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3 fallos que no debe cometer el emprendedor al hacer su pagina web

3 fallos que no debe cometer el emprendedor al hacer su pagina web

El emprendedor habitualmente puede ser que no le de la importancia necesaria a ciertos aspectos e la creación de su negocio descuidando y cometiendo errores que le acompañarán al menos en los primeros años de su actividad.

Hoy veremos como a veces, incluso sin querer, descuida la elaboración de su página web, olvidando, entre otras cosas, que es una de las formas más directas por las que se presenta ante los clientes.

Veamos, por tanto, que tres que cosas básicas hacen que la página web del emprendedor pueda ser un fracaso y cómo evitarlo:

  1. No tener claro el modelo de negocio de nuestra empresa, lo que a menudo arrastra toda la web, esto es a quién la dirigimos, que características tendrá la persona que lo lee, como mostrar nuestros servicios y productos, que funcionalidades debe tener y qué secciones son las principales.
  2. Pensar que el diseño web es solo cosa de los informáticos, y es que no es cierto, se debe entender que toda la responsabilidad es del emprendedor y que la página web será tanto mejor cuanto más sepamos trasladar lo que queremos al programador sin entorpecer su trabajo, y es que al menos el briefing inicial debe hacerlo el emprendedor; en este sentido es aconsejable navegar y navegar, observando todas aquellas páginas en la que nos gusta algo, incluso de los referentes en nuestro sector, o nuestros competidores, para generarnos un criterio sobre el que trabajar y poder definir las características principales de nuestra web.
  3. Sólo fijarnos en lo bonita que es nuestra página es un error, ya que no sólo podemos hacer el esfuerzo en el diseño, sino debemos tener en cuenta la usabilidad, los clicks que hay que dar hasta llegar a tal sitio, los contenidos, el posicionamiento y el SEO, sus funcionalidades y el mantenimiento posterior, para lo también deberemos conocer lo que hay detrás de la web.

Foto > marc.thiele

Las 6 cosas que propone Botín para arreglar la Universidad

Las 6 cosas que propone Botín para arreglar la Universidad

Emilio Botín está en Brasil, y no es que haya llegado tarde al Mundial, sino lo hizo para hablar de la economía y la evolución tecnológica en la universidad durante la inauguración del III Encuentro Internacional de Rectores de Universia – de la que también de presidente -, que se celebra en Río de Janeiro.

Lo importante de esto es descubrir como piensa una persona tan influyente como esta y ver que se moja proponiendo un cambio en la Universidad española, actualmente alejada de la realidad, las tendencias y, lo que es más importante, del mercado laboral y las empresas.

Pues Emilio Botín propone hasta seis puntos a afrontar para que la Universidad esté a la altura de lo que se demanda actualmente, tal y como refleja en este artículo Cinco Días:

1. Reformulación. La universidad deberá repensar sus estructuras, contenidos, oferta educativa y metodologías docentes.

2. Formación del profesorado. También urge mejorar la formación e internacionalización de los profesores.

3. Concimiento científico. Se debe generar un nuevo conocimiento científico, de manera colaborativa y abierta, y crear nuevas vías para transferirlo de manera eficiente a la sociedad y al mundo de la empresa.

4. Cultura innovadora. Promover de manera activa la cultura innovadora y emprendedora en los jóvenes.

5. Internacionalización. Diseñar nuevas estrategias de internacionalización que permitan aprovechar las oportunidades del espacio iberoamericano del conocimiento y de la cooperación con otros sistemas universitarios, como el europeo, el anglosajón, el asiático o el africano.

6. Captación de talento. Botín cree además que la Universidad debe explotar las posibilidades de esta educación más abierta y accesible para competir internacionalmente en la captación de estudiantes, continuar siendo protagonista fundamental en formación superior y especialmente para dar respuesta a la formación demandada por la nuevas generaciones de jóvenes que acceden al sistema educativo.

Foto > Uned

Los emprendedores de statups no emprenden por necesidad

Los emprendedores  de statups no emprenden por necesidad

El perfil de los promotores de una startup normalmente no es el mismo que el emprendedor de empresas de sectores tradicionales como pueda ser el comercio o la hostelería, y esto lo podemos extraer del perfil de los 3.000 emprendedores de proyectos startup que se han presentado a iniciativa.

Solo el 9% de los promotores de startup se encuentra en desempleo

En una startup no se emprende por necesidad

Preguntados por el motivo que les empuja a emprender un 95% de los españoles que ha participado en este programa declara que se ha lanzado a emprender por la gran cantidad de oportunidades que hay en la actualidad junto con su espíritu emprendedor.

Asi mismo, lo que más destaca es que sólo el 5% restante asegura que es la necesidad lo que le lleva a emprender, cosa que no sucede actualmente en otro tipo de emprendedores.

Sexo, edad y formación

Si nos fijamos en el sexo y en la edad, esto no varía respecto a los emprendedores tradicionales ya que la edad media está en el rango de entre los 25 y los 44 años, si bien los mayores de 35 años son más decididos a la hora de lanzarse a crear una nueva empresa.

En cuanto al sexo, las startups están dominadas por los hombres, ya que el 81% son hombres y sólo el 19% son mujeres, quizá justificado por la brecha digital entre hombres y mujeres ya que el espíritu emprendedor suele estar a la par cuando hablamos de emprendedores tradicionales.

Los españoles que emprenden en la creación de una nueva empresa son universitarios en un 90% de los casos, el resto cuentan con la Educación Secundaria Obligatoria o han realizado algún curso de Formación Profesional. Antes de emprender el 49% de los promotores se encontraba trabajando por cuenta ajena mientras que solo un 9% se encontraba en situación de desempleo.

Las claves del futuro de los community managers

Las claves del futuro de los community managers

La figura del community manager si bien lleva unos años en alza, igual que todas las modas, puede estar viviendo el comienzo de su extinción a medio plazo, o al menos una evolución de este tipo de profesional tal y como lo conocemos hasta ahora.

Quizá sea algo sorprendente pensar algo así, pero hay señales que hacen pensar que, si bien actualmente es un perfil muy demandado, más bien pronto que tarde ‘el sector’ evolucionará  y se irán sucendiendo cambios basados en los siguiente argumentos, ya que:

El empleado como Community managers

Las empresas grandes y pequeñas están cambiando de estrategia de manera nartural, están pasando a interiorizar dicho servicio y que haya una o varias personas que aporten valor al timeline de las distintas redes sociales de la empresa, y es que en un futuro no muy lejano muchos empleados , ya algunos, complementarán sus tareas habituales con la gestión de redes sociales.

El contenido es el rey

El contenido es el rey, y es que dotar de buenos contenidos es la clave para  ¿quién mejor que los empleados de la empresa para contar su experiencia, vender las bondades de sus productos o servicios, generar comunidad y ‘hablar’ directamente con los clientes?, si no que se lo digan al marketing que realiza la propia @MileyCyrus gestionando su propia cuenta de twitter.

Competencia trasnversal

Los conocimientos de redes sociales vistos como una de las competencias que debe tener el trabajador cada vez más se puede considerar como una competencia transversal y en los procesos de selección se puede empezar a ‘exigir’ como cualquier otra de este estilo, el dominio del inglés, el uso de Internet, los paquetes ofimáticos, etc.

Campañas online y offline

Cada red social tiene su propio plan para motenizar y obtener beneficios de las empresas que están en ellas. Lo normal en las más populares, el facebook y twitter, es que cada vez sea más dificil que las publicaciones del timeline de las empresas sean visualizadas por sus seguidores obligándolas a contratar publicidad. En este sentido, cobra más peso la figura de especialista en marketing que pueda diseñar directamente una campaña online y offline, a la par que gestiona las propias redes sociales, o pequeñas agencias de publicidad que ofrezcan algo más que generar contenidos a las redes sociales.

Profesión sin barreras de entrada

En relación con lo anterior, hay que poner de manifiesto que no existe formación reglada de community manager, normalmente se obtiene con cursos de especializazción, o de manera autodidacta. El no tener titulación relacionana en cualquier profesión hace caer las barreras de acceso a la misma.

Foto > Jason A. Howie

4 males del emprendimiento: fijándonos en Gowex

4 males del emprendimiento: fijándonos en Gowex

No voy a decir lo de ya lo dije, pero casi, y es que hay que seguir advirtiendo que estamos jugando con fuego y es que ya hemos hablado varias veces de la burbuja emprendedora.

Hoy voy a ser algo oportunista pero pedagógico al intentar ver algunos de los males que acechan continualmente al emprendimiento; me fijaré en el caso Gowex e intentaré sacar conclusiones sobre algunas de las cosas y errores de manual que se han visto en este caso pero que sorprendentemente se repiten cada día a nuestro alrededor.

Los 5 males del emprendimiento detectados a partir de las actuaciones de Jenaro García de Gowex son los siguientes:

Emprendedores de concurso

En España, en un afán por hacer crecer el ecosistema emprendedor, proliferan los concursos para emprendedores, de mayor o menor tamaño, donde o se premia económicamente al emprendedor o se le dota de reconocimiento o prestigio. Pues bien, al calor de esto nacen diariamente emprendedores donde su objetivo, no se si el inicial o después va desvariando, es el presentarse y ganar concursos. Existen emprendedores que vagan, algunos con éxito de concurso en concurso, con empresas que debieran despegar en meses, y se pasan años presentándose a premios, ganándolos y sin facturar ni un euro. En este caso Gowex fue proclamada como emprendedor del año por el presidente del Gobierno.

Modelos de negocio que no saben de donde sale la pasta

A veces me canso de escuchar la palabra modelo de negocio, innovación y no es que me canse porque esté mal ni nada parecido sino porque, si bien dentro de todos los proyectos que pueda haber hay buenos, existen demasiados más preocupados por toda la nomenclatura, por la teoría y verdaderamente por lo principal que hay que preocuparse no lo están y esto de dónde van a venir los ingresos, si respondes a esto ya tienes tu modelo de negocio; Gowex tuvo que falsear las cuentas todos estos años porque no tenía ingresos.

En relación a esto, sólo hay que leer a Martin Varsawsky, que lleva en el mismo negocio del Wifi desde 2005 hablando sobre el modelo de negocio de Gowex: “Nos pareció inentendible y probablemente falso. Es por eso que nunca quise reunirme ni conocer a Jenaro

Rondas de financiación sobre ideas

Existe una moda positiva y cool de las rondas de financiación, pero huele a peligro invertir sobre las ideas y normalmente las startups acuden a rondas de financiación y muchas lo consiguen, Gowex no iba a ser menos incluso cotizando en el mercado alternativo bursatil, donde se invierten sobre casi ideas con perspectivas futuras de crecimiento y recuperación de la inversión. Esto es un ingrediente fundamental de cualquier burbuja, y solo hay que recordar la de las puntocom, fue justamente esto, pura especulación sobre negocios potenciales, muchas de las rondas de financiación si no es sobre beneficios casi ciertos tienen mala pinta.

Lo importante es el producto y la empresa no el emprendedor

Algunos testimonios definen a Jenaro García de Gowex como un egolatra, pues justamente la lección que debemos aprender es esa: lo principal el producto, y con él los clientes y la propia empresa. El emprendedor es importante por el papel que juega, no debe ser el centro de atención, un cliente compra un producto o paga por un servicio porque este es bueno, y no porque el emprendedor es chic y está a la vanguardia, normalmente, es al revés, al emprendedor el reconocimiento le llega despues del éxito de su empresa, no antes.

 

 

Facebook anuncia que va a vender más datos mientras pierde el 9% de usuarios

Facebook anuncia que va a vender más datos mientras pierde el 9% de usuarios

Facebook anunciaba ayer, en el Wall Street Journal, que empezará a vendér más datos de sus usuarios registrados a los anunciantes, lo que supone un giro para intentar buscar más ingresos a costa de perder seguramente usuarios, sobre todo si tenemos en cuenta que un 9% de los usuarios dejaron de usar Facebook el último año.

EL 10% de usuarios de Twitter dejaron de ser usuarios en el último año

Brian Boland, responsable de Facebook, comentaba que estos próximos cambios facilitarán a los anunciantes poder llegar a más mayor número de usuarios con anuncios más personalizados, ya que tendrán más información sobre sus intereses.

¿Por qué los usuarios abandonan Facebook y Twitter?

Hay que tener en cuenta que tanto Facebook como Twitter han perdido en el último año a uno de cada diez usuarios, tal y como pone de manifiesto en el estudio Social Media 2014 hecho por YouGov, donde se analizan las causas principales, y estas son:

  1. Pérdida de interés (55%)
  2. Dudas sobre la privacidad (26%)
  3. Molesto con las estrategias de publicidad y marketing” (21%)
  4. Que la gente extraña tenga acceso a sus datos personales (17%).

En cambio, no hay que perder la prerspectiva ya que también debemos mirar el volumen de usuarios con los que cuenta ca red social, y es que en el siguiente listado vemos el porcentaje de usuarios que tiene cada red social en función del total de usuarios activos que usan las redes sociales:

  1. El 86% de los usuarios activos de redes sociales usa Facebook
  2. El 46% Youtube
  3. El 32% Twitter
  4. El 9% Instagram
  5. El 6% Pinterest

Foto > Jason A. Howie

Descubre el maná: los códigos electrónicos gratuitos creados por el BOE

Descubre el maná: los códigos electrónicos gratuitos creados por el BOE

Lo mismo los más jóvenes no, pero seguro que alguno recuerda y todavía los sufre esos grandes mementos o recopilaciones de normativa en papel que tenía dos características básicas: que eran farragosos de consultar y que quedaban obsoletos en breve espacio de tiempo.

Bueno, pues ese tormento toca su fin, la web del Boletín Oficial del Estado es su proceso de modernización y acercamiento al ciudadano ha creado los ‘Códigos electrónicos’, una herramienta de alto valor añadido para cualquier emprendedor, empresario o persona que tenga que tratar con culaquier conjunto de normas. Un gran descubrimiento.

¿Qué son los Códigos electrónicos?

Pues son libros electrónico, en formato pdf o epub, que recopila todas las leyes, reglamentos y normativa, relacionada con cierto campo.

Las alertas personalizadas te enviarán un email cada vez que cambie el Código electrónico que te interesa

Según el BOE, “se trata de compilaciones de las principales normas vigentes del ordenamiento jurídico, permanentemente actualizadas, presentadas por ramas del Derecho“.

Para que se hagan una idea en materia de empresas: IVA, IRPF, Sociedades, etc, donde, para que se hagan una idea, el de IRPF contiene la Ley del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, el Reglamento del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, los Modelos de declaración de Impuestos de Renta y Patrimonio, la Reducción de los índices de rendimiento neto para actividades agrícolas y ganaderas, Ley del Impuesto sobre la Renta de no Residentes, el Reglamento del Impuesto sobre la Renta de no Residentes y el Reglamento de procedimientos amistosos en materia de imposición directa.

Las alertas te avisan de los cambios normativos

Aún así la clave de todo esto, ya no es tener todo en un mismo documento en tu ordenador, el verdero valor añadido está en las alertas personalizadas de actualización, que simplemente configurando una alerta para un Código Electrónico concreto, cuando se produzca una cambio normativo, el BOE los tiene al día, nos llegará un email avisándonos que nuestro libro se ha actualizado, pudiendo estar así al día.

Para consultar y descargarte los código electrónico no hace falta nada simplemente los tienes todo disponibles en: https://www.boe.es/legislacion/codigos/ ; pero si quieres configurar las alertas tendrás que registrarte, de manera sencilla, en la web del BOE.

Cuidado con las dos palabritas mágicas: comercio electrónico

Cuidado con las dos palabritas mágicas: comercio electrónico

Una gran mayoría de emprendedores medios tiene en la cabeza al abrir su negocio, porque se lo han podido meter a la fuerza, la combinación de las dos palabritas mágicas: comercio elecetrónico.

Está claro que el comercio electrónico es una buena oportunidad para algunos sectores, algunas empresas o algunos proyectos de emprendedores, pero para otras, de momento, a lo emprendedores rasos, muchas veces no supone más que una quimera que los despista.

Como emprendedor debes tener en cuenta que una cosa es tener presencia en Internet, simplemente para generar ruido y cultivar tu marca, en entros casos a veces si es solo para esto lo mismo tampoco te compensa, ya que te despista o cuesta más de lo que te aporta – lo que no suma, resta -; y otra cosa  bien distinta es conseguir vender en Internet.

Para estos últimos emprendedores es conveniente que empiecen simplemente por analizar los hábitos de consumo, y es que según los datos del CISsólo un 36,5% de españoles ha comprado por Internet en el último año que aunque pueda parecer mucho es bastante poco si se tienen cuenta que lo que principalmente compran son billetes de transporte o viajes, un 46,6%. Además un 38% compró ropa o complementos (básicamente de grandes franquicias) , un 36,4% para contratar hoteles o alojamientos, y un 34,4% para comprar entradas a espectáculos.

Si tienes productos – si te das cuenta lo que más se venden son servicios -  y lo que quieres es hacer lo que muchos emprendedores, simplemente trasladarlos de offline a online, valóralo bien, ya que porbablemente tengas muchas posibilidades de fracasar.

Debes valorar sin duda, que aunque haya necesides que se puedan crear, los hábitos de consumo actuales son los que son, y es muy complicado vender algo por Internet, teniendo en cuenta que muchos de los productos que no están reflejados en esos procentajes, lo compran menos del 3% de los que compran en internet y encima no son compras recurrentes.

Fuente > jafsegal

¿Cómo funciona y cómo ejercer el derecho al olvido de Google?

¿Cómo funciona y cómo ejercer el derecho al olvido de Google?

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), hace menos de un mes, resolvía el caso C-131/12 inciado hace seis años por el abogado Mario Costeja que recurrió a la AEPD para que Google retirara una información publicada en el diario La Vanguardia con enlaces a una subasta de inmuebles relacionada con un embargo por deudas a la Seguridad Social.

En la reciente resolución se sentencia que “el gestor de un motor de búsqueda en Internet es responsable del tratamiento que aplique a los datos de carácter personal que aparecen en las páginas web publicadas por terceros” dando por tanto el respaldo definitivo al ‘derecho al olvido, con lo que era de esperar que en un corto espcio de tiempo los particulares quisieran ejercerlo y que Google reaccionara.

¿Cómo ha reaccionado Google ante el derecho al olvido?

Google evaluará cada solicitud que se le realice de borrado de información de forma individual e intentará buscar un equilibrio entre los derechos de privacidad de cada usuario con el derecho público a que dicha información sea de interés y conocida.

Google examinará si los resultados incluyen información obsoleta sobre ti, así como si existe interés público por esa información, por ejemplo, información sobre estafas financieras, negligencia profesional, condenas penales o comportamiento público de funcionarios del gobierno.

Con esto el gestor del motor de búsqueda debe garantizar, en el marco de sus responsabilidades, de sus competencias y de sus posibilidades, que dicha actividad satisfaga las exigencias de la Directiva 5/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

¿Cómo puedo ejercer el derecho al olvido?

Google ha elaborado unaformulario para presentar las solicitudes permitiendo que determinados usuarios soliciten que los motor de búsqueda elimine resultados de búsquedas que incluyan su nombre si esos resultados se consideran “inadecuados, no pertinentes o ya no pertinentes o son excesivos en relación con estos fines y el tiempo transcurrido”.

Como usuario tendremos que aportarle aparte de nuestro DNI escaneado los datos de los que queramos eliminar, esto es:

  1. Indique la URL de cada enlace que aparece en una búsqueda de Google de su nombre y que solicita que se retire. (La URL se puede encontrar en la barra del navegador después de hacer clic en el resultado de búsqueda en cuestión).
  2. Explique, si no están claros, los motivos por los que la página enlazada se refiere a usted (o, si envía este formulario en nombre de otra persona, a la persona indicada anteriormente).
  3. Explique por qué esta URL de los resultados de búsqueda resulta irrelevante, obsoleta o inadecuada de cualquier otro modo.

Foto > Carlos Luna

3 Claves del email dentro del marketing online

3 Claves del email dentro del marketing online

Como emprendedores si nos nombran el correo electrónico como forma marketing online nos puede sonar a pasado de moda o a algo vintage pero nada más lejos de la realidad.

Si bien parecía que con la aparición de las redes sociales – o el humo que rodea a estas y oculta al resto -  o la molestia del spam el email iba a quedar rezagado, actualmente es todo lo contrario, sigue teniendo importancia ya que cubre un hueco importante en nuestra estrategia de marketing online por su efectividad.

Leyendo a Ángeles Gutierrez en Puro Marketing, podemos extraer las claves del uso del email dentro del marketing online, teniendo en cuenta que el E-mail Marketing es el envío masivo de un correo electrónico con carácter comercial o informativo, con el objetivo de crear fidelidad, confianza y credibilidad de la marca.

1. ¿Por qué es importante email para el marketing online?

  • Hace que el ROI de las acciones de marketing crezca espectacularmente
  • Las herramientas que se utilizan para el e-mail marketing permiten seguir con exactitud y en tiempo real los resultados de una campaña
  • Aumenta la credibilidad en la marca
  • Del 50% de personas que reciben E-Mails comerciales, al menos una realiza una compra al año.

2. ¿Qué debo tener en cuenta de mis envíos de emails masivos?

  • El titulo debe ser atractivo, debe incentivar su lectura y aumentar el interés del receptor en la marca para que siga leyendo
  • No debe contener imágenes muy pesadas, pero si una imagen que induzca a leer más, así como el logotipo de la empresa en la parte superior izquierda
  • Los boletines electrónicos deben estar optimizados para las pantallas móviles
  • Los contenidos deben ser cortos y concisos, no hay que enrollarse ni decir más de lo necesario
  • Se debe ser constante, por ejemplo enviar boletines semanales o mensuales. Enviar varios emails a la semana no es aconsejable ya que disminuye el interés.
  • Los boletines deberán enlazar a la web de la empresa, y siempre contendrá los iconos de las redes sociales.
  • Revisa tu base de datos y mantenla constantemente actualizada.

3. ¿A qué hora enviar o programar el envío de emails?

  • Los emails que más se han abierto han sido enviados entre las 08.00h y las 09.00h o entre las 15.00h y las 16.00h.
  • Los emails que han mostrado mas clics han sido enviados entre las 08.00h y las 09.00h y entre las 15.00h y las 20.00h.
  • Los emails obtienen sus mejores resultados una hora después de haber realizado el envío. Es cuando se ha abierto ya un 23%. Veinticuatro horas después del envío el porcentaje de apertura es prácticamente de cero.
  • Según las estadísticas los envíos masivos se realizan o bien por la mañana entre las 06.00 y las 12.00h, o bien por la tarde entre las 18.00h y las 24.00h. La persona que está detrás de un ordenador y tiene un horario de trabajo a las 11.00h está demasiado ocupada con sus tareas y no tiene tiempo de leer en ese momento, más tarde puede olvidarlo; si lo recibe a las 19.00h mientras que trabaja solo hasta las 18.00h quedará para el día siguiente, pero quizás muy abajo en la lista de nuevos e-mails… y no consiga leerlo por la mañana.

Foto > Steve 2.0

10 puestos de trabajo y profesiones en peligro

10 puestos de trabajo y profesiones en peligro

Las nuevas oportunidades de negocio van ligadas necesariamente a negocios que desaparecen o que, sina haberse podido reinventar, están de capa caida.

En este último caso, podemos hablar de que las tendencias han hecho que la propuesta de valor de algunos modelos de negocio haya cambiado o desaparecido poniendo en peligro algunas de las profesiones ligadas a ellos.

A continuación, podemos ver 10 puestos de trabajo, recopilados por el Expansión.com, que o por que ya están al borde del abismo o porque se encuentran simplemente amenazados, hay que considerarlos al menos en peligo a lo mejor no para desaparecer pero si para reducirse en cuantía:

1. Encargado de videoclub

En los años 80 y 90 las tiendas de alquiler de VHS parecían haber llegado para quedarse, pero la facilidad para obtener copias ilegales y el visionado legal online de películas, series o videojuegos ganó la batalla y los videoclubs pasaron de ser un establecimiento habitual en cualquier barrio a una rareza digna de coleccionista.

El estudio destaca el declive y cierre en noviembre del año pasado de Blockbuster, la que parecía la cadena insumergible del alquiler de películas, como ejemplo del fracaso de este modelo de negocio.

2. Trabajador de línea de montaje

Lo que antes era un trabajo eminentemente manual está cada vez más y más robotizado. Es cierto que alguien de carne y hueso tiene que estar manejando todos esos ingenios mecánicos, pero las tareas están prácticamente automatizadas y las fábricas ya no necesitan tantos empleados.

Los hechos son que desde 2008 a 2018 este tipo de puestos sufrirán una caída del 32%. En este desplome tienen también su parte de culpa los componentes extremadamente pequeños de algunos dispositivos tecnológicos que inhabilitan a los humanos para participar en las tareas de su montaje.

3. Agente de viajes

A muchos les cuesta recordar cómo planificaban sus vacaciones en la era pre-Internet. Buscar alojamiento o vuelos por cuenta propia era prácticamente una misión imposible y recurrir a una agencia de viajes resultaba inevitable. Pero las webs de reserva de hoteles, billetes o packs vacacionales al estilo ‘hágalo usted mismo’ están acabando poco a poco con este tipo de servicio.

Seis de cada 10 viajeros españoles prefieren organizar sus próximas vacaciones a través de Internet. Este boom de las resercvas virtuales ha tenido sus consecuencias y grupos nacionales, como Halcón viajes, o internacionales, como Thomas Cook , se han visto obligados a recortar su personal y cerrar muchas de sus oficinas.

4. Cajeros de supermercado

Aunque resulte increíble también este tipo de empleo corre peligro. La llegada a los grandes supermercados de cajas automáticas en las que el propio cliente pasa los códigos de barras por el lector y paga su compra como si se tratara de una máquina expendedora sitúa en una posición un tanto incómoda a los cajeros.

Aun así, el elevado coste de estas máquinas demorará su llegada a todas las grandes superficies y hará que los encargados de cobrar las compras tarden bastante tiempo en decir definitivamente adiós.

5. Empleados de tiendas de fotografía

Cuando las cámaras funcionaban con carrete, era necesario recurrir a un profesional para recuperar las instantáneas de las últimas vacaciones o celebraciones familiares. La llegada de los dispositivos digitales acabó con los negativos y convirtió el revelado en algo tan sencillo que podía hacerse en casa. Además ya no tenía sentido acumular álbumes en las estanterías: con un simple click podíamos almacenar todas las instantáneas en el ordenador o en las redes sociales y verlas cuando quisiéramos.

Este apogeo de los dispositivos digitales no sólo ha repercutido en las tiendas de fotografía de menos envergadura, sino que gigantes como Kodak o Polaroid han estado al borde de la bancarrota.

6. Carteros

El estudio sitúa a los carteros dentro de la zona de peligro, pero informan de que este empleo sobrevivirá unos años más. La proliferación de los mails y otras comunicaciones gratuitas ha hecho que las cartas queden para nostálgicos, comunicaciones más oficiales y seguras (como las cartas certificadas) o para facturas (si no se opta por una versión electrónica).Eso sí, la paquetería es otra historia: la tecnología aún no ha podido sustituir a los repartidores ni ha encontrado una manera ‘virtual’ de transportar las mercancías, por lo que esta parte del negocio aún no se ha visto afectada (si acaso favorecida por el auge del comercio online).

Los efectos de la tecnología ya han comenzado a lastrar las empresas dedicadas a la mensajería provocando EREs en compañías como Chronoexprés, filial de Correos, o reduciendo la facturación de firmas como Seur.

7. Operadores telefónicos

Los robots que identifican las frases de sus interlocutores y les responden en consecuencia van ganando terreno, pero los operadores siguen siendo aún necesarios en muchos casos, por lo que se calcula su extinción definitiva también tardará en llegar.

Eso sí, cada vez son más las compañías que acceden a los usuarios a través de aplicaciones de mensajería, emails o herramientas tipo chat (de hecho, este tipo de atención al cliente ha aumentado un 46% el último año) por lo que la profesión de telefonista tal y como la conocemos puede estar tocando a su fin.

8. Taxista

Aunque parezca mentira, los conductores de taxi comienzan a tener su propia competencia tecnológica. Grandes empresas como Apple o Google trabajan ya en la creación de coches inteligentes que puedan moverse por las carreteras sin necesidad de un piloto. De hecho, Google ya se ha aventurado y ha lanzado su vehículo autónomo a sortear el tráfico de la gran ciudad. Los expertos calculan que los coches dejarán definitivamente de necesitar un conductor en 2020.

Otra amenaza es la de aplicaciones como Uber, una herramienta parecida a Blablacar destinada a trayectos dentro de una misma ciudad, cuyo uso ya ha sido vetado en Cataluña y que el gremio de taxistas esperan prohibir en el resto de España.

9. Oficinista

Los administrativos también corren peligro porque, como ocurría con los operadores de la de montaje, la tecnología ha facilitado tanto su trabajo que cada vez hacen falta menos personal para llevar a cabo las mismas tareas.

No sólo se trata sólo de una cuestión lógica, las cifras lo respaldan: de 2004 a 2009 se perdieron cerca de 300.000 puestos de administrativo y se estima una caída del 23% de las ofertas de trabajo de este tipo en los próximos años.

10. Community manager

Es, quizás, el más sorprendente de los puestos en vías de extinción, ya que todo lo que ‘huele’ a social media parece estar de moda. El informe recalca que ahora es un trabajo muy demandado, no paran de crecer las ofertas que buscan este perfil, pero que pronto muchos empleados complementarán sus tareas habituales con la gestión de redes sociales. La especialización en esta área, consideran, es algo pasajero.

Por tanto, esto no significa que las redes sociales vayan a dejar de ser una parte fundamental de cualquier negocio, sino que cualquier trabajador podrá mantener los perfiles de Facebook o Twitter al día.

Foto > Kingstonist.com

3 cosas que no debes olvidar de tu tienda online

3 cosas que no debes olvidar de tu tienda online

Como emprendedor hasta te puede resultar fácil primero creer que puedes vender por Internet e incluso que puedas montar todo el soporte técnico de software para que la página web de tu empresa cuenta con una tienda online donde vender todos o algunos de tus productos.

Hasta ahí todo es sencillo, pero habitualmente descuidamos muchas cosas importantes que diferencia las empresas de venta online de éxito de las que no lo son, hoy te ofrecemos 3 detalles que no debes olvidar cuando montes tu tienda online:

La experiencia de los usuarios

Como en todo lo que tenga que ver actualmente con la venta de un producto o servicio, como emprendedor debemos cuidar la experiencia de nuestros usuarios. Pongamos un ejemplo, si vamos a una panadería a simplemente comprar pan, no nos basta que quien nos atienda nos de el pan y pagar, queremos que nos escuchen y que no nos den la primera barra del montón, sino que queremos aquella que vemos al fondo que parece más tostadita.

En tiendas online, como la especialista en papelería y material de oficina desordena.es, por ejemplo, su personal Julia, Roberto y Santi, ponen nombre a su atención personalizada al cliente, aportando valor y experiencia al cliente, y es que en la práctica se trata, de que todo esté orientado a una excelente experiencia de nuestro usuario comprando online.

Hay muchas cosas que son básicas en este sentido, la usabilidad de la web, los medios de pago, el número de clicks que doy, la información detallada de los productos, las fotos de calidad, el soporte online a la compra, etc,

La Logística

Es casi imposible desligar lo online de lo físico, y es que detrás de cada venta en Internet debes dominar todo lo que sucede desde el momento del pago hasta que el cliente queda satisfecho.

En este sentido debes tener en cuenta muchas cosas, si produces bajo pedido o no, el nivel de stock y su almacenaje, y es que lo mismo no deberías tener el almacén donde vives sino en otro lugar más cercano al mayor número de clientes, las características del paquete, que sea atractivo, los costes de dicho envío, el mundo de las aduanas, etc; lo habitual suele ser acudir a especialistas y subcontratar algunas o todas estas cosas.

Además y ligado con la experiencia de usuario que veíamos antes la logística es importante porque, aunque no lo creamos, para nuestro cliente es parte de la experiencia recibir el paquete y abrirlo, y que esto no suponga ninguna sorpresa negativa es igualmente importante, así como la posibilidad de realizar devoluciones, ya que un cliente insatisfecho no repetirá la compra.

Los productos y los precios

Si bien lo he dejado para el final, es lo primero, teniendo en cuenta que la tienda online es solo el soporte, pero lo que tiene un gran porcentaje del posible éxito es la combinación de producto y precio.

La combinación de productos únicos es su relación con su mejor precio es fundamental, debiendo buscar vender en nuestra tienda la mezcla perfecta de un producto/precio irresistible, sobre todo si tenemos en cuenta que ya vivimos en una época en el que el consumidor es más inteligente y antes de comprar se informa sobre el producto, lo compara e incluso recaba opiniones de otros compradores.

 

Ya se puede pedir cita previa con Hacienda para hacer la Declaración de la Renta

Ya se puede pedir cita previa con Hacienda para hacer la Declaración de la Renta

Ayer 5 de mayo comenzó el plazo para la presentación de declaraciones de Renta 2013 en papel – impresas, no hechas a mano -, ya sea en oficinas de la Agencia Tributaria, entidades financieras colaboradoras u otras entidades colaboradoras. El último día para la presentación de declaraciones será el 30 de junio, aunque si se domicilia el pago este plazo finaliza el día 25 de junio.

También se inicia el servicio de petición de cita previa para confección de declaraciones y modificación de borradores en Hacienda. Puedes solicitar cita a través de Internet o llamando al número 901 22 33 44 (lunes a viernes de 9 a 19 horas). El plazo para solicitar cita previa finalizará el 27 de junio.

¿Cómo solicitar la cita previa con Hacienda para presentar la declaración?

Para solicitar cita previa a través de Internet, que presenta la ventaja frente al teléfono de que no hay limitación horaria (puede efectuarse durante las 24 horas del día), debe acudir a la web de la Agencia Tributaria y allí clicar en la pestaña de cita previa, dentro del apartado de Trámites Destacados.

Podrá acceder a solicitar la cita puede hacerlo mediante PIN24H, con certificado o DNI electrónico, o, si no posee ninguno de los dos, introduciendo su NIF o NIE, su primer apellido, y un número de referencia o el importe que aparece en la casilla 620 de su Declaración de la Renta 2012.

5 claves para crear una buena experiencia de usuario en nuestros servicios

5 claves para crear una buena experiencia de usuario en nuestros servicios

En su momento, hablábamos de cómo paquetizar servicios y cómo aportar valor añadido, y en esta ocasión vamos a hablar de algo muy relacionado, el diseño de una buena experiencia de servicio, lo que supone centrarnos aún más en nuestros clientes.

”Darle a la gente lo que quieren, de la manera que quieren, cuando lo necesitan”

Hay que partir de la base que la experiencia en los servicios es una tendencia que desde hace años ya se tienen como asumida, por ejemplo, en el sertor turístico, pero que debido a la potencialidad que tiene, el emprendedor debiera aplicar, en la medida de posibilidades, a su negocio

Para diseñar correctamente una buena experiencia para el usuario con nuestros servicios, podemos fijarnos en los consejos que nos dan desde #TcBlog para generar sentimientos que cumplan los 5 pilares de la experiencia de servicio:

  1. Crear experiencias donde el usuario esté en el centro, para que la experiencia sea relevante .”Darle a la gente lo que quieren, de la manera que quieren, cuando lo necesitan”– Paul Thurston, thinkpublic.
  2. Diseñar la experiencia a través de la cocreación con los usuarios. Los insights de los consumidores pueden no llevar a maximizar los beneficios y los insights de negocio puede que no vayan bien para la satisfacción del usuario. Si se diseña conjuntamente entre marca y consumidores conseguimos la combinación perfecta.
  3. La experiencia tiene que ser como una película. Cada momento es una secuencia que lleva a la acción. El ritmo de los impactos de servicios debe adecuarse al estado de ánimo del usuario en cada momento. Si el servicio es muy rápido, tal vez haga que los clientes estén ansiosos. Y si es muy lento pueden aburrirse.
  4. El servicio debe tener una evidencia. Hay que hacer que los clientes sean conscientes del intangible. Por ejemplo, cuando encontramos chocolates en la almohada de un buen hotel nos recuerda que alguien ha arreglado la habitación para tu llegada.
  5. El diseño del servicio debe ser holístico. Significa conocer el estado de ánimo y los sentimientos que tiene el usuario durante todo el viaje de servicio. ¿Cómo es cada “punto de contacto”? ¿De qué manera los sentidos de los clientes reaccionan al entorno físico?

Foto > TheGiantVermin

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