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Maximizar los ingresos y focalizar en los costes

Maximizar los ingresos y focalizar en los costes

El emprendedor debe dominar y optimizar todo lo que tenga que ver con la cuenta de resultados de su negocio, esto significa que tiene que conseguir controlar paralelamente los siguientes cuatro aspectos de su gestión económica:

  • ser prudente con las inversiones sin que suponga una merma en la calidad de nuestra actividad
  • maximizar los ingresos
  • comprar bien
  • reducir los costes al mínimo posible

Pues bien con estas premisa de partida, si bien en la calle el emprendedor ha descubierto a palos,que el consumo está limitado desde hace unos años, que no termina de despegar, por lo que aunque haga todo lo que pueda para vender no consigue maximizar los ingresos, sabe que muchos otros esfuerzos van por la estructura de costes y el margen.

Y es que así lo confirma un reciente encuesta, sobre “Las claves de la dirección financiera” elaborado por la consultora KPMG a 185 directores financieros de empresas cotizadas y no cotizadas de España. Y es que con el acceso al crédito limitado, focalizan hacia otro sitio, y ahora el 54% de estos ejecutivos se decantan por la optimización de los costes de la empresa y el incremento de los márgenes como retos prioritarios.

En cuando a cómo ven la economía en general un 96% de los directivos encuestados espera “ver crecer su empresa en los próximos cinco años, así mismo esta reactivación se puede evidenciar en que, no sólo se reduce el número de empresas que señala no haber realizado ninguna operación en los últimos tres años, que ha pasado de un 40% a un 34% este año, sino que, además, según el 53% de los directivos financieros encuestados, la mayor parte de ellas superaron el valor esperado por el accionista.

Via | Cinco Días

Foto | Antonio Rodríguez

Subcontratar o no: algunas claves para el emprendedor

Subcontratar o no: algunas claves para el emprendedor

Cuando un emprendedor está planificando su futura empresa es habitual que se enfrente a duras decisiones de organización de su empresa, y es que debe pasar rápidamente de la idea a cómo ejecutarla, siendo ésta segunda parte mucho más importante y la clave del éxito.

Pues bien, en ese paso, que como emprendedor se tiene que dar necesariamente, donde se tiene que decidir cómo vamos a funcionar, juega un papel muy importante planificar y diseñar qué partes de la actividad podemos y vamos a subcontratar y cuales no. Veamos algunas claves para tomar estas decisiones de outsourcing en nuestra empresa:

No subcontratar el ‘core’ de la empresa

Hay que partir de una premisa clave, que no me canso decir siempre, aquel emprendedor que no domina el core del negocio tiene muchas posibilidades de fracasar; y es que no se debe emprender en actividades donde se desconoce el núcleo principal de la actividad de la empresa, reflexión que nos hace llegar a una conclusión fundamental, se puede subcontratar todo excepto el core.

Definir qué actividades subcontratar y buscar buenos proveedores

Para llevar a cabo una buena estrategia de outsourcing es fundamental buscar y encontrar buenos proveedores para aquello que queremos subcontratar; debemos partir de la premisa de que deben ser actividades que nosotros no podamos abarcar, y donde haya siempre algún proveedor que sea capaz de hacerlo en mejores condiciones que nosotros.

Normalmente, se suelen subcontratar actividades secundarias y normalmente transversales a toda la empresa, informática, limpieza, gestoría, que podamos independizar fácilmente, siendo este un hueco de mercado donde podemos encontrar multitud de proveedores. Algunas empresas, como el grupo Góngora, ofrecen una gran variedad de servicios de limpieza, controladores, conserjería, jardinería, etc. Así, solo necesitaremos contar con un único proveedor que se encarga de solventar todas nuestras necesidades.

Debe suponer un aumento de competitividad y de calidad

Si nos decidimos a subcontratar, debemos pensar en el resultado que queremos obtener, ya que esta subcontratación nos debe suponer una ventaja competitiva, o al menos, si lo vemos desde el punto de vista contrario, evitar una perdida de competitividad si no lo hacemos.

Igualmente, además debe suponer una subida de calidad del producto o servicio o en la forma de hacer las cosas, dicho de manera más técnica, debes sopesar la decisión para que sea una verdadera aportación en la cadena de valor de tu empresa.

Por último, y como factor de decisión básico para hacer del outsourcing un aliado, debes valorar la viabilidad de esta forma de funcionar desde dos puntos de vista: la viabilidad técnica, que sea compatible y útil respecto a lo que tú ya haces, y la viabilidad económica, que sea soportable por tu estructura de costes te tu empresa.

Foto | aquopshilton en Flickr

Las nóminas deberán incluir el calculo de cotización de la aportación del empresario

Las nóminas deberán incluir el calculo de cotización de la aportación del empresario

La nómina de los trabajadores de cualquier empresa tendrán que incluir obligatoriamente el desglose de la aportación que hace el empresario a la Seguridad Social, según la Orden ESS/2098/2014, de 6 de noviembre, del Ministerio de Empleo que acaba de publicar en el Boletín Oficial del Estado (BOE).

Para aplicar en estos cambios en las nóminas de sus asalariados, las empresas tiene el plazo de seis meses, hasta el próximo 12 de mayo del 2015, teniendo que incluir este nuevo apartado, la parte de la cotización a la Seguridad Social que corresponde al empresario.

Hay que recordar que hasta ahora, las nóminas, independientemente de su formato, solo incluyen la base de cotización y el tipo de retención correspondientes a la aportación del trabajador, pero no la determinación de la parte que aporta que debe aportar la empresa, teniendo en cuenta que con esto mejorará la transparencia y la información respecto a posibles fraudes ante la Seguirdad Social.

Esta normativa obedece a los cambios introducidos también en la ley de la Seguridad Social provocados por la última reforma de las pensiones, en vigor desde enero de este año, donde se modificaba el artículo 104.2 en el que hasta ahora solo regulaba la información en las nóminas de la cotización del trabajador y por lo que ahora se establece que el empresario deberá informar “de la cuantía total de la cotización a la Seguridad Social”.

Igualmente,y alineada con esta medida, hay que recordad que el mes pasado en el Congreso se aprobó un proyecto de ley que permite a la Seguridad Social liquidar directamente las cotizaciones a las empresas, lo que permitirá a la Seguridad Social facilitar a los empresarios cada mes el cálculo individualizado de las cotizaciones de cada trabajador.

¿Lo hago antes o después de la reforma fiscal de 2015?

¿Lo hago antes o después de la reforma fiscal de 2015?

Apunto de aprobarse la reforma fiscal que el Gobierno presentó hace unos meses y que entrará en vigor en 2015, y con todos los cambios para bien o para mal que supone, es el momento de valorar si actuar antes o después de que entre en vigor la misma, ya que si es antes solo tienes un par de meses.

En este sentrido, el Registro de Economistas Asesores Fiscales (REAF), perteneciente al Consejo General de Economistas, ha presentado un documento con 60 recomendaciones para ahorrar impuestos adelantando o retrasando algunas decisiones. Estos son algunos de los aspectos más relevantes reflejados en ese documento:

Vender una vivienda

Si un contribuyente está pensando en vender una vivienda debería empezar a hacer cuentas para saber si le conviene cerrar la operación este año o el siguiente. La reforma fiscal suprime los coeficientes de actualización que corrigen la plusvalía obtenida por el efecto de la inflación. Por ejemplo, el beneficio por la venta de una vivienda comprada en 2001 por 230.000 euros y vendida por 300.000 euros supondrá una factura fiscal en torno a 15.600 euros en 2015 frente a un coste de 3.950 euros en 2014. Una diferencia de 11.650 euros.

Por otra parte, los coeficientes de abatimiento son otra figura que permiten rebajar el coste fiscal de vender una casa o acciones adquiridas antes de 1994. La novedad es que el próximo año se fijará un límite global de 400.000 euros por transmisiones realizadas a partir de 2015. El REAF señala que a contribuyentes con un elevado patrimonio les puede resultar interesante vender antes para no agotar los 400.000 euros. Otra estrategia que planean los expertos es vender acciones antes del 1 de enero de 2015 para “reducir la plusvalía con los coeficientes de abatimiento sin limitaciones, y seguidamente volver a adquirirlas, actualizando de esta manera el valor”.

Alquilar un piso

La legislación vigente establece una deducción en el IRPFde hasta el 10,05% del importe destinado al alquiler de una vivienda habitual. Este beneficio, que solo pueden aplicarse rentas inferiores a 24.107 euros, desaparece a partir de 2015. Se recomienda que aquellos contribuyentes que están pensando en alquilar una casa firmen antes de acabar el año para seguir gozando de la deducción.

Trabajo con movilidad geográfica

Si usted se encuentra inscrito en la oficina de empleo y está pensando aceptar un trabajo, pero no lo tiene claro porque ello le supone trasladar su residencia a un nuevo municipio, sepa que si lo acepta antes de 2015 podrá reducir la renta del trabajo obtenida en 2014 y 2015 en 2.652 € cada año. Si toma la opción ya en 2015 solo podrá aplicar un gasto por este concepto de 2.000 € en 2015 y 2016.

Créditos incobrables

Si es titular de un derecho de crédito y el deudor no le paga, le interesa instar el procedimiento judicial en 2014 para ejecutar dicho crédito. De esta forma, ya en 2015 se cumplirá el plazo de un año que la norma fiscal establece para poder imputar la pérdida patrimonial correspondiente.

Cobrar un dividendo

Los primeros 1.500 euros de dividendos cobrados están exentos de tributar en el IRPF. Este beneficio desaparecerá en 2015 cuando entre en vigor la reforma fiscal. Obviamente, la mayor parte de contribuyentes que hayan invertido en empresas no tiene el poder para decidir si se reparten o no dividendos. Sin embargo, el REAFseñala que los socios con poder de decisión en una empresa y con reservas acumuladas harían bien en impulsar un reparto de dividendos. Aunque en este caso también hay que hacer números ya que si los beneficios a repartir son abultados es posible que resulte más ventajoso esperar a 2015, cuando se reducirán los tipos impositivos del ahorro.

Rescatar un plan de pensiones

Para un jubilado con un plan de pensiones es probable que le resulte más interesante rescatarlo a partir de 2015 para beneficiarse de la reducción de los tipos impositivos. El dinero derivado de un plan de pensiones tributa como rendimiento del trabajo y los gravámenes bajarán el próximo año y el siguiente. Además, se mantiene la reducción del 40% para aportaciones realizadas hasta el 31 de diciembre de 2006.

Los contribuyentes que se jubilaron en años anteriores a 2009, deberán rescatar el plan como máximo antes del 31 de diciembre de 2016 para mantener el beneficio fiscal. Y si los 65 años se cumplen entre el 2009 y el 2014, se deberá rescatar el dinero antes del 31 de diciembre del octavo año siguiente al que se produjo la jubilación.

Plusvalías para mayores

La reforma fiscal fija nuevos beneficios para los mayores de 65 años. Actualmente, ya están exentos de tributar por las ganancias derivadas de la venta de la vivienda habitual. A partir de 2015, además, toda ganancia patrimonial derivada de ventas de segundas residencias, acciones o fondos de inversión quedará también exentos si la plusvalía lograda se reinvierte en una renta vitalicia. La exención, limitada a 240.000 euros, invita así a demorar estas operaciones hasta el próximo ejercicio. Ello también sucede en el caso de donaciones. En estas operaciones, se imputa una ganancia patrimonial para el contribuyente que dona el bien.

Inversiones a corto plazo

La ley vigente del IRPF diferencia entre las plusvalías a corto y largo plazo. Las obtenidas en menos de un año tributan como rendimientos del trabajo a tipos superiores frente a los gravámenes más reducidos del ahorro que se aplican a ganancias generadas en más de doce meses. A partir de 2015, esta división ya no existirá. Así, un contribuyente que estuviera pensando en vender o desinvertir en un bien adquirido hace menos de un año le puede resultar más rentable esperar a enero para realizar esa operación y tributar en el tramo del ahorro del IRPF.

La entrega de acciones a empleados solo estará exenta si se ofrece a toda la plantilla en las misma condiciones

Depósitos

Con el nombre de Plan Ahorro 5, la reforma fiscal incorpora una nueva figura a partir del próximo ejercicio. Se trata de planes de ahorro a largo plazo, cuyos rendimientos estarán exentos si se mantiene la inversión un mínimo de cinco años. Se fija un límite de 5.000 euros y se garantiza el 85% de la inversión realizada. Si un contribuyente está pensando en abrir un depósito bancario, le puede resultar más interesante esperar al próximo ejercicio para sumarse al Plan Ahorro 5.

Entrega de acciones

Si una empresa quiere premiar a un trabajador con acciones, interesa que la operación se realice antes de acabar el año. Ello es así porque la legislación actual contempla una exención de hasta 12.000 euros. En la redacción inicial de la reforma fiscal, el Ejecutivo suprimía totalmente el beneficio tributario, sin embargo, una enmienda del grupo popular lo recupera con la condición de que la oferta de acciones se haga a todos los trabajadores de la empresa en las mismas condiciones.

Entrega de un coche de empresa

Los trabajadores que reciban un coche de empresa podrán deducirse un 30% de la valoración de la renta en especie si el vehículo es considerado eficiente energéticamente.

Prima de emisión

Los socios de empresas con acciones que se suscribieron con prima y mediten retirar el dinero deberían hacerlo ya. Así, la prima de emisión no tributará y, a partir de 2015, el importe recibido irá a la tarifa del ahorro como un rendimiento de capital mobiliario. Una situación similar se produce con los socios de una compañía no cotizada que se planteen retirar el dinero, reduciendo con ello el capital. Si la operación se realiza durante los meses de 2014 la operación quedará exenta y, en 2015, tributará en el tramo del ahorro del IRPF.
Cambios en el impuesto sobre sociedades

Impuestos de sociedades

Deterioro

En el ámbito del impuesto sobre sociedades, “siempre es recomendable revisar a fin de año el valor de los activos para comprobar si se han deteriorado”. Y apunta que ello es todavía más importante en 2014 porque a partir de 2015 el deterioro contable ya no será fiscalmente deducible.

Reinversión

La reforma fiscal elimina la deducción por reinversión de beneficios extraordinarios. Los expertos apuntan que ello invita a transmitir antes de que acabe el año activos del inmovilizado material, intangible o inversiones inmobiliarias o valores que otorguen un mínimo de participación del 5%. También se suprime a partir de 2015 la deducción por inversión de beneficios de compañías con una cifra neta de negocio inferior a 10 millones. Ello implica que este año es un buen momento para anticipar inversiones con cargo a los beneficios.

Dividendos

Si una compañía tiene acciones de otra empresa residente o no residente “le interesará más que le reparta los dividendos en 2015 que en 2014 porque podrá beneficiarse de la exención de los mismos”. Ello, siempre que cumpla la condición de tener un porcentaje inferior al 5% y que el valor de adquisición de la participación sea mayor de 20 millones.

Abrir empresas

Si un contribuyente está pensando abrir una empresa y tiene la confianza en lograr beneficios superiores a 300.000 euros le conviene esperar unos meses y constituir la sociedad en 2015. Con la ley vigente, el primer ejercicio en el que obtenga ganancias y el siguiente tributará al 15% por los primeros 300.000 euros y al 20% por el resto. En cambio, a partir de enero del próximo año, el porcentaje de tributación será del 15% por toda la base imponible.

Planificar

Los tipos impositivos bajarán del 30% al 28% en 2015 y al 25% en 2016. Así, los expertos señalan que para aprovechar la reducción, resultaría interesante anticipar gastos o diferir ingresos para trasladar en la medida de lo posible los beneficios de 2014 a 2015. Ello reduciría la factura fiscal del impuesto sobre sociedades.

Emprendedor: perjudícate y no pongas diseño en tu vida

Emprendedor: perjudícate y no pongas diseño en tu vida

Uno de los errores más típicos, claros y evidentes del emprendedor cuando empieza es no poner “algo” de diseño en su vida; la causa la podemos intuir: excusas, desconocimiento, decir que no se tiene dinero para esto, incultura empresarial, no tener idea de marketing o no estar preprado para emprender.

Hablo de un emprendedor medio español, para que se entienda, que es capaz de generar el nombre de su empresa por que le gusta y no porque cumpla ciertos criterios de naming,  o es capaz de tener un logo que le hace un primo.

A continuación simplemente trataré de explicar por qué se equivoca el emprendedor, eso si, desde el punto de vista de un simple observador no de un diseñador.

Cuando hablabmos de diseño dentro de un proyecto de creación de una empresa el emprendedor debería verlo simplemente – no es tan simple – como algo que aporta valor, pudiéndose convertir si lo hacemos bien en fuente de ventaja competitiva sobre todo si hablamos de sectores tradicionales con olor a anquilosamiento.

En este sentido, se debe tener en cuenta que emprender supone a veces quemar nuestras naves en ciertas decisiciones que tomemos, y debemos entender que hay muchas formas de entrar en el mercado pero puede ser que solo tengamos una sola oportunidad para hacerlo bien, por lo que hay que preocuparse por hacerlo con una buena imagen de marca, ya que lo mismo después es complicado de corregir.

Se debe ser consciente de dos premisas, y es que elegir mal nuestro logotipo, por ejemplo, es algo que resta, por lo que si no lo tenemos claro será mejor no hacerlo. Asimismo, en esta linea se verá el dinero que nos cueste el diseño de ese logotipo como una inversión a medio plazo y no como un gasto.

El emprendedor debe tener al menos algo de estrategia de marketing, ya que será en base a eso cómo estructuremos nuestra imagen de marca y no al revés; no hay que olvidar que la falta de estrategia en la gestión es una de las principales causas de mortalidad de las empresas. Entre otras cosas, tenemos que darle congruencia y continuidad de diseño a todo lo que hagamos, ya sea unas tarjetas, una web o la linea editorial de la redes sociales.

Buenas prácticas habituales, para ver la importancia del diseño, es irse fijando en las grandes marcas para que te vayas formando criterios de lo que está bien y mal antes de construir tu propia marca.

Calendario laboral y de festivos para 2015

Calendario laboral y de festivos para 2015

El pasado viernes se publicó en el Boletín Oficial del Estado (BOE) el calendario de laboral para el próximo año 2015 estableciendo un de ocho fiestas nacionales para todo el territorio nacional, de las cuales solo tres se celebrarán entre semana.

Los festivos nacionales para 2015 son los siguientes:

Festivos nacionales no sustituibles:

  • Jueves, 1 de enero – Año Nuevo
  • Viernes, 3 de abril – Viernes Santo
  • Viernes, 1 de mayo – Fiesta del Trabajo
  • Sábado, 15 de agosto – Asunción de la Virgen
  • Lunes, 12 de octubre – Fiesta Nacional de España
  • Martes, 8 de diciembre- La Inmaculada Concepción
  • Viernes, 25 de diciembre – Natividad del Señor

Asimismo, se establece para cada Comunidad Autónoma cinco días festivos más y una fiesta autonómica, si bien todavía queda establecer 2 fiestas locales que fijará cada municipio.

Veamos los días festivos de este calendario laboral de 2015 para cada Comunidad Autónoma:

Andalucía:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 28 de febrero: Día de Andalucía
  • 2 de abril: Jueves Santo
  • 2 de noviembre: Lunes siguiente a Todos los Santos
  • 7 de diciembre: Lunes siguiente al día de la Constitución Española

Aragón:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 2 de abril: Jueves Santo
  • 23 de abril: San Jorge. Día de Aragón
  • 2 de noviembre: Lunes siguiente a Todos los Santos
  • 7 de diciembre: Lunes siguiente al día de la Constitución Española

Asturias:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 2 de abril: Jueves Santo
  • 8 de septiembre: Día de Asturias
  • 2 de noviembre: Lunes siguiente a Todos los Santos
  • 7 de diciembre: Lunes siguiente al día de la Constitución Española

Baleares:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 2 de abril: Jueves Santo
  • 6 de abril: Lunes de Pascua
  • 2 de noviembre: Lunes siguiente a Todos los Santos
  • 7 de diciembre: Lunes siguiente al día de la Constitución Española

Canarias:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 2 de abril: Jueves Santo
  • 30 de mayo: Día de Canarias
  • 2 de noviembre: Lunes siguiente a Todos los Santos

Cantabria:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 2 de abril: Jueves Santo
  • 6 de abril: Lunes de Pascua
  • 15 de septiembre: Festividad de la Bien Aparecida
  • 2 de noviembre: Lunes siguiente a Todos los Santos

Castilla-La Mancha:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 2 de abril: Jueves Santo
  • 6 de abril: Lunes de Pascua
  • 4 de Junio: Fiesta del Corpus Christi
  • 7 de diciembre: Lunes siguiente al día de la Constitución Española

Castilla y León:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 2 de abril: Jueves Santo
  • 23 de abril: Fiesta de la Comunidad Autónoma
  • 2 de noviembre: Lunes siguiente a Todos los Santos
  • 7 de diciembre: Lunes siguiente al día de la Constitución Española

Cataluña:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 6 de abril: Lunes de Pascua
  • 24 de junio: San Juan
  • 11 de septiembre: Día Nacional de Cataluña
  • 26 de diciembre: San Esteban- Segunda fiesta de la Natividad

Comunidad Valenciana:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 19 de marzo: San José
  • 6 de abril: Lunes de Pascua
  • 9 de octubre: Día de la Comunidad Valenciana
  • 7 de diciembre: Lunes siguiente al día de la Constitución Española

Extremadura:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 2 de abril: Jueves Santo
  • 8 de septiembre: Día de Extremadura
  • 2 de noviembre: Lunes siguiente a Todos los Santos
  • 7 de diciembre: Lunes siguiente al día de la Constitución Española

Galicia:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 20 de marzo: Día Siguiente a San José
  • 2 de abril: Jueves Santo
  • 25 de julio:  Día Nacional de Galicia
  • 2 de noviembre: Lunes siguiente a Todos los Santos

Madrid:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 19 de marzo: San José
  • 2 de abril: Jueves Santo
  • 2 de mayo: Fiesta de la Comunidad de Madrid
  • 4 de Junio: Fiesta del Corpus Christi

Murcia:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 19 de marzo: San José
  • 2 de abril: Jueves Santo
  • 9 de junio: Día de la Región de Murcia
  • 7 de diciembre: Lunes siguiente al día de la Constitución Española

Navarra:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 19 de marzo: San José
  • 2 de abril: Jueves Santo
  • 6 de abril: Lunes de Pascua
  • 25 de julio: Santiago Apóstol

País Vasco:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 19 de marzo: San José
  • 2 de abril: Jueves Santo
  • 6 de abril: Lunes de Pascua
  • 25 de julio: Santiago Apóstol

La Rioja:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 2 de abril: Jueves Santo
  • 6 de abril: Lunes de Pascua
  • 9 de junio: Día de la Rioja
  • 7 de diciembre: Lunes siguiente al día de la Constitución Española

Cuidad de Ceuta:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 2 de abril: Jueves Santo
  • 25 de septiembre: Festividad de la Pascua del Sacrificio (DUL-HIY-YA)
  • 2 de noviembre: Lunes siguiente a Todos los Santos
  • 7 de diciembre: Lunes siguiente al día de la Constitución Española

Cuidad de Melilla:

  • 6 de enero: Epifanía del Señor
  • 19 de marzo: San José
  • 2 de abril: Jueves Santo
  • 25 de septiembre: Fiesta del Sacrificio (Aid El Kebir)
  • 7 de diciembre: Lunes siguiente al día de la Constitución Española

Festivos autonómicos:

  • El Lunes 6 de enero  (Epifanía del Señor): Todas las Comunidades Autónomas
  • El Sábado 28 de febrero (Día de Andalucía): Festivo en Andalucía
  • El Jueves 19 de marzo ( San José): Festivo en Comunidad Valenciana, Madrid, Murcia, Navarra, País Vasco y Ciudad de Melilla.
  • El Viernes 20 de marzo (Día siguiente a San José: Festivo en Galicia
  • El Jueves 2 de abril (Jueves Santo): Festivo en todas las comunidades autónomas, salvo en Cataluña y Comunidad Valenciana.
  • El Lunes 6 de abril (Lunes de Pascua): Festivo en Baleares, Cantabria,  Castilla la Mancha, Cataluña, Comunidad Valenciana, Navarra, País Vasco y La Rioja.
  • El Jueves 23 de abril: (San Jorge. Día de Aragón): Festivo en Aragón
  • El Jueves 23 abril (Fiesta de la Comunidad Autónoma): Festivo en Castilla y León
  • El Sábado 2 de mayo (Fiesta de la Comunidad de Madrid): Festivo en Madrid
  • El Sábado 30 de mayo (Día de Canarias): Festivo en las Islas Canarias
  • El Jueves 4 de junio (Fiesta del Corpus Christi): Festivo en Castilla la Mancha y Madrid
  • El Martes 9 de junio (Día de Región de Murcia): Festivo en  Murcia
  • El Martes 9 de junio (Día de la Rioja): Festivo en La Rioja
  • El Miércoles 24 de junio (San Juán): Festivo en Cataluña.
  • El Sábadp 25 de julio (Santiago Apóstol): Festivo en Murcia y País Vasco
  • El Sábado 25 de julio (Día Nacional de Galicia): Festivo en Galicia
  • El Martes 8 de septiembre (Día de Asturias): Festivo en Asturias
  • El Martes 8 de septiembre (Día de Extremadura): Festivo en Extremadura
  • El Viernes 11 de septiembre (Fiesta Nacional de Cataluña): Fiesta en Cataluña
  • El Martes 15 de septiembre (Festividad de la Bien Aparecida): Fiesta en Cantabria
  • El Viernes 25 de septiembre (Fiesta del Sacrificio): Fiesta en Melilla
  • El Viernes 25 de septiembre (Festividad de la Pascua del Sacrificio): Fiesta en Ceuta
  • El Viernes 9 de octubre (Día de la Comunidad Valenciana): Fiesta en la Comunidad Valenciana
  • El Lunes 2 de noviembre (Lunes siguiente a Todos los Santos): Fiesta en Andalucía, Aragón, Asturias, Baleares, Canarias, Cantabria, Castilla y León, Extremadura, Galicia y La Rioja.
  • El Lunes 7 de diciembre (Lunes siguiente al día de la Constitución Española): Fiesta en Andalucía, Aragón, Asturias, Baleares, Castilla la Mancha, Castilla y León, Comunidad Valenciana, Extremadura, Murcia, La Rioja, Cuidad de Ceuta y Ciudad de Melilla
  • El Sábado 26 de diciembre (San Esteban): Fiesta en Cataluña

Foto | Andreanna Moya Photography

Las empresas grandes tendrán que enviar a Hacienda sus facturas en tiempo real

Las empresas grandes tendrán que enviar a Hacienda sus facturas en tiempo real

La Agencia Tributaria, en su lucha contra el fraude va a dar una paso más alla y a partir de 2017 obligará a las grandes empresas, 62.000 aproximadamente, —las que facturen más de seis millones de euros—, los grupos societarios a efectos de IVA y los inscritos en el régimen de devolución mensual del impuesto, a hacerles llegar de manera telemática información sobre sus facturas y tickets emitidos a sus clientes y los recibidos de sus proveedores.

¿Este nuevo sistema será en el futuro sólo para las grandes empresas?

Tal y como podemos leer en El Pais al director general de la Agencia Tributaria, Santiago Menéndez, esto supondrá la puesta en marcha dentro de dos años de un nuevo Sistema Inmediato de Información (SII) que “permitirá agilizar las devoluciones, proporcionar al contribuyente los datos fiscales para su declaración y practicar las actuaciones de comprobación de manera más ágil y efectiva

Las grandes empresas dispondrán de cuatro días desde que emitan o reciban la factura o el recibo para remitir a Hacienda la información fiscal. No tendrán que enviar una copia real de la factura sino de los datos fiscales básicos de dicha factura: fecha y hora de emisión, NIF, importe de la operación e impuestos. También deberán precisar si la operación corresponde a inversiones o gasto corriente a efectos de determinar si es deducible. Además, habrán de detallar si se les aplica el IVA de caja, si la factura es simplificada o si pertenece a algún régimen especial. Estos envíos suponen que será la Agencia Tributaria quien lleve los libros registros de IVA en vez de las compañías.

Como podemos ver el sistema también afecta a los tiques de compra, teniendo que remitirse también la información fiscal que figura en el recibo de una compra que se realice en una gran superficie o supermercado, controlándose así la facturación de caja.

Este exceso de control por un lado supondrá rebajar las exigencias por otro ya que con este nuevo sistema se eximirá a las grandes empresas de presentar las declaraciones de los modelos 347 (información de terceros), 340 (operaciones en los libros registros) y 390 (resumen anual del IVA)

El capital mínimo para crear una sociedad anónima se duplica a 120.000 euros

A la par con esto también hay que recordar respecto a las Sociedades Anónimas, que en el anteproyecto de Ley del Código Mercantil en el que está trabajando el Gobierno, también se contempla una subida del capital social mínimo para constituirse, elevándose desde los 60.000 euros actuales a los 120.000 euros, tal y como se recoge en las futuras modificaciones del Código del Comercio vigente de 1885.el sistema.

Foto | Theen Moy

¿Debe un emprendedor acudir a un préstamo preconcedido?

¿Debe un emprendedor acudir a un préstamo preconcedido?

Está claro que la financiación es uno de los caballo de batallade los emprendedores, siendo en ocasiones, los motivos financieros, causas de fracaso empresarial, incluso empesas que nacen con proyectos viables a medio plazo, pero que por desfases en la tesorería no pasan del corto plazo.

En ocasiones, ante el bombardeo de publicidad actual de las entidades financieras e intermediarias, nos tropezamos con un producto financiero como los “préstamos preconcedidos”, que debido a que somos un buen cliente, o lo que es lo mismo, el banco ve posibilidad de ganar dinero con nosotros a bajo riesgo, calculan qué dinero nos pueden prestar y nos indican que lo tenemos a nuestra disposición sin casi trámites.

En este artículo cuando hablamos de emprendedores, entendemos aquel autónomo que trabaja sólo o con un empleado, y que todavía se mueve bancariamente casi en entre el ámbito personal y el empresarial con productos financieros entre ambas, como cuentas personales o pequeñas cuentas negocio.

Ventajas de un prestamo preconcedido

Entre sus ventajas destacan una serie de aportaciones que serían las siguientes:

  • Los trámites o estudios previos son casi inexistentes para lograr la formalización, ya que es un producto en el que el banco ha estudiado nuestro perfil por eso nos lo ofrece sin necesidad aportar documentos ni el resultado de sus nóminas o ingresos regulares.
  • Es más rápido y ágil, desde que decimos que lo queremos hasta qu está disponible en cuenta
  • Normalmente también es más cómodo, ya que en la mayoría de los casos se puede hacer a golpe de click a través de banca electrónica o por teléfono.
  • Por su naturaleza, estos préstamos te lo facilita el banco donde trabajas habitualmente, por lo que no tienes que acudir a otro banco con los costes que esto conlleva.

Inconvenientes de un préstamo preconcedido

  • La cantidad de dinero a poder solicitar no es muy elevada y va a ir en proporción de lo sano que seas como cliente para el banco. A mejor cliente seas para ellos más dinero disponible.
  • Normalmente llevan aparejados gastos de contratación
  • Debes ser una persona, tanto en el ámbito personal como el emprendedor,  con las cuentas totalmente saneadas, si no, no tendrás acceso ni a pequeñas cantidades.
  • Normalmente las condiciones de tipo de interés y años de devolución son peores que los precios de mercado de prestamos personales o productos financieros similares

Conclusiones para el emprendedor

  • Debes entender que se trata de un producto financiero pensado para atender necesidades personales de consumo y no empresariales.
  • Si lo que necesitas es cubrir financiación del circulante o de un ciclo de producción/facturación de tu empresa un préstamo, sea preconcedido o no, no es el mejor producto financiero; posiblemente lo que necesites es una póliza de crédito
  • Relacionado con lo anterior, debes entender que la solicitud de un préstamo, te puede cerrar la puerta a otra solictud de financiación posterior hasta que no lo devuelvas.
  • No debes proceder a disponer de este dinero por impulso, ya que debes tener una análisis previo del nivel de endeudamiento, de para qué vas a destinar el dinero, las previsiones de tesorería posteriores, etc.
  • Como emprendedor, posiblmente, si te ofrecen este tipo de productos, es porque financieramente puedas afrontar, antes o después, lo que quieras hacer sin disponer de ese préstamo preconcedido.

Foto | Eric Caballero

Las apps y las empresas españolas enemigos obligados a entenderse

Las apps y las empresas españolas enemigos obligados a entenderse

Ni que decir tiene que en España, como en cualquier otro lugar, hay unas pocas empresas líderes y una gran mayoría que van a remolque y les cuesta mucho adoptar nueva tecnología o simplemente cambiar su forma de hacer las cosas.

Las empresas españolas han lanzado la mitad de apps que los alemanes, pero estamos por encima de la media europea

Las primeras se caracterizan por ser más flexibles, con una cultura empresarial más proclive al cambio y donde sus dueños o directivos están por la labor de estar continuamente en la cresta de la ola, básicamente para mantener el nivel competitivo.

En esta realidad española, está en pleno crecimiento el mercado de las apps de dispositivos móviles para el que se estima unos ingresos de 70.000 millones de dólares para 2017, según el estudio “How to Survive and Thrive in the Application Economy“, patrocinado por CA Technologies realizado a 1.450 altos ejecutivos de TI de empresas de diversos sectores.

Hay que tener en cuenta que en el último año, las empresas españolas han lanzado un promedio de 5,9 aplicaciones para clientes, más de la media europea pero la mitad del total alcanzado por las empresas alemanas.

En este estudio se preguntó a directivos españoles y se pusieron de manifiesto que la mayoría de las empresas  españolas se arriesgan a quedar rezagadas en la economía global de las aplicaciones, tal y como refleja Expansión:

  • Una cuarta parte de los encuestados nacionales ha destacado que la dirección ejecutiva no comprende los beneficios que aporta la economía de las apps
  • El 41% de las empresas ha afirmado que su sector ya se está viendo “muy” o “enormemente” afectado por esta la economía de las apps
  • El 94% de los encuestados ha señalado que las líneas de negocio están sometidas a una mayor presión para lanzar nuevos servicios o aplicaciones con mayor rapidez que antes.
  • El  35% de los encuestados manifiesta que uno de los problemas son las dificultades para cambiar la estrategia de la empresa, la falta de recursos (30%) y la cultura de la organización que no apoya los cambios necesarios en la economía de las aplicaciones (29%).

Foto  | Sean MacEntee

Tendencias a vigilar en tus ‘clientes’ en tus redes sociales en 2015

Tendencias a vigilar en tus ‘clientes’ en tus redes sociales en 2015

Ni que decir tiene que como en cualquier otra parte de tu empresa tienes que preocuparte por vigilar las tendencias para poder estar al día y seguir en el duro trabajo de competir, pues bien, con las redes sociales no deberías ser menos.

Hoy veremos las tendencias previstas que nos llegan a través de los especialistas Mediossociales donde destacan varias tendencias a vigilar durante 2015 y que afectará a cómo manejamos las redes sociales de nuestra empresa e interactuamos con nuestro público:

  1. Las personas desconfían del paradigma de las marcas perfectas. ¿Buscas engagement? Sé natural, no ocultes tus defectos, no tengas miedo a equivocarte y, sobre todo, cumple tus promesas de marca, haz que sean reales.
  2. Buscamos la rentabilidad en las redes sociales y reducir el número de clics para lograr ventas o registros. Si la comunicación se mide en KPIs de negocio, la comunidad más útil no es la más grande, si no aquella que te ayuda a alcanzar dichos objetivos.
  3. Mientras el futuro es para el Internet of Things, el presente es para las experiencias de proximidad y tecnologías como los iBeacons, que permiten establecer una relación en tiempo real entre marca y persona a través de contenido relevante.
  4. Tritura la estrategia, pasa el plan por la batidora y haz que tus contenidos sean líquidos para adaptarte, penetrar en cualquier rincón, llegar a un público cada vez más disgregado y cubrir un escenario cada vez más ancho, donde conviven personas y marcas avanzadas digitalmente con otras que acaban de aterrizar.
  5. La crisis no nos hizo freemium: España es freemium. Es una cuestión cultural y social. Las versiones gratuitas cubren las necesidades medias del español. Quienes comiencen a educar a sus públicos y a generar nuevas necesidades, tendrán terreno ganado.
  6. ¿Cuál será la nueva red social a la que migremos en masa? Posiblemente ninguna. El boom será la reducción del número de horas dedicadas a las redes sociales, sobre todo entre usuarios avanzados, para los que ha llegado la hora de ser selectivos.
  7. Las redes sociales privadas se convertirán en la alternativa a los tradicionales canales corporativos online, tales como webs o blogs. Entre sus ventajas se encuentran que se pueden desarrollar a medida, permiten ofrecer contenido segmentado, tienen un componente más social, incitan a la participación y, sobre todo, los datos de los usuarios son controlados directamente por las propias marcas.
  8. Contamos con nuevas herramientas online, pero mantenemos la estructura offline de distribución de la información, replicando el mismo contenido en diferentes plataformas. A medio plazo, esta redundancia penaliza a las marcas, que deben apostar por estrategias one-window: un mensaje, una plataforma.
  9. Del Big Data al Right Data. El valor de la información no reside en la cantidad de datos que analizamos, sino en la capacidad que podamos tener para seleccionar aquellos que aportan información relevante para la toma de decisiones.
  10. Hemos entendido el concepto de cocreación como la forma de construir marcas cada vez más sociales. Pero esta construcción social se ha hecho con públicos externos, poniendo la marca en manos de las personas. Es la hora de socializar el interior de las organizaciones y que el empleado contribuya a guiar a las empresas.

Analizando lo que dice Podemos de los emprendedores y las empresas

Analizando lo que dice Podemos de los emprendedores y las empresas

Ni que decir tiene que Pablo Iglesias, el líder de Podemos, genera todo tipo de filias y fobias y que está despertando inquietudes de personas descontentas con el estado de la política actual, pero hoy no nos vamos a centrar en eso sino en ver lo que dice Podemos y su portavoz de los emprendedores.

En el programa de Podemos no aparece la palabra emprendedor

Desde el punto de vista de los emprendedores y los microempresarios, entendiendo esto como aquellos que tienen menos de 10 empleados, el 90% del país, en principio parece bastante desconcertante lo que plantea Podemos y ha manifestado su líder Pablo Iglesias, leyendo el programa actual de Podemos, vemos lo siguiente:

Es este documento de 36 páginas palabras como emprendedor/a o derivados como emprender o emprendimiento no aparecen ni una sola vez.

La palabra empresa o empresarial aparece 29 veces, refiriéndose a lo siguiente:

Empresas pequeñas y emprendedores

“Promoción del protagonismo de la pequeña y mediana empresa en la creación de empleo, resaltando el papel de las entidades de la economía social

“Prohibición de los despidos en empresas con beneficios

“Eliminación de las Empresas de Trabajo Temporal

“Garantía del flujo de crédito a tipos de interés preferentes hacia PYMEs, cooperativas y autónomos, priorizando aquellas empresas que se rijan por criterios democráticos y de responsabilidad social, ética y medioambiental”

“Unificación de los sistemas de contabilidad europeos en la que no se acepten apuntes virtuales como son las
amortizaciones y deterioros, con el objeto de reflejar fielmente el beneficio empresarial”

“Paralización inmediata de todos los desahucios […] de locales de pequeños empresarios

“Luchar contra particulares y empresas que se aprovechen de la condición de los inmigrantes para ofrecer peores condiciones laborales”

Grandes empresas y corporaciones

“Creación de una Agencia Pública Europea de Rating […] independiente del interés privado empresarial”

“Obligatoriedad para todas las empresas multinacionales y sus filiales de rendir cuentas de sus actividades en términos globales y desglosadas por países

“Incrementar la democracia económica facilitando la participación de los trabajadores en los consejos de administración de las empresas”

Eliminación de los paraísos fiscales ubicados en territorio de la Unión Europea, y coordinación con el resto de países para conseguir la eliminación del resto de paraísos fiscales, mediante el establecimiento de medidas como la persecución penal y las sanciones a las empresas que coloquen capitales en aquellos (tipo impositivo de inversiones procedentes de paraísos fiscales del 50% en sus transacciones)”

“Supresión de todas las posibilidades de elusión para grandes fortunas y corporaciones empresariales contempladas en las legislaciones nacionales, haciendo efectivos los principios de generalidad, equidad y progresividad”

Empresas públicas y contratación

“Política de contratación pública favorable a la pequeña y mediana empresa que incluya cláusulas sociales en la adjudicación de los contratos”

Limitar las privatizaciones de las empresas, reconociendo el derecho patrimonial de la ciudadanía sobre las empresas públicas, y el carácter meramente gestor de los gobiernos sobre las mismas”

“Priorizar la adjudicación de la gestión y ejecución de obras y políticas públicas a empresas locales, en particular a las provenientes de la economía social y solidaria, en especial cooperativas y pymes […]”

“Limitación de la adjudicación de la gestión y ejecución de políticas públicas a grandes empresas, establecimiento de controles y límites estrictos a la subcontratación

Fin de las puertas giratorias, establecimiento para ello de un plazo mínimo de cinco años y de controles efectivos para que los cargos públicos puedan trabajar en empresas pertenecientes a sectores con los que hayan tenido relación mientras realizaban sus funciones en la administración”

No contratar ni aceptar a concurso público empresas que hayan sido multadas o expedientadas por daños al medio ambiente, ni a empresas formadas a partir de estas mismas”

Sectores estratégicos

“Recuperación del control público en los sectores estratégicos de la economía: telecomunicaciones, energía, alimentación, transporte, sanitario, farmacéutico y educativo, mediante la adquisición pública de una parte de los mismos, que garantice una participación mayoritaria pública en sus consejos de administración y/o creación de empresas estatales que suministren estos servicios de forma universal”

“Apoyo a las asociaciones y grupos inmersos en procesos de denuncia de los abusos y fraudes cometidos por las entidades bancarias y las grandes empresas de los sectores estratégicos”

“Separación por ley de la propiedad de los grupos financieros y comunicativos, garantizando así la independencia de todos los medios de información de los diferentes gobiernos y grandes grupos empresariales”

“Ninguna empresa o grupo podrá ostentar más del 15% del total de un ámbito comunicacional, sea prensa, radio, televisión, Internet o el sector editorial.

“Defensa de un modelo de investigación independiente y de una Universidad pública, gratuita, laica y de calidad, que responda  verdaderamente a las necesidades de la sociedad y no a las de las grandes empresas y el capital financiero”

“Consideración del suministro de luz, agua y calefacción como un derecho básico inalienable, que debe ser garantizado por parte de empresas públicas”

“Democratización real de los medios de comunicación, facilitando que la información y la cultura no estén en manos de banqueros, políticos, empresarios sino que esté orientada al servicio de la ciudadanía”

“Plan de rápido desarrollo de las energías renovables mediante la inversión pública y dotado de una dotación suficiente en I+D, su introducción masiva en las instalaciones de las administraciones y el apoyo a su implantación en los inmuebles particulares residenciales y empresariales”

Si analizamos todos estos puntos sería recomendable destacar el uso que se hace del término de pequeña y mediana empresa, ya que para este partido político y también para otros muchas veces se hace de manera incorrecta, -esperemos -, ya que si utilizan el término PYME hablan de empresas de más de 250 empleados, por ejemplo se dejan fuera a más del 90% de empresa de este país y por supuesto a la mayoría de emprendedores olvidandose asi de medidas para ellos.

Igualmente se debería revisar lo que se quiere decir y entiende por economía social, ya que es algo que se lleva haciendo hace décadas desde el populismo y porque suena bien y no termina de arrancar, no olvidemos que actualmente una comunidad de bienes de un bar, por ejemplo, puede estar dentro del concepto de economía social.

Se deprende de todo el texto una demonización del empresariado, y verdaderamente cualquier programa debería tener en uenta que los microempresarios también son ciudadanos, necesitan ver que se genera con política un buen ecosistema para progresar; no hay que olvidar que las empresas son agentes de la democracia también.

Si bien habrá que esperar a sus propuestas para las elecciones nacionales pero como emprendedor y ciudadano que contribuyes al país me da la sensación que no escuchas nada de que lo que necesitas oír.

6 consejos para dejar atrás lo bueno y exigirte lo extraordinario

6 consejos para dejar atrás lo bueno y exigirte lo extraordinario

Que actualmente cada persona tenga un smartphone, hace que las compañías tengan que ser mucho más agresivas e incluso a veces sobrepasando  en ocasiones los límites, y es que cada cliente cuenta y compra, y cada vez somos más los que esperamos el lanzamiento de cualquier móvil o tablet.

Esta nueva situación de guerra de guerrillas en acciones de marketing vivió su penúltimo capítulo, entre Sony y Apple, y es que durante este mes de septiembre, mes de grandes presentaciones, por un lado, el Xperia, se presentaba para hacerse un hueco como la referencia de los productos sony en Colombia, mientras días antes en el Flint Center de San Francisco, se lanzaba a escena el nuevo iPhone 6.

Todo sucedió en este último evento, y es que mientras se presentaba el iPhone 6 de Apple, Sony publicaba un tweet, destacando una de sus ventajas competitivas de su Xperia, poniendo una imagen con un contador del tiempo que faltaba para tener que recargar su batería, justo la debilidad de la compañía de la manzana, que tarda más en cargar.

Pero de esto, nos quedaremos con la frase que acompañaba a esta acción de contraataque de marketing:

“Deja atrás lo bueno. Exige lo extraordinario”

En esta frase de sólo siete palabras hay mucha información para el emprendedor, aunque parezca simple el se puede aprender algo, en este caso veamos 6 consejos para que dejes atrás lo bueno y te exijas lo extraordinario:

  1. El primero es el más simple, como emprendedor debes convertir esta frase en tu Leitmotiv, ya sea en tu vida personal y por supuesto en tu empresa, cada cosa que hagas y objetivo que te marques debe tener este lema de fondo.
  2. Analiza todo, no des por hecho que lo que haces o hacen es correcto, plantéate siempre la misma pregunta: ¿Por qué?
  3. Se crítico contigo mismo, la autocrítica manejada y sin ser destructiva te hará mejorar y tender a la excelencia.
  4. Escucha a todo aquel que te pueda aportar y ayudarte a mejorar, “utilízalos” y deja que todos contribuyan a la excelencia, colaboradores, familia, empleados, clientes, etc., a cada uno de estos grupos lo puedes escuchar de manera distinta y mejorar gracias a ellos.
  5. Cuida los detalles, no sólo algunos, cuida todos los detalles de cada cosa que hagas, el trato con los clientes, el servicio que prestas, el trato con los proveedores, los informes internos, los emails que mandas, en definitiva toda la gestión de tu empresa.
  6. Párate a pensar, resérvate un tiempo para planificar, que el día a día no te consuma, ya que necesitas tiempo para ver que sucede en tu empresa y ver hacia donde vas.

Foto | Kevin T. Houle en Flickr

10 principios del marketing moderno según Philip Kotler

10 principios del marketing moderno según Philip Kotler

Decir Philip Kotler es sinónimo de marketing, un experto reconocido en todo el mundo y desde hace 40 años como el padre del marketing moderno, plasmando en sus libros lo que finalmente se ha convertido en dogmas en el mundo del marketing y la empresa.

Hoy aprovecharemos para recordar los 10 principios que planteó Philip Kotler sobre cómo debía evolucionar el “marketing moderno”; lejos de equivocarse podemos comprobar que gran parte de lo que afirma son certezas de lo que hay que hacer como emprendedor

Principio 1: Reconocer que ahora el poder lo tiene el consumidor

La información está en todas partes al mismo tiempo y los consumidores están bien informados acerca de la mayoría de productos sobre los que están interesados, por lo que la venta debe basarse en el diálogo y el marketing en conectar y colaborar, no en vender con un monólogo.

Principio 2: Desarrollar la oferta apuntando sólo al público objetivo

Hay que buscar un nicho de mercado y asegurarse de que hay mercado para ese nicho. En este sentido, Kotler asegura que en cada sociedad hay diferentes tipos de grupos de personas. En estricto rigor en EE.UU. los segmenta así (grupos e ingresos anuales):

    • Los de sangre azul (ingresos de más de US$70.000)
    • Dinero y cerebro (ingresos sobre los US$45.000)
    • Pieles y coches familiares (US$50.000)
    • Piscina y Jardín (US$35.800)
    • Dos o más alfombras (US$31.200)
    • Jóvenes con influencia (US$30.400)
    • Jóvenes acercándose (US$38.500)
    • Fans de los microchips (US$32.200)
    • Urbanitas de la Gold Coast (US$36.800)
    • Bohemios diversos (US$21.900)
    • Empresas Negras (US$33.150)
    • Nuevos Inicios (US$24.800)
    • Terratenientes (US$36.700)
    • Nuevos propietarios (US$25.900)
    • Calles y ciudades (US$17.800)
    • Los que llevan Jeans (US$28.700)
    • La “masa” de funcionarios (US$25.200)
    • Militares (US$26.200)
    • Trabajadores medios de la Industria (US$30.000)
    • NorteAmericano Promedio (US$24.400)
    • Mineros & Agricultores (sector primario) (US$23.900)

Principio 3: Estrategias de Marketing Desde el Punto de Vista del Cliente

Ya teniendo claro el segmento al cual dirigirse, se recomienda el centrarse en la propuesta de valor que se ofrecerá a los clientes y así diseñar una campaña de marketing orientada a comunicar esta propuesta de valor, no las características de nuestros producto que es lo que suele hacerse normalmente. Para poder descubrir qué cosas se consideran “Propuestas de Valor” los clientes, Kotler aconseja lo siguiente:

    1. Identificar las Necesidades:Identificar las expectativas de nuestros clientes o potenciales clientes.
    2. Optar por un Vector de Calidad: Decidir por cuales de estos valores se va a competir. Ejemplo:
      1. Nike compite por: ganar, superar las masas, el esfuerzo extremo, el olor a sudor. En cambio New Balance, compite en el mismo segmento, pero lo hace con los valores: auto mejora, armonía interior, el olor a naturaleza, el desarrollo espiritual, etc).
    3. ¿Se Puede Entregar eso al Cliente?: Analizar la habilidad de nuestra organización para dar esos valores a nuestros clientes.
    4. Transmitir el Mensaje, No el Producto: El mensaje que debemos comunicar y vender es acerca del valor que transmitimos, no sobre las características de nuestro producto.
    5. Asegurarse de Entregar Continuamente el Valor y Mejorarlo: Asegurarnos de que damos el valor prometido y de que con el tiempo vamos mejorando y ampliando este modelo de valor. Ejemplos:
      1. Producto: Pintura para Pintar Autos. Mensaje a transmitir: hacemos realidad autos pintados.
      2. Producto: Comida para Animales. Mensaje a transmitir: Salud y aumento de peso para animales.
      3. Producto: Motores Diesel. Mensaje a transmitir: Potencia que no se interrumpe jamás.
      4. Producto: Explosivos. Mensaje a transmitir: Rocas hechas “migas”.

Principio 4: Focalizarse en Cómo Se Distribuye y Entrega el Producto, NO en el Producto en Sí

Lo óptimo es que nos preguntemos si podemos encontrar una forma de redefinir nuestra red de distribución y entrega, para ofrecer mucho más valor al usuario. Algunas empresas ya lo han hecho, como Dell (a nivel online) e Ikea (mundo offline).

Principio 5: Acudir al Cliente para Crear Conjuntamente Más Valor: el Rol de la Empresa Ha Cambiado

Con el Marketing Transaccional (sobre 1950), la empresa definía y creaba valor para los consumidores. Con el Marketing Relacional (desde 1980 hasta nuestros días), la empresa se centraba en atraer, desarrollar y fidelizar a los clientes rentables.

El nuevo Marketing, o Marketing Colaborativo (como lo llama Kotler), debe centrarse en colaborar con el cliente para que juntos, creen nuevas y únicas formas de generar valor. Para ello propone que establezcamos diálogos con nuestros clientes y con las comunidades de consumidores de nuestros productos. Puede hacerse desde 2 vertientes:

    1. Ofreciendo una línea amplia de productos, de manera que el cliente pueda encontrar el que más se acerca a sus deseos. Por ejemplo, 20 colores diferentes para una misma prenda, o 26 opciones diferentes para unos palos de hockey (esto es un caso real).
    2. Tenerlo todo “a punto” para adaptar nuestro producto a las necesidades específicas de un cliente. El ejemplo más claro de esto es la compra de un computador Dell, más otras compañías que también realizan productos de consumo normal, a medida del comprador (jeans hechos a medida, maquillajes, perfumes, velas, palos de golf, cereales para el desayuno, tarjetas de crédito, etc.)

Aunque Kotler también propone que dejemos participar al cliente en el diseño original de los productos, por ejemplo a base de pedir consejos a los clientes mientras se desarrollan los prototipos del producto.

Principio 6: Considerar en Todo Mensaje al Cliente 3 Puntos Básicos

Al dirigirse al cliente, recomendó que en los mensajes publicitarios siempre incluyan 3 cosas:

  1. El valor que se desea transmitir.
  2. Información útil para el usuario.
  3. Algo que le divierta o que al menos, le entretenga.

Y sobre todo vigilar mucho con los clientes insatisfechos, ya que Internet permite que se pueda llegar a mucha gente, y pueden hacer mucho daño si no son tratados adecuadamente.

En cuanto a las campañas de marketing, Kotler hace especial hincapié en el “Permission Marketing” (o Márketing “con permiso”), ya que es una buena manera de que el cliente pueda indicar si desea o no recibir este tipo de publicidad y no hace falta que molestemos a los que no lo desean.

Y acerca de nuevas formas de realizar publicidad, remarcó la importancia de las esponsorizaciones, las menciones de nuestros productos en series de televisión o programas de entretenimiento o su aparición en festivales, y sobre todo, la promoción directa en la calle. En esto último, un ejemplo muy práctico que se usa en la actualidad:

Cerca de algún monumento interesante se sitúa a una promotora/vendedora camuflada de turista, que solicita a otros turistas que le hagan una fotografía con un teléfono/cámara digital. La chica le explica a los turistas cómo funciona la cámara y sus ventajas. Los turistas le hacen la foto y ven el resultado en la pantalla. Sin saberlo, han estado participando en la demo de un producto, prestando una atención del 100% a las explicaciones del vendedor.

Sin llegar a estos extremos de “engaño” al posible cliente, Kotler expone algunos ejemplos de campañas realizadas en la calle que han dado muy buenos resultados:

    • Campaña de Vespa por las calles de Los Angeles: algunas modelos relativamente conocidas se pasearon durante una temporada por las calles de Los Angeles, con estas motocicletas, visitando los bares de moda y hablando con la gente que los frecuentaba.
    • Campaña de Ford para el lanzamiento del Ford Focus: Ford identificó a 120 personas en 6 mercados clave, y les dejó usar gratuitamente, durante 6 meses un Focus y material promocional del mismo. Esta misma práctica la suelen hacer las empresas de videojuegos con cientos de adolescentes que disfrutan gratis de los juegos a cambio de que hablen de ellos a sus amigos.

Principio 7: Desarrollar métricas y analizar el ROI:

Kotler remarcó la importancia de disponer de un cuadro de mandos que nos ofrezca una visión exacta de cómo están evolucionando cada uno de los factores que intervienen en el proceso de ventas. A continuación algunas de las métricas que considera indispensables:

    1. Acerca del producto:
      1. Mejoras en la calidad: medir cuantas mejoras se han implementado en nuestros productos.
      2. Porcentajes de ventas de los nuevos productos.
      3. Beneficio generado por producto.
    2. Segmentación de clientes:
      1. Satisfacción del cliente.
      2. Precio medio de las ventas a un cliente.
      3. Número de quejas de clientes.
    3. Acerca de los mercados:
      1. Penetración de mercado.
      2. Cuota de mercado.
      3. Incremento en ventas.
      4. Beneficios

Principio 8: Desarrollar Marketing de alta Tecnología

Kotler advierte que aunque la alta tecnología es necesaria, no lo es en el mismo grado para todas las empresas. Tampoco consiste solamente en implementar un CRM o un ERP. Los 9 pilares de la alta tecnología aplicada al marketing son:

    1. La realización de análisis predictivos.
    2. La automatización de las ventas: el objetivo es dotar a los vendedores de poder de negociación. Para ello deben conocer en tiempo real el estado del stock, los márgenes por producto, etc.
    3. La automatización del marketing: hay muchos subprocesos de marketing que pueden automatizarse: la selección de nombres para una determinada campaña, la toma de decisión sobre si puedes disponer de un crédito o no, enviar muestras a un determinado target, etc.
    4. La creación de modelos: ingeniería del marketing lo llama Kotler.
    5. La creación de tablas de procesos: representación gráfica de los procesos como el crecimiento en nuevos clientes, cobro a los clientes, facturación, etc.
    6. La creación de tablas de desempeño: Resultados desglosados por concepto y por persona.
    7. La dirección de las campañas.
    8. La dirección de los proyectos.
    9. Un nuevo product management.

Kotler hace hincapié en la dirección de las campañas, de los proyectos y de los productos, sobre todo porque se ha detectado que el principal escollo a la hora de implementar alta tecnología es el desconocimiento de la existencia de la misma por parte de los profesionales del marketing. De ahí que la dirección de estas tres secciones sea clave a la hora de implementarla.

Principio 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo

6 factores clave para crear activos a largo plazo:

  1. Ser honestos con nuestra marca.
  2. Ser honestos con nuestros clientes.
  3. Ofrecer un servicio de calidad.
  4. Mantener buenas relaciones con nuestros accionistas.
  5. Ser consciente de nuestro capital intelectual.
  6. Crear una reputación corporativa.

Kotler destaca la diferencia entre una empresa orientada a beneficios, respecto a una empresa orientada a conseguir la lealtad de los clientes:

  • La empresa orientada a beneficios: reduce los costes, substituye personas por tecnología, reduce el precio y el valor de los productos, consigue muchos clientes.
  • La empresa orientada a la lealtad de los clientes: invierte en activos de marketing, da poder a sus empleados utilizando tecnología, procura reducir el precio de los productos para premiar al cliente, indaga cómo puede dar más valor a su cliente, selecciona a los clientes que consigue.

Principio 10: Mirar al Marketing como un Todo, para Ganar de Nuevo influencia en tu Propia Empresa

El marketing afecta a todos los procesos de una empresa y esto es lo que debemos transmitir en nuestra propia empresa. Las decisiones tomadas en marketing afectan a los clientes, a los miembros de la empresa y a los colaboradores externos. Juntos deben definir cual será el mercado al que se dirige la empresa. Juntos han de descubrir cuales son las oportunidades que aparecen en el mercado (para ello Kotler propone pensar al menos en 5 nuevas oportunidades cada año), y juntos deben descubrir que capacitaciones e infraestructura será necesaria para llevarlo todo a cabo.

La intervención de estos 3 factores: los clientes, la empresa y la red de colaboradores, en el marketing de nuestra empresa, es lo que nos mostrará que vamos por buen camino y que estamos empezando a aplicar las reglas del Nuevo Marketing.

Foto | Mays Business School at Texas A&M University

Cómo competir con tus servicios mejorando la experiencia del cliente

Cómo competir con tus servicios mejorando la experiencia del cliente

Actualmente la competencia en cualquier sector es dura, ajustar costes, guerras de precios, esfuerzos de comunicación, rediseño de productos, etc. pero cuando hablamos de competir en servicios si realizamos una estrategia de hacerlo en precios nos comeremos seguro nuestro margen y posiblemente haremos peligrar nuestra empresa.

En este caso, existen alternativas, y es que podremos intentar competir de otra manera, intentando diseñar una buena experiencia de servicio para nuestro cliente. Esto no es fácil, si bien está relacionado con lo que ya comentábamos en Emprendemanía.com de cómo paquetizar servicios, se trata de poner en el centro al cliente, sus expectativas, sus necesidades, la percepción de valor, analizar los detalles de nuestros servicios, la calidad de los mismos y generar una experiencia de consumo excelente para nuestro cliente.

Para esto, tal y cómo leemos en TerritorioCreativo, existe varios aspecto que explican estas tendencias:

  • Crear experiencias donde el usuario esté en el centro, para que la experiencia sea relevante .”Darle a la gente lo que quieren, de la manera que quieren, cuando lo necesitan”– Paul Thurston, thinkpublic.
  • Diseñar la experiencia a través de la cocreación con los usuarios. Los insights de los consumidores pueden no llevar a maximizar los beneficios y los insights de negocio puede que no vayan bien para la satisfacción del usuario. Si se diseña conjuntamente entre marca y consumidores conseguimos la combinación perfecta.
  • La experiencia tiene que ser como una película. Cada momento es una secuencia que lleva a la acción. El ritmo de los impactos de servicios debe adecuarse al estado de ánimo del usuario en cada momento. Si el servicio es muy rápido, tal vez haga que los clientes estén ansiosos. Y si es muy lento pueden aburrirse.
  • El servicio debe tener una evidencia. Hay que hacer que los clientes sean conscientes del intangible. Por ejemplo, cuando encontramos chocolates en la almohada de un buen hotel nos recuerda que alguien ha arreglado la habitación para tu llegada.
  • El diseño del servicio debe ser holístico. Significa conocer el estado de ánimo y los sentimientos que tiene el usuario durante todo el viaje de servicio. ¿Cómo es cada “punto de contacto”? ¿De qué manera los sentidos de los clientes reaccionan al entorno físico?

Foto | agaumont

Qué hacer en 2014 para salir indemne de la Reforma fiscal en 2014

Qué hacer en 2014 para salir indemne de la Reforma fiscal en 2014

Algunas de las medidas de las que se viene hablando de la próxima Reforma Fiscal, que todavía está debatiéndose como proyecto de Ley y que será aprobada a final de año, hace que nos planteemos que o somos ágiles o nos puede costar dinero, ya que hay cosas que tengamos que hacer antes del 31 de dicimebre de 2014 y algunas que sea mejor esperar a 2015.

Veamos algunas decisiones a abordar o aplazar:

Rebaja de tipos de la renta del ahorro

A partir del 2015 se rebajan los tipos impositivos de la renta del ahorro, esto es renta de capital mobiliario o una ganancia patrimonial, cobro de dividendos, etc.

Esto invita en principio a esperar al 2015 para obtener estos rendimientos, aunque por otra parte hay alguna medida en la Reforma que obliga a valorar la decisión como es la supresión de la exención vigente para los primeros 1.500 euros de dividendos a partir del 2015.

Venta o Donación de Vivienda

Si una persona está pensando en vender una vivienda, como la ganancia patrimonial que obtiene tributa en la base imponible del ahorro, cuyos tipos impositivos se reducen con la reforma fiscal es posible que le resulte más favorable hacerlo después de que entre en vigor el cambio normativo.

Ahora bien , si esa vivienda es antigua, 20, 30 o más de 40 años, la diferencia puede ser muy importante de venderla el 31 de diciembre de 2014 o un día más tarde, el1 de enero 2015, por la supresión de los coeficientes de abatimiento y de corrección monetaria.

Pongamos un ejemplo:

La persona que vendiera una vivienda el 31 de diciembre de 2014 por 150.000 euros y que fue comprada por 30.000 euros en 1982, pagaría 5.300 euros. Si la operación se realizara 24 horas más tarde, el coste fiscal sería muy superior y alcanzaría los 20.480 euros

Las donaciones tributan igualmente como ventas.

Vivienda en alquiler

La deducción por alquiler de la vivienda habitual se suprimirá en 2015, sin embargo, no afectará a contratos cerrados antes del 1 de enero del próximo año.

Planes de pensiones

El rescate de un plan de pensiones tributa como rendimiento del trabajo, cuyos tipos bajarán notablemente a partir de enero de 2015. Por lo que puede resultar conveniente aplazar el rescate hasta el próximo año.

En cuanto a las aportaciones, en el 2014, tienen un límite máximo de 10.000 euros con carácter general y de 12.500 euros para los mayores de 50 años.

A partir de enero de 2015 se rebajarán a 8.000 euros. A los contribuyentes con planes de pensiones y con posibilidad de hacerlo, les puede resultar interesante aportar el máximo con derecho a deducción fiscal antes de que cambie la normativa.

Ganancias obtenidas a corto plazo

Hasta el 31 de diciembre de 2014, las plusvalías generadas en menos de un año tributan a la tarifa general del IRPF y no en la base imponible del ahorro, cuyos tipos son menores. Esta restricción se eliminará en enero. Es decir es posible que interese esperar al 1 de enero de 2015 para deshacer inversiones de menos de un año.

Fuente | Unigrup Asesores

Foto | Images Money

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