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COMERCIO ELECTRÓNICO
Solo cuatro de cada diez españoles comprarán por Internet en 2016
Según el estudio, España será en 2016 la undécima potencia mundial en número total de compradores a través de la Red. Para entonces, contará con 19,5 millones, 5 millones más que ahora. Pero que nadie se engañe por este fuerte incremento, porque la previsión tiene una segunda lectura: dentro de tres años, ni siquiera la mitad de los ciudadanos comprará por Internet. ¿La prueba? El último dato del Instituto Nacional de Estadística (INE) dice la población en España a cierre de 2011 era de 46,8 millones de personas. De mantenerse estable esta cifra hasta 2016, los compradores digitales solo supondrían un 41,6% de la ciudadanía.
En 2016 los consumidores españoles gastarán 1.160 euros al año de media
Pero la comparación será aun peor si el número de habitantes se eleva en los próximos años al mismo ritmo que lo hizo en el pasado. Y es que, si la población española escala hasta los 50 millones en este tiempo, esos 19,5 millones de compradores online apenas supondrán un 40%.
Estos desequilibrios que también salen a relucir cuando se compara el pronóstico español con el de otros países. Según eMarketer, en número de consumidores online España debería estar por delante de Canadá (17,6 millones), Italia (16,6) o Australia (11,5).
NO LO PIERDAS DE VISTA
El 28% de las pymes españolas aumentaron sus ingresos en 2012 gracias a Internet
El 28% de las pequeñas y medianas empresas españolas han aumentado sus ingresos en este último año gracias al uso de Internet para dar a conocer sus productos y servicios, según un estudio del departamento de Marketing de la firma de consultoría Ágora Solutions.
Este estudio desvela que casi el 20% de las empresas han adquirido una parte importante de sus nuevos clientes o clientes potenciales a través de su página web, el 25% a través de la publicidad online, el 15% a través de las redes sociales y el resto a través de otros soportes.
Respecto a la publicidad online, el estudio indica que más de la mitad de las empresas habían mantenido su ritmo de inserción publicitaria. En concreto, de las empresas que han invertido en publicidad, un 35% ha apostado en el pasado año por la publicidad de respuesta directa a través del modelo de precios CPL (coste por lead donde los anunciantes pagan sólo por clientes potenciales, independientemente de los clics o las impresiones) y CPA (coste por acción o actividad realizada), mientras que ha disminuido el uso del modelo CPM (coste por mil impresiones).
CONSEJO
Emprendedor: ¡Si tienes una tienda online atiéndela!
No, no hay opción. Gestionar una tienda online requiere tiempo, constancia, dedicación, cariño, aprendizaje, paciencia, ambición, don de gentes, capacidad tecnológica y muchas otras cosas más. Todo lo relacionado con el conocimiento de producto y mercado lo doy por hecho, ya que en su negocio físico lo estará trabajando.
Si tienes un negocio físico y quieres crear una tienda online, busca los recursos apropiados, pero búscalos para cubrir el 100% del tiempo. De lo contrario mejor que dediques más recursos al negocio offline.
En una tienda off tienes personal de atención al cliente, en la on lo necesitarás igual. En la tienda off necesitas tener el producto ordenado y bien expuesto tanto en la tienda como en el escaparate, en la on tres cuartos de lo mismo. En la tienda off tienes que hacer promociones y campañas de publicidad para atraer tráfico, en la on no será muy diferente. Pero además en la on deberás crear contenidos para que tu tienda crezca y se posicione, y no me vale crear un contenido a la semana ya que si lo haces diario será mejor. Pero además tendrás que estar en redes sociales, escuchando twitter, conversando en facebook, conociendo blogueros del sector y mil cosas más. Además hay que pelearse con la agencia de transportes, con el banco, etc, etc.
COCACOLAADOMICILIO.COM
Coca-Cola empieza a vender a domicilio
Ésta es la última iniciativa puesta en marcha por la compañía de refrescos Coca-Cola en España, por la que ofrece la posibilidad al consumidor final de recibir directamente en su casa los productos que comercializa esta firma.
Este nuevo canal de venta ha comenzado a funcionar hace menos de una semana y se trata de una prueba piloto, ya que el servicio se limita a dos distritos de la ciudad de Madrid; cuyo código postal son 28016 (Chamartín) y 28036 (Centro). Será el éxito o no de esta iniciativa el que marque la decisión de ampliar el servicio a otros barrios y ciudades.
En este proyecto ha trabajado la agencia De Repente, que se ha encargado del desarrollo de la web www.cocacolaadomicilio.com, del catálogo así como de los mailings, los folletos y el merchandising que acompañan a la acción. Todo bajo el claim “De la fábrica a tu casa”.
COMERCIO ONLINE
Paypal lanza su propia pasarela de pagos
Paypal ha dado un paso muy acertado con su pasarela de pagos. Hasta ahora, era usado para realizar transacciones de compra online, esto es, te registrabas, insertabas tu tarjeta de débito o crédito y a través de Paypal con un protocolo seguro, realizabas todas tus compras a partir de entonces. Ahora, es posible disfrutar del servicio sin que sus usuarios tengan que registrarse o tener una cuenta PayPal. La tarificación de las compras se establece por tramos con una cuota mensual de quince euros al mes y a partir de aquí una comisión en función de las ventas y por operación. Si se factura menos de 2500 euros será de 2,9% + 0,35€ por transacción y si se factura más de 50.000 euros será de 1,9% + 0,35€. No hay gastos de apertura, retirada de dinero o cancelación.
WEBS CORPORATIVAS
¿Para que usan las empresas sus webs?
Según la Encuesta sobre el uso de TIC y del Comercio Electrónico en las empresas el 67,0% de las empresas españolas con conexión a Internet dispone de página web, lo que supone un incremento del 5,0% respecto al año anterior, pero no solo basta con tenerla, hay que usarla, y en España el 90,7% de las empresas utilizan su página web para darse a conocer, mientras que un 59,5% lo hace para facilitar el acceso a catálogos y listas de precios.
En la siguiente relación podemos ver para qué usan su página web las empresas españolas:
- Presentación de la empresa – 90,7%
- Acceso a catálogos de productos o a listas de precios – 59,5%
- Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web – 56,7%
El comercio online repuntó en el segundo trimestre de 2009
Si se desglosan los datos del segundo trimestre de 2009, se aprecia un crecimiento positivo del comercio electrónico generado en España de un 9,3% respecto al mismo periodo del año anterior, que alcanzó los 615,8 millones de euros. Los productos y servicios más adquiridos fueron aquellos relacionados con el sector turístico (36,9% de las ventas totales), el marketing directo (11,1%) y los espectáculos (8,6%).
Las compras en tiendas fuera del país han supuesto un desembolso de 646,6 millones de euros en el segundo trimestre del año, un 3,6% más respecto al mismo período del año anterior. En el ranking de los artículos más vendidos en tiendas online extranjeras destacan los relacionados con el transporte aéreo (11,2%) y los juegos de azar y apuestas (10,7%). Asimismo, las partidas destinadas a servicios legales, contabilidad y gestión representaron el 8,4% de los ingresos y las agencias de viajes y operadores turísticos el 6,9%.
Foto|mohdzakri.com
El 89% de los internautas visita las web de marcas empresariales
Lo más importante para una marca es que tenga un buen sitio web (28,6%) y que aparezca bien posicionado en los sitios de búsqueda como Google y Yahoo! (25,3 por ciento).
El 54,7% de los encuestados asegura que el principal elemento que debe tener la página web de una marca es la información de sus productos o servicios, en segundo lugar con un 12,3 por ciento se ubica la información de la empresa y con un 8,9 por ciento, en tercer lugar, los contenidos sobre distintos temas.
El punto más negativo del sitio de una marca es la falta de información 43,2%, en segundo lugar las ventanas de publicidad (19,1%) y en tercer lugar el tiempo de descarga (17,2 por ciento).
Según el 57,6% de los encuestados, la utilización de los websites mejora la comunicación entre marca y consumidor.
El 57,8% de los usuarios forma parte de una red social como Facebook, MySpace y/o Sonico, y el 22,7% dice ser fan de alguna marca dentro de dichos sitios.
Además, Internet es el medio preferido a la hora de buscar información sobre una marca con el 46,2%, seguido por la televisión (19,1%), los diarios y revistas (15,3%) y la radio (7 por ciento).
Fuente > TheSlogan Magazine
Cómo saber si una página es segura
Uno de los muchos miedos que se tienen a la hora de la navegación es saber si estamos ante una página segura; necesario para las transacciones bancarias o las compras a través de Internet. Google ha puesto a disposición de los internautas Safe Browsing, un nuevo servicio que permite saber si cualquier sitio web está o ha estado infectado con malware en los últimos 90 días.
Google Safe Browsing está disponible como extensión para el navegador Mozilla Firefox que nos alerta si detecta que alguna web que estemos visitando nos pregunta o nos requiere datos personales o financieros con falsos propósitos (la práctica conocida como ´phishing´, cada vez más extendida y peligrosa). Gracias a Google Safe Browsing, podremos estar completamente seguros de no caer en estas trampas, y de detectarlas siempre a tiempo.
Nuestra recomendación es que como consumidor mires cada semana tu cuenta con el fin de poder “retroceder” cualquier cargo indeseado o de realizar el aviso correspondiente a tu banco por si has sido objeto de ‘phising’. Como emprendedor, es conveniente que coloques en algún apartado de tu web herramientas como esta que tranquilizan al cliente y te aseguran más ventas.
Bruixa D’or: vendedora de ilusiones
“Procura ser el primero; si lo eres, podrás ser el mejor pero si eres el mejor, quizás no seas nunca el primero”, afirma Xavier Gabriel de La Bruixa D’or. Interesantísima entrevista de Emprendedores TV.
Internet no desbanca al correo ordinario, sino que lo potencia
Los correos de Internet y mensajes a móviles de la era digital han hecho desaparecer en parte las cartas personales, si bien el contacto a través de la red ha generado en los últimos años un aumento del volumen del correo ordinario, ya que cada compra electrónica implica el envío de un paquete y, de momento, una factura bancaria.
Internet no es el único elemento que ha causado un cambio de tendencia; si antes al abrir el buzón encontrábamos una o dos cartas, ahora podemos hallar hasta cuatro o cinco, eso sí la mayoría de ellas son comerciales o publicitarias.
De hecho, cerca del 90% de las cartas proceden de compañías de suministro, el banco o de campañas comerciales y publicitarias. Esta última tipología es el principal fundamento de un aumento del tráfico de correo ordinario, aunque también explica por qué en 2008 y lo que va de 2009 se ha registrado un descenso de en torno a un 4% en relación a 2007, seguramente por la crisis.
Fuente > madri+d
Monnet: nueva marca de tarjetas para competir con Visa y Mastercard
Esta nueva marca tiene su origen en Europa, mediante el esfuerzo y la alianza entre bancos alemanes y franceses (Deutsche Bank, Société Générale y BNP Paribas) y para dar respuesta a las ansias por tener su sistema ‘made in Europe’ de la Comisión Europea. Hay que tener en cuenta que el pasado abril la UE sancionó a Visa y a Mastercard por incluplir las leyes antimonopolio.
El proyecto actual en estudio en Alemania y Francia, se espera que sea adoptado por el resto de países de la Unión Europea. ‘Monnet’, que busca simplificar los pagos dentro de la SEPA (Single Euro Payments Area),debe su nombre al economista francés Jean Monnet, que se siempre empleó grandes esfuerzos por ver una Europa unida.
No es la primera vez que hay un sistema de pago europeo de este tipo, ya en su momento existió Eurocard, que fue adquirida en 2002 por Mastercard. Toca ahora que todas las entidades financieras de la Unión Europea lo adopten como sistema prioritario para sus tarjetas y pueda así intentar empezar a competir con los dos colosos americanos.
Sólo el 24% de las aerolíneas respeta en su ‘web’ la normativa de protección de los consumidores
El informe de Bruselas pone punto y final a una investigación europea sobre las páginas web de las compañías aéreas que ha durado dieciocho meses para detectar irregularidades. El análisis se centró en tres cuestiones: verificar que el precio publicitado en la web es el precio final y no esconde las tasas, comprobar que las ofertas publicitadas están realmente disponibles y pueden comprarse, y garantizar que no se obliga al usuario a comprar productos que no desea, por ejemplo premarcando las casillas correspondientes al seguro opcional de viaje.
Además de Iberia y Spanair, que han corregido todos los problemas en su sitio de Internet que se detectaron en el primer chequeo de septiembre de 2007, se encuentran en esta lista Air Malta, Blue 1, Bmi, Bmibaby, Estonian Air, Finnair, Malmö Aviation, SAS, Sata Air Açores, Sata International, TAP, Tarom, TUIfly y Virgin Atlantic.
Foto|matt.hintsa
Bienvenidos al mundo ‘Pyme 2.0′
Así, se explica en un interesante artículo, de Sergio Saiz, en Expansión, donde se recalca la importancia del uso, por ejemplo, de twitter, Facebook, Tuenti, My Space, etc. para generar conversaciones en torno a la empresa, no se tratándose tanto de vender productos, sino de hacer marca, conseguir recomendaciones o, simplemente, estar en la mente de los usuarios. Esto se justifica igualmente con números: 1. Con cerca de 24 millones de internautas, España es el cuarto país de Europa con mayor número de usuarios, según Red.es. 2. Sólo el 12,2% de las firmas nacionales cuenta con página web y menos del 10% utiliza Internet para vender. 3. El comercio electrónico B2C movió alrededor de 6.400 millones de euros en España en 2008. 4. El español es el tercer idioma por número de internautas, ya que lo hablan más de 113 millones de usuarios en todo el mundo. 5. Facebook, la red social más grande del mundo, cuenta con 200 millones de usuarios, con una media de edad de 37,4 años.
Las cifras de la Red
Un tercio de las habitantes de la Unión Europea compró en Internet en 2008
Por países, y dentro del grupo de 16 a 74 años, más del 50% hizo al menos una compra en Dinamarca, Reino Unido, Países Bajos, Alemania, Suecia y Finlandia. Los países con menos atención al e-shopping son Bulgaria (3%), Rumania (4%), Lituania (6%), Grecia y Chipre (9%).
España como siempre, anda perdida en las estadísticas, lo que no es de extrañar teniendo en cuenta que cayó este año tres puestos en la lista de 134 países con mayor implantación de las tecnologías de la información y la comunicación (ICT) elaborada por el Foro Económico Mundial, en la que pasa a ser el número 34.
