no tengas miedo a equivocarte y, sobre todo, cumple tus promesas de marca, haz que sean reales.
  2. Buscamos la rentabilidad en las redes sociales y reducir el número de clics para lograr ventas o registros. Si la comunicación se mide en KPIs de negocio, la comunidad más útil no es la más grande, si no aquella que te ayuda a alcanzar dichos objetivos.
  3. Mientras el futuro es para el Internet of Things, el presente es para las experiencias de proximidad y tecnologías como los iBeacons, que permiten establecer una relación en tiempo real entre marca y persona a través de contenido relevante.
  4. Tritura la estrategia, pasa el plan por la batidora y haz que tus contenidos sean líquidos para adaptarte, penetrar en cualquier rincón, llegar a un público cada vez más disgregado y cubrir un escenario cada vez más ancho, donde conviven personas y marcas avanzadas digitalmente con otras que acaban de aterrizar.
  5. La crisis no nos hizo freemium: España es freemium. Es una cuestión cultural y social. Las versiones gratuitas cubren las necesidades medias del español. Quienes comiencen a educar a sus públicos y a generar nuevas necesidades, tendrán terreno ganado.
  6. ¿Cuál será la nueva red social a la que migremos en masa? Posiblemente ninguna. El boom será la reducción del número de horas dedicadas a las redes sociales, sobre todo entre usuarios avanzados, para los que ha llegado la hora de ser selectivos.
  7. Las redes sociales privadas se convertirán en la alternativa a los tradicionales canales corporativos online, tales como webs o blogs. Entre sus ventajas se encuentran que se pueden desarrollar a medida, permiten ofrecer contenido segmentado, tienen un componente más social, incitan a la participación y, sobre todo, los datos de los usuarios son controlados directamente por las propias marcas.
  8. Contamos con nuevas herramientas online, pero mantenemos la estructura offline de distribución de la información, replicando el mismo contenido en diferentes plataformas. A medio plazo, esta redundancia penaliza a las marcas, que deben apostar por estrategias one-window: un mensaje, una plataforma.
  9. Del Big Data al Right Data. El valor de la información no reside en la cantidad de datos que analizamos, sino en la capacidad que podamos tener para seleccionar aquellos que aportan información relevante para la toma de decisiones.
  10. Hemos entendido el concepto de cocreación como la forma de construir marcas cada vez más sociales. Pero esta construcción social se ha hecho con públicos externos, poniendo la marca en manos de las personas. Es la hora de socializar el interior de las organizaciones y que el empleado contribuya a guiar a las empresas.

Cómo competir con tus servicios mejorando la experiencia del cliente

Cómo competir con tus servicios mejorando la experiencia del cliente

Actualmente la competencia en cualquier sector es dura, ajustar costes, guerras de precios, esfuerzos de comunicación, rediseño de productos, etc. pero cuando hablamos de competir en servicios si realizamos una estrategia de hacerlo en precios nos comeremos seguro nuestro margen y posiblemente haremos peligrar nuestra empresa.

En este caso, existen alternativas, y es que podremos intentar competir de otra manera, intentando diseñar una buena experiencia de servicio para nuestro cliente. Esto no es fácil, si bien está relacionado con lo que ya comentábamos en Emprendemanía.com de cómo paquetizar servicios, se trata de poner en el centro al cliente, sus expectativas, sus necesidades, la percepción de valor, analizar los detalles de nuestros servicios, la calidad de los mismos y generar una experiencia de consumo excelente para nuestro cliente.

Para esto, tal y cómo leemos en TerritorioCreativo, existe varios aspecto que explican estas tendencias:

  • Crear experiencias donde el usuario esté en el centro, para que la experiencia sea relevante .”Darle a la gente lo que quieren, de la manera que quieren, cuando lo necesitan”– Paul Thurston, thinkpublic.
  • Diseñar la experiencia a través de la cocreación con los usuarios. Los insights de los consumidores pueden no llevar a maximizar los beneficios y los insights de negocio puede que no vayan bien para la satisfacción del usuario. Si se diseña conjuntamente entre marca y consumidores conseguimos la combinación perfecta.
  • La experiencia tiene que ser como una película. Cada momento es una secuencia que lleva a la acción. El ritmo de los impactos de servicios debe adecuarse al estado de ánimo del usuario en cada momento. Si el servicio es muy rápido, tal vez haga que los clientes estén ansiosos. Y si es muy lento pueden aburrirse.
  • El servicio debe tener una evidencia. Hay que hacer que los clientes sean conscientes del intangible. Por ejemplo, cuando encontramos chocolates en la almohada de un buen hotel nos recuerda que alguien ha arreglado la habitación para tu llegada.
  • El diseño del servicio debe ser holístico. Significa conocer el estado de ánimo y los sentimientos que tiene el usuario durante todo el viaje de servicio. ¿Cómo es cada “punto de contacto”? ¿De qué manera los sentidos de los clientes reaccionan al entorno físico?

Foto | agaumont

Wayra y Repsol buscando emprendedores

Wayra y Repsol buscando emprendedores

En los últimos años las grandes compañías cuentan con programas para el desarrollo del emprendimiento y el apoyo a los emprendedores, en este caso les traemos los programas de Telefónica y de Repsol, coincidiendo con que tienen abiertas las convocatorias para la captación de proyectos, emprendedores, en definitiva de talento.

Telefónica con su Wayra

Wayra, la aceleradora internacional de start-ups de Telefónica y presente en muchos paises, actualmente tiene abierta el plazo para captar nuevos emprendedores para sus incubadoras.

Los emprendedores que estén empezando a trabajar en una startup tendrán hasta el 5 de octubre para inscribirse en www.wayra.co/apply, teniendo en cuenta que es necesaios que la empresa el proyecto empresarial en fases tempranas de desarrollo y con la tecnología como uno de los protagonistas.

En esta ocasión Wayra busca startups España, Alemania, Reino Unido, Argentina, Chile, Perú, México y Venezuela, y para este llamamiento buscan especialmente proyectos que ofrezcan servicios para Pymes y Negocios, ya sea en servicios en la nube, soluciones para gestionar su infraestructura, servicios basados en tecnología Machine to Machine (M2M) o proyectos relacionados con ciberseguridad, redes, servicios de emergencia y apps.

Se debe tener en cuenta que en los tres años de existencia de Wayra ya son más de 340 empresas las beneficiadas, superando los 14,3 millones de euros de inversión de la fundación y los 43 millones de inversión de terceros.

Repsol con su Fondo de Emprendedores

Repsol desde hace unos años a través de su Fondo de Emprendedores apoya a los mejores proyectos empresariales que aporten soluciones de eficiencia energética a lo largo de la cadena de valor de la energía: búsqueda, producción, transporte, transformación, almacenamiento y uso final.

Los seis proyectos seleccionados inciarán un proceso de incubación en el que, con una duración máxima de 24 meses, el Fondo les dará asesoramiento tecnológico, empresarial y legal, coordinado por un equipo de tutores expertos, además de apoyo económico, que oscilará entre 6.000 y 12.000 euros al mes por proyecto. Esto les permitirá  desarrollar su proyecto empresarial, adecuándolo a los requerimientos del mercado, para hacer su empresa más atractiva a la entrada de capital.

En la convocatoria del año pasado, se recibieron 746 proyectos, de los cuales el 95% proceden de España, habiendo recibido propuestas de todas las Comunidades Autónomas. En cuanto al resto de propuestas, la mayor parte procede de Latinoamérica, presentándose también de Europa y EEUU.

Tienes más información sobre este fondo en: http://www.fondoemprendedores.fundacionrepsol.com

Foto | Elliott Brown

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