¿Qué compran los españoles por Internet?

¿Qué compran los españoles por Internet?

El comercio electrónico en España crece constantemente, eso no hay duda pero, ¿qué es lo que compran los españoles?

Es fácil, los sectores de actividad con mayores ingresos han sido el sector turístico, que agrupa las agencias de viajes, transporte aéreo, transporte terrestre y los hoteles, con el 34,2% de la facturación total; el marketing directo, con el 5,2%; y las prendas de vestir, en tercer lugar, con el 4,2%.

Grafica de que compran los españoles por comercio electrónico

Estas cifras se enmarcan en una cifra global donde la facturación del comercio electrónico en España ha aumentado en el tercer trimestre de 2014 un 24,7% interanual hasta alcanzar los 4.102,8 millones de euros, según los últimos datos de comercio electrónico reflejados en el informe del cuarto trimestre de 2014 de la Comisión Nacional de los mercados y la competencia.

El 44,5% de las compraventas se hacen en webs españolas y el 55,5% en webs extranjeras

Si no miramos los ingresos, sino por el número de transacciones hechas, en el tercer trimestre de 2014 se han registrado casi 58 millones de transacciones, un 24,3% más. Los 10 sectores en los que más operaciones se realizan son los siguientes:

  1. La venta de discos, libros y periódicos (8,6% del total)
  2. Marketing directo (6,4% del total)
  3. Agencias de viaje y operadores turísticos (5,5% del total)
  4. Descarga de aplicaciones y contenidos (5,1% del total)
  5. Publicidad (5,0% del total)
  6. Prendas de vestir (4,8% del total)
  7. Juegos de azar y apuestas (4,6% del total)
  8. Espectáculos artísticos, recreativos y deportivos (4,3% del total)
  9. Transporte terrestre de viajeros (4,1% del total)
  10. Otro comercio especializado en alimentación (4,0% del total)

Segmentado geográficamente, las tiendas de comercio electrónico en España se han llevado el 60% de los ingresos en el tercer trimestre de 2014. El 40% restante se corresponde con compras con origen en España pero hechas a tiendas de comercio electrónico en el exterior.

Si se analiza el  saldo neto exterior, lo que es lo mismo, la diferencia entre lo que se compra desde el extranjero a sitios webs españoles y lo que se compra desde España al extranjero, arroja un déficit de 922,7 millones de euros.

¿Cómo es el comprador online de alimentación?

¿Cómo es el comprador online de alimentación?

El usuario de comercio electrónico y la compra online de alimentación parecen condenados a entenderse en España y con ello el desarrollo de distintas vías para llenar la cesta de la compra digital, tal y como podemos leer en Marketingnews.

El 52% de los compradores prefiere para hacer los pedidos la propia web del establecimiento frente a un 22% que prefiere la ‘app’ del supermercado en cuestión y comprar a través de su smartphones o tablet, según el informe “Preferencias de los canales de distribución del consumidor global” de la consultora Nielsen.

Este estudio también revela el grado de aceptación de los distintos modelos de entrega de pedidos online entre los españoles. Así, el 34% prefiere la entrega en casa de la compra, frente a un 23% que utiliza o tiene pensado hacer la recogida en tienda, un modelo conocido como ‘click & collect’, muy extendido en otros países como Reino Unido.

Por su parte, dos de cada diez españoles ven con buenos ojos la recogida de la compra online a partir del servicio ‘click & drive’, un servicio más habitual en países de nuestro entorno como Francia y que consiste en acudir con el coche al establecimiento y un empleado se encarga de meter el pedido en el maletero.

El ‘smartphone’ herramienta útil

Por otra parte, internet también está muy presente en el momento de hacer la compra en el establecimiento físico gracias al móvil. Lo cierto es que tres de cada cuatro españoles tienen un ‘smartphone’ y de ellos el 72% lo utiliza dentro de las tiendas.

A partir de aquí las posibilidades de uso son enormes, principalmente aquellas vinculadas a ofertas y descuentos y experiencia de compra, tal como afirma el 40% de los consumidores partidario de revelar más información personal a los distribuidores con el fin de recibir en el móvil ofertas personalizadas y relevantes para sus intereses.

Además, algo más del 30% de los consumidores se muestra favorable a conectarse con el wifi del establecimiento para obtener así una experiencia de compra más personalizada. Este dato es similar al de compradores que se ya se conectan o tienen pensado hacerlo al wifi de la tienda para recibir información del distribuidor u ofertas. Además, el manejo del móvil en la tienda también se vincula al uso de cupones descuento, tal como hace o tiene pensado hacerlo un 45% de los consumidores.

Asimismo, está cada vez más extendido el uso de los terminales de pago automático en el establecimiento, vinculado con otra importante demanda del comprador: la conveniencia. El 45% de los españoles ya utiliza o se muestra receptivo a su uso estos dispositivos para reducir el tiempo de pago de la compra. Este dato está en línea con el 53% de consumidores que querría evitar colas y que automáticamente se cargara el importe de la compra a su cuenta bancaria.

Foto |Roadsidepictures

¿Esta la artesanía y la venta online obligados a entenderse?

¿Esta la artesanía y la venta online obligados a entenderse?

Es habitual concocer a gente que sabe hacer cosas y a la que le puede pasar dos cosas, que es su medio de vida pero no le genera lo suficiente o que habitualmente no sabe qué hacer con ellas o no ve claro que puede estar ante una posible fuente de ingresos: ¿Seré un emprendedor?

En este caso, aunque podemos estar hablando de muchos sectores, nos referimos a los artesanos o, más en la actualidad, a las cosas hechas a mano, tratándose de artículos normalmente en ediciones limitadas, únicos y de calidad, que no consiguen hacer rentables, pero, ¿Por qué?

El problema de los artesanos: estrategia y comercialización

El principal problema que suelen tener las personas que se dedican a la artesanía o recientemente a la moda de los crafters, son dos:

  • Suelen ser personas que como ya decíamos saben hacer cosas, y normalmente las hacen bien, es decir tienen un buen producto pero no tienen ni idea de estrategia empresarial en primera instancia y de marketing después.
  • Cuentan con una barrera importante la comercialización ya que no dominan o no suélen tener las nociones básicas para identificar a sus clientes y a sus posibles distribuidores, no siendo capaces de crear para sí una buena estrategia de comercialización ligada a la producción.

¿Tienen los artesanos un aliado en el venta online?

Las venta online han supuesto para aquellos artesanos más despiertos una alternativa más a lo que ya hacían en su entorno comercial tradicional, ya que ahora pueden mostrarse, vender e incluso desarrollar su reputación online poniendo su tienda en Internet.

Tal y cómo podemos leer en Silicon News, según un estudio realizado por el portal especializado DeWanda, aparecen unos datos interesantes ya que el 49,2% de los artesanos consultados afirma que ha encontrado en la venta online una oportunidad para vivir de las creaciones que salen de sus talleres. En este sondeo han participado más de 2.300 diseñadores y emprendedores artesanos.

Con esto, lo primero es fijar la estrategia y ver si el artesano está preparado para dar el salto, y una de las primeras decisiones que debe tomar es ver si crearemos nuestra propia tienda en nuestra web, o si nos acogemos a plataforamas especializadas de tiendas online para productos hechos a mano, que parece una buena opción si queremos hacer experimentos y ver si tenemos un buen producto, o descubrir cómo nos manejamos.

Foto |Funny_Games

¿Cómo afecta el cambio en el IVA y el IGIC del comercio electrónico en Europa?

¿Cómo afecta el cambio en el IVA y el IGIC del comercio electrónico en Europa?

El pasado 1 de enero se produjo un cambio normativo importante en toda Europa, y es que entró en vigor la vulgarmente conocida por tasa Amazon, por la que se empezará a aplicar el IVA (o el IGIC si estás en Canarias) del lugar donde se encuentre la persona que compra bienes digitales por Internet , en vez del impuesto de donde estuviera el vendedor como hasta ahora, que se recoge en la Directiva 2008/8/CE.

Se ha creado la Mini One-Stop Shop (MOSS) para la gestión del IVA en cada Estado

Este cambio afecta a libros electrónicos, imágenes digitales, música, servicios de alojamiento web, aplicaciones de móvil o  productos electrónicos de descarga, pero no a los físicos.

¿Cómo y a quién afecta este cambio en el IVA digital?

Si se dan cuenta es un cambio tonto pero que afecta gravemente al comercio electrónico, por un lado a los Gobiernos de los distintos países europeos empezarán a recibir parte del pastel que hasta ahora sólo recibían unos pocos, al encontrarse, por ejemplo, empresas como Amazon o Apple en Luxemburgo, pudiéndose generar cerca de los 3.000 millones de euros anuales en concepto de IVA.

Por otro lado, afecta directamente a los consumidores, ya que, si por ejemplo compra un ebook en Amazon, no pagará un 3% de impuestos indirectos (impuesto de Luxemburgo) sino que empezará a pagar un 21%, que es el impuesto sobre los libros en España.

Asimismo, hay que tener en cuenta que también afectará directamente a los juegos en formato digital y DLCs que compremos en Steam, Xbox Live, PlayStation Network o la eShop de Nintendo, e incluso a servicios como las suscripciones a PlayStation Plus y Xbox Live Gold, con lo que por ejemplo, una app para iPhone que antes costaba 0,89 euros podría pasar a costar hasta 0,93 euros en un futuro cercano, según los cálculos de la Asociación de Internautas.

Y finalmente repercute en las empresas, pero no pensemos en la grande como Amazon, sino pensemos en cualquier emprendedor, que quiera o ya venda por Internet fuera de España, que si, bien dicen que han habilitado una ventanilla única para la liquidación de IVA en los distintos países, pero el engorro de todo esto puede suponer un duro golpe al comercio electrónico, ya que por ejemplo, entre otras cosas, el vendedor deberá comprobar dónde se encuentra en comprador para saber que tipo de IVA o IGIC aplicar con el consiguiente coste.

Con esto, las empresas tendrán que tributar por el Impuesto sobre el  Valor Añadido en cada uno de los Estados donde se encuentren establecidos o residan sus clientes consumidores finales; por esto la Agencia tributaria ha creado una Mini Ventanilla Única o Mini One-Stop Shop (MOSS).

Esta Mini Ventanilla Única solamente puede ser utilizada por aquellos empresarios o profesionales que presten servicios de telecomunicaciones, de radiodifusión o de televisión y electrónicos y cuyo destinatario sea un particular establecido o con domicilio o residencia en un Estado miembro distinto del de la sede del prestador.

Últimos días para la ayuda de Mentoring en comercio electrónico

Últimos días para la ayuda de Mentoring en comercio electrónico

Se aproxima el final de plazo para presentarse al programa de ayudas a pequeñas empresas y autónomos para ‘Mentoring en comercio electrónico’, puesta en marcha por Red.es

¿En qué consisten la ayudas?

Se trata de una ayudas de hasta 15.000 € de subvención destinadas a cofinanciar (hasta en un 80%) la contratación de los servicios de empresas especializada y aceptadas como colaboradores homologados (no puedes acudir a cualquier empresa), para el asesoramiento e implantación de soluciones de comercio electrónico en la empresa. El listado de empresas homologadas puedes encontrarlo en la Resolución de la convocatoria.
Concreatamente se trata de que el empresario con esta ayuda desarrollar y fortalecer la capacidad de una PYME o trabajador autónomo para expandir y potenciar su negocio a través de nuevos canales de venta, adoptar una estrategia comercial para iniciar un proyecto de venta online, facilitar su posicionamiento en internet y destacar la importancia de los aspectos operativos, técnicos, logísticos y legales para garantizar el éxito de una tienda virtual

¿Quién puede solicitar la ayudas?

Las Pymes y autónomos interesados en ampliar o mejorar la oferta de productos y servicios que ofrecen a través de Internet, ubicados en comunidades autónomas beneficiarias de fondos FEDER (Andalucía, Galicia, Castilla la Mancha, Extremadura, Comunidad Valenciana, Canarias, Asturias, Aragón, Navarra, Murcia, Ceuta y Melilla), con menos de 250 empleados y un volumen de negocio menor de 50M€.

¿Cual es el plazo para presentarme?

El plazo permanecerá abierto hasta el 09 de septiembre de 2014 a las 13:00 horas en horario peninsular.

Existen dos tipo de ayudas

  • Ayudas destinadas al asesoramiento especializado e individualizado en materia de comercio electrónico a través de la asesoría personalizada realizada por profesionales expertos del sector y homologados a tal efecto. En este caso, el solicitante deberá seleccionar a una de las empresas homologadas por Red.es como “Colaborador” y será éste quien preste los servicios de mentoring al autónomo o pyme.
  • Ayudas para la implantación de soluciones y servicios tecnológicos de comercio electrónico, que contribuyan a la comercialización de los productos y servicios de la empresa a través de Internet.

Red.es financiará el 80% del importe total de la actuación y la ayuda máxima para el asesoramiento especializado será de 5.000 euros, y de 10.000 euros para la implantación de soluciones y servicios tecnológicos de comercio electrónico. El beneficiario debe financiar la cantidad no subvencionada (20%), así como los impuestos indirectos aplicables.

Más Información > Bases de la Convocatoria

Cuidado con las dos palabritas mágicas: comercio electrónico

Cuidado con las dos palabritas mágicas: comercio electrónico

Una gran mayoría de emprendedores medios tiene en la cabeza al abrir su negocio, porque se lo han podido meter a la fuerza, la combinación de las dos palabritas mágicas: comercio elecetrónico.

Está claro que el comercio electrónico es una buena oportunidad para algunos sectores, algunas empresas o algunos proyectos de emprendedores, pero para otras, de momento, a lo emprendedores rasos, muchas veces no supone más que una quimera que los despista.

Como emprendedor debes tener en cuenta que una cosa es tener presencia en Internet, simplemente para generar ruido y cultivar tu marca, en entros casos a veces si es solo para esto lo mismo tampoco te compensa, ya que te despista o cuesta más de lo que te aporta – lo que no suma, resta -; y otra cosa  bien distinta es conseguir vender en Internet.

Para estos últimos emprendedores es conveniente que empiecen simplemente por analizar los hábitos de consumo, y es que según los datos del CISsólo un 36,5% de españoles ha comprado por Internet en el último año que aunque pueda parecer mucho es bastante poco si se tienen cuenta que lo que principalmente compran son billetes de transporte o viajes, un 46,6%. Además un 38% compró ropa o complementos (básicamente de grandes franquicias) , un 36,4% para contratar hoteles o alojamientos, y un 34,4% para comprar entradas a espectáculos.

Si tienes productos – si te das cuenta lo que más se venden son servicios –  y lo que quieres es hacer lo que muchos emprendedores, simplemente trasladarlos de offline a online, valóralo bien, ya que porbablemente tengas muchas posibilidades de fracasar.

Debes valorar sin duda, que aunque haya necesides que se puedan crear, los hábitos de consumo actuales son los que son, y es muy complicado vender algo por Internet, teniendo en cuenta que muchos de los productos que no están reflejados en esos procentajes, lo compran menos del 3% de los que compran en internet y encima no son compras recurrentes.

Fuente > jafsegal

¿Cuál es la mejor manera de que los clientes contacten con tu negocio en Internet?

¿Cuál es la mejor manera de que los clientes contacten con tu negocio en Internet?

Cuando el emprendedor comienza y establece los criterios básicos que debe tener el diseño y la usabilidad de la página web de su negocio se le plantea la duda de cómo prefieren contactar con él los clientes a través de Internet.

Hay que tener en cuenta que en principio nos puede apetecer poner en la web de todo: página de contacto, streaming de facebook ó twitter, teléfono, formularios, un chat online, skype, etc. lo ideal es concocer cual es la tipología de nustro cliente y sus gustos para poder elegir bien que vías ofrecerle para contactar con nostros.

Para ayudarnos con esto podemos ver las tendencias y preferencias del usuario a través de un reciente estudio llevado a cabo por LetsBonus en el que entrevistaron a 6.000 usuarios, donde uno de los servicios demandados en el comercio electrónico, el preferido por los consumidores es el teléfono gratuito o local de atención al cliente, en concreto, este servicio es demandado por el 32% de los clientes.

En general, los usuarios prefieren todavía el teléfono y el email para contactar con la empresa a fin de realizar una consulta, una reclamación o pedir asesoramiento ya que cada una de estas dos herramientas de contacto aon preferidas por un 24% de las personas.

El 17% de los consumidores valoran positivamente la atención durante los fines de semana, mientras que la disponibilidad de un chat en la web que permita resolver dudas al momento es valorado por el 15% de los entrevistados. Al chat le sigue el formulario web, que se queda con en un 13% de votos, seguido por las redes sociales, que son una herramienta utilizada únicamente por el 6,4% de los consumidores en el caso de Facebook y el 4,7% de los usuarios si se trata de Twitter.

Otros servicios demandados son poder contactar con la empresa hasta las 10 de la noche (13%) o recibir una atención en otros idiomas oficiales como catalán, euskera, gallego (10%).

Ilustración > CLUC

Herramientas para crear nuestra tienda ‘online’ en Facebook

Herramientas para crear nuestra tienda ‘online’ en Facebook

Según un estudio realizado por Plenummedia en 2013, el 28% de las pymes españolas disponen de un servicio de venta por Internet. 

De las empresas encuestadas, el 68% afirmaron que se había producido un crecimiento en sus ventas desde la puesta en marcha de su tienda online y, de éstas, más de la mitad situaban dicho incremento en más de un 10%.

Atendiendo a estos parámetros, un 72% de las pymes españolas que aún no han desarrollado su  e-commerce, tienen una oportunidad clara de aumentar sus ventas a lo largo de 2014.

Para crear una tienda online, es recomendable acudir a desarrolladores que realicen un proyecto a nuestra medida; lo ideal sería que se ocuparan de ello los mismos profesionales que crearon nuestra página web, puesto que ya conocen en profundidad nuestra empresa, nuestros productos, nuestras necesidades y nuestros gustos, lo que nos ahorrará mucho tiempo y posiblemente dinero.

Pero también existen herramientas que nos permiten crear fácilmente nuestra tienda online sin necesidad de tener grandes conocimientos técnicos previos. Una de ellas es Shopify, plataforma con la que podremos crear nuestro espacio de venta online de forma sencilla, ya que incorpora:

  • Más de cien plantillas adaptables a nuestras necesidades para realizar un diseño personalizado.
  • Carrito de la compra con alojamiento completo, que acepta pagos con tarjetas de crédito y PayPal.
  • En cuanto a la seguridad, la plataforma está certificada en Nivel 1, según la norma PCI (Industria de Tarjetas de Pago) y utiliza encriptación de 128 bits para garantizar que la información de tarjetas de crédito es segura, aceptando pagos de cualquier parte del mundo.
  • Soporte técnico, por si tenemos dudas o algún problema con la plataforma.

Pero además Shopify ha desarrollado una aplicación para Facebook, con la que podemos insertar una nueva pestaña para nuestra fan page, y crear un auténtico escaparate de productos, que incluirá foto, descripción y precio del producto, así como un enlace directo a nuestra tienda online.

La herramienta cuenta con una prueba gratuita de 14 días, periodo en el que podremos decidir si realmente nos ofrece lo que necesitamos.

Otra herramienta gratuita que nos será de gran ayuda es TeleMaking, con la que podemos crear nuestra tienda online en Facebook. El proceso es muy sencillo:

  1. Entramos en la aplicación.
  2. Pulsamos en el botón Add page Tab.
  3. Seleccionamos la página en la que queremos instalarla.
  4. Una vez validada, navegamos a la fan page que hayamos seleccionado y buscamos el icono de la app.
  5. Hacemos clic en la parte superior derecha del icono (aparecerá un lápiz cuando pasemos el ratón por encima).
  6. En el Menú seleccionamos “Editar configuración”, y ahí podemos cambiar el nombre de la app y el icono.
  7. Entramos en  la app y comenzamos a editar el contenido haciendo clic en el icono de la app. Podemos subir imágenes de nuestro terminal y también de Facebook.
  8. Cargamos un preset (la aplicación nos ofrece uno por defecto, pero podemos cargar el nuestro), que  nos  permitirá configurar la pestaña según nuestras preferencias.
  9. Implementaremos tantos productos como queramos mostrar en la pestaña. Cada producto quedará instalado en una columna en el lado derecho de nuestra página.

Podemos decidir si los usuarios han de ser fans para ver el contenido o bien que aparezca un botón “Me gusta”, que habrá que pulsar si se quiere visualizar.

Mientras dura el proceso, estará activado el modo administrador y, por tanto, sólo nosotros podremos verlo. Una vez terminado, hemos de cambiar el estado de administrador por “visibilidad pública”.

En conclusión, son herramientas sencillas con las que tendremos lista en unos minutos nuestra tienda online en web o un gran escaparate en Facebook, con los que podremos mostrar nuestros productos y novedades, así como generar tráfico y compras en nuestra web.

Fuente >Fátima Marrtínez en Con tu negocio

Las 15 principales características que molestan al usuario online

Cuando un emprendedor se va a lanzar a la red debe ser muy empático y pensar, sin duda, en el usuario de la web, a la par potencila y futuro cliente, por lo que deberá tener en cuenta muchas cosas, entre otras las que le molestan, entre ellas:

1. Site lento.

El significado “lento” se corresponde a cuando tarda más de en torno a 3 segundos. Según un estudio de MarketingLand, las 2000 primeras Webs de minoristas en Estados Unidos tarda una media de 7,25 segundos.

2. Obligación de hacerse una cuenta para un pedido.

Para los minoristas es importante identificar a sus compradores y personalizar la experiencia de compra, pero debe hacerse con precaución. Se debe tener una opción para configurar una cuenta en el proceso de pago o envío, pero no antes.

3. Recomendaciones incorrectas.

Si has comprado un producto y la Web te lo vuelve a recomendar, o la información del producto sólo se basa en el historial de búsqueda y navegación del comprador, es que no estás haciendo bien las recomendaciones. Se puede incluir una opción donde el comprador pueda expresar si la recomendación le ha sido útil o no.

4. Falsa disponibilidad del producto.

Si un usuario decide añadir un producto a la cesta y al finalizar el proceso es cuándo se le dice que está agotado, a la gran mayoría le resulta muy molesto por convertirse en una pérdida de tiempo. Si el producto no está en stock que aparezca directamente en la página principal.

5. Variación en el precio.

Los minoristas que disponen de una canal offline de venta a veces ofrecen un producto a distinto precio, pero hay que tener en cuenta el contexto de multicanalidad actual y la homogeneización necesaria del precio.

6. Promociones complejas.

Resulta frustrante que el código no esté activo, no funcione o no esté sujeto a las normas. Los códigos promocionales son útiles si son simples de usar.

7. Productos sin precios.

Si hay un producto expuesto debe siempre de haber una posibilidad de comprarlo, y en ese caso que marque su precio.

8. Falta de integración de canales.

El entorno multipantalla ha llegado para quedarse, y por tanto se deben integrar todos los canales de los que dispone la tienda online.

9. Exceso de emails.

Productos, novedades, lanzamientos, promociones…el exceso de mensajes de correo electrónico es proporcional a la bajada de compradores.

10. La necesidad de una identificación repetida.

Se debe tener un sistema de autentificación sencillo basándose en la contraseña que el usuario haya elegido.

11. Seguridad en la compra.

Aunque el cliente no suele prestar mucha atención a la seguridad, la diferencia sí la nota un comprador frecuente. Se necesita contar con una política de contraseñas adecuada.

12. Favoritismos en el navegador.

Los minoristas deben realizar un análisis periódico para identificar los navegadores que utilizan los usuarios y asegurarse que funciona su Web en todos ellos.

13. Mal servicio al cliente.

Un buen equipo de atención al cliente resuelve los problemas de forma rápida y se asegura que los tiempos de espera telefónica sean cortos. Los sitios que no cuentan con estos equipos poco podrán luchar en retener a los clientes. No se trata de una opción sino de una obligación.

14. No “mobile friendly”.

Los minoristas no tienen excusa para adaptar sus tiendas virtuales a los Smartphones. Se debe convertir al instante un sitio Web en una versión móvil.

15. Pago a terceros.

Cuando en la tienda online existen diferentes formas de pago, algunos de esos métodos llevan al cliente a un sitio distinto donde se realiza el pago, y se confirma el envío. En estos casos hay veces que ni siquiera hay confirmación de que la operación se ha realizado con éxito. Hay que tener mucho cuidado en el proceso de compra y que finalice de manera adecuada.

Abierta la subvención para Mentoring en Comercio Electrónico a empresas

Abierta la subvención para Mentoring en Comercio Electrónico a empresas

Red.es empresa pública del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, a través de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información acaba de convocar el programa de ayuda a las empresas “Programa de Mentoring en Comercio Electrónico” 2013, dotado con un presupuesto de más de 10 millones de euros.

¿Cuáles son los requisitos para poder optar a esta subvención?

Si estás interesado, te recomendamos encarecidamente que leas con atención la convocatoria publicada en el BOE (Martes 30 de julio de 2013, nº181, Sec.III Pág. 55691). En resumen, destaca los siguientes requisitos:

  • Debes ser PYME, es decir, tener una plantilla igual o menor a 250 empleados, y un volumen de negocios anual que no exceda los 50 millones de euros.
  • No tratarse de una empresa de titularidad pública o con accionarado de dicha naturaleza
  • Debes disponer de una página web propia del negocio y operativa, al menos desde el momento en que presentes la solicitud
  •  Tanto el domicilio social como la ubicación en la que se prestarán los servicios e implementarán las soluciones tecnológicas deben estar establecidos en la misma comunidad autónoma.
  • El domicilio social de tu empresa debe estar localizado en alguna de las siguientes comunidades autónomas: Andalucía, Aragón, Asturias, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Ceuta, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Islas Canarias, Melilla, Murcia y Navarra.

¿Qué posibilidades tengo de poder ser beneficiario de esta subvención?

Realmente tienes muchas posibilidades de ser seleccionado como beneficiario de esta ayuda. El Programa de Mentoring en Comercio Electrónico es un programa ambicioso, que se hace eco del segundo gran objetivo de la Agenda Digital Española: desarrollar la economía digital,  y para ello se ha dotado de un presupuesto total de 10.384.745,49 €, con un alcance aproximado de 341 empresas que podrán beneficiarse de hasta 30.000 euros en ayudas. El número de beneficiarios está distribuido de la siguiente manera:

Reaprto presupuestario¿Cómo solicitar las ayudas para el “Programa de Mentoring en Comercio Electrónico de RED.ES?

  1. En primer lugar deberías leer con atención (y paciencia) la convocatoria publicada en el BOE.
  2. En la página de RED.ES puedes consultar el listado de colaboradores homologados. También podrás leer las bases reguladoras de la convocatoria (prácticamente es lo mismo que figura en el BOE)
  3. Aquí empieza el proceso de solicitud:
    1. Vete a la SEDE ELECTRÓNICA de RED.ES
    2. A continuación llegarás a la sección de la “Convocatoria del Proyecto Demostrador denominado: PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO,  Número de convocatoria C 072/12-ED ”
    3. Rellena los datos de tu empresa todos los campos requeridos
    4. En el apartado “El siguiente producto de asesoramiento personalizado en comercio electrónico”: Puedes escoger básico, medio o avanzado. No te preocupes si no sabes en que grupo incluirte no es vinculante, si el producto escogido no se ajustase a tus necesidades reales en el momento de comenzar a trabajar, podría modificarse a instancia de la empresa mentora. Además el precio es el mismo para los tres productos (23.000 €). La elección de uno u otro depende del nivel de desarrollo de tu ecommerce:
  4. Firmar (digitalmente tanto ficheros como solicitud) y enviar. Si tienes alguna duda con este proceso, puedes ver el videotutorial que ofrece RED.ES. Los formatos de firma electrónica admitidos son el DNI electrónico o certificado emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. Para firmar los ficheros te recomiendo este servicio (ecofirma). Ten paciencia es posible que tengas alguna dificultad al manejar la firma electrónica, (Internet Explorer, versión actualizada, es el navegador que menos problemas te va a dar con estos certificados)
  5. Si tienes alguna duda con la plataforma y el proceso de solicitud te recomendamos que contactes directamente con RED.ES, a través de los siguientes canales:
    1. Teléfono 901 900 333 o en el buzón empresasenred@red.es de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas, para consultas sobre la convocatoria.
    2. Teléfono 901 904 060 o en el buzón soporte@sede.red.gob.es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, para consultas sobre la sede. electrónica.

¿Cuándo sabré si mi solicitud ha sido aprobada?

El plazo máximo que contempla RED.ES para resolver las solicitudes recibidas es de 6 meses desde la finalización del plazo de solicitud. Seguramente se resuelvan antes, pero no podemos asegurártelo. Aunque el plazo te pueda parecer amplio, la realidad es que la cuantía de la ayuda y el servicio al que podrás acceder hacen que la espera merezca la pena.

¿Cuánto paga la PYME y cuánto está cubierto por la subvención?

El solicitante, la PYME, debe pedir obligatoriamente los dos Lotes de ayudas:

  • Lote I ASESORAMIENTO (Avanzado, Medio o básico): tiene un precio total de 23.000€, subvencionable en un 85% . El solicitante deberá asumir el 15% restante más los impuestos correspondientes al total de la factura.
  • Lote II Implantación de subvenciones y servicios tecnológicos: en este caso se subvencionará un 75% del proyecto dedicado a este fin, hasta un máximo de 10.000€.

Para hacernos una idea del coste total máximo que deberá asumir la PYME en este proyecto haremos el siguiente calculo:

  • Lote I: 23.000 € (coste fijo)= 19.550 € subvención + 3.450 € PYME
  • Lote II: 12.500€ (coste variable máximo con el que recibirías el máximo de la subvención)= 10.000€ subvención + 2.500 PYME

El coste total (máximo) del proyecto será de 35.500€, de los cuales se subvencionarán 29,550€, teniendo que asumir la PYME 5.950€ (impuestos aparte).

Fuente > Elogia.net

Solo cuatro de cada diez españoles comprarán por Internet en 2016

Según el estudio, España  será en 2016 la undécima potencia mundial en número total de compradores a través de la Red. Para entonces, contará con 19,5 millones, 5 millones más que ahora. Pero que nadie se engañe por este fuerte incremento, porque la previsión tiene una segunda lectura: dentro de tres años, ni siquiera la mitad de los ciudadanos comprará por Internet. ¿La prueba? El último dato del Instituto Nacional de Estadística (INE) dice la población en España a cierre de 2011 era de 46,8 millones de personas. De mantenerse estable esta cifra hasta 2016, los compradores digitales solo supondrían un 41,6% de la ciudadanía.

En 2016 los consumidores españoles gastarán 1.160 euros al año de media

Pero la comparación será aun peor si el número de habitantes se eleva en los próximos años al mismo ritmo que lo hizo en el pasado. Y es que, si la población española escala hasta los 50 millones en este tiempo, esos 19,5 millones de compradores online apenas supondrán un 40%.

Estos desequilibrios que también salen a relucir cuando se compara el pronóstico español con el de otros países. Según eMarketer, en número de consumidores online España debería estar por delante de Canadá (17,6 millones), Italia (16,6) o Australia (11,5).

Read more

El 28% de las pymes españolas aumentaron sus ingresos en 2012 gracias a Internet

El 28% de las pequeñas y medianas empresas españolas han aumentado sus ingresos en este último año gracias al uso de Internet para dar a conocer sus productos y servicios, según un estudio del departamento de Marketing de la firma de consultoría Ágora Solutions.

Este estudio desvela que casi el 20% de las empresas han adquirido una parte importante de sus nuevos clientes o clientes potenciales a través de su página web, el 25% a través de la publicidad online, el 15% a través de las redes sociales y el resto a través de otros soportes.

Respecto a la publicidad online, el estudio indica que más de la mitad de las empresas habían mantenido su ritmo de inserción publicitaria. En concreto, de las empresas que han invertido en publicidad, un 35% ha apostado en el pasado año por la publicidad de respuesta directa a través del modelo de precios CPL (coste por lead donde los anunciantes pagan sólo por clientes potenciales, independientemente de los clics o las impresiones) y CPA (coste por acción o actividad realizada), mientras que ha disminuido el uso del modelo CPM (coste por mil impresiones).

Read more

Emprendedor: ¡Si tienes una tienda online atiéndela!

No, no hay opción. Gestionar una tienda online requiere tiempo, constancia, dedicación, cariño, aprendizaje, paciencia, ambición, don de gentes, capacidad tecnológica y muchas otras cosas más. Todo lo relacionado con el conocimiento de producto y mercado lo doy por hecho, ya que en su negocio físico lo estará trabajando.

Si tienes un negocio físico y quieres crear una tienda online, busca los recursos apropiados, pero búscalos para cubrir el 100% del tiempo. De lo  contrario mejor que dediques más recursos al negocio offline.

En una tienda off tienes personal de atención al cliente, en la on lo necesitarás igual. En la tienda off necesitas tener el producto ordenado y bien expuesto tanto en la tienda como en el escaparate, en la on tres cuartos de lo mismo. En la tienda off tienes que hacer promociones y campañas de publicidad para atraer tráfico, en la on no será muy diferente. Pero además en la on deberás crear contenidos para que tu tienda crezca y se posicione, y no me vale crear un contenido a la semana ya que si lo haces diario será mejor. Pero además tendrás que estar en redes sociales, escuchando twitter, conversando en facebook, conociendo blogueros del sector y mil cosas más. Además hay que pelearse con la agencia de transportes, con el banco, etc, etc.

Read more

Coca-Cola empieza a vender a domicilio

coca colaÉsta es la última iniciativa puesta en marcha por la compañía de refrescos Coca-Cola en España, por la que ofrece la posibilidad al consumidor final de recibir directamente en su casa los productos que comercializa esta firma.

Este nuevo canal de venta ha comenzado a funcionar hace menos de una semana y se trata de una prueba piloto, ya que el servicio se limita a dos distritos de la ciudad de Madrid; cuyo código postal son 28016 (Chamartín) y 28036 (Centro). Será el éxito o no de esta iniciativa el que marque la decisión de ampliar el servicio a otros barrios y ciudades.

En este proyecto ha trabajado la agencia De Repente, que se ha encargado del desarrollo de la web www.cocacolaadomicilio.com, del catálogo así como de los mailings, los folletos y el merchandising que acompañan a la acción. Todo bajo el claim “De la fábrica a tu casa”.

Read more

Paypal lanza su propia pasarela de pagos

Logo PaypalPaypal ha dado un paso muy acertado con su pasarela de pagos. Hasta ahora, era usado para realizar transacciones de compra online, esto es, te registrabas, insertabas tu tarjeta de débito o crédito y a través de Paypal con un protocolo seguro, realizabas todas tus compras a partir de entonces. Ahora, es posible disfrutar del servicio sin que sus usuarios tengan que registrarse o tener una cuenta PayPal. La tarificación de las compras se establece por tramos con una cuota mensual de quince euros al mes y a partir de aquí una comisión en función de las ventas y por operación. Si se factura menos de 2500 euros será de 2,9% + 0,35€ por transacción y si se factura más de 50.000 euros será de 1,9% + 0,35€. No hay gastos de apertura, retirada de dinero o cancelación.

Read more

Página 1 de 3123