Cuidado con las dos palabritas mágicas: comercio electrónico

Cuidado con las dos palabritas mágicas: comercio electrónico

Una gran mayoría de emprendedores medios tiene en la cabeza al abrir su negocio, porque se lo han podido meter a la fuerza, la combinación de las dos palabritas mágicas: comercio elecetrónico.

Está claro que el comercio electrónico es una buena oportunidad para algunos sectores, algunas empresas o algunos proyectos de emprendedores, pero para otras, de momento, a lo emprendedores rasos, muchas veces no supone más que una quimera que los despista.

Como emprendedor debes tener en cuenta que una cosa es tener presencia en Internet, simplemente para generar ruido y cultivar tu marca, en entros casos a veces si es solo para esto lo mismo tampoco te compensa, ya que te despista o cuesta más de lo que te aporta – lo que no suma, resta -; y otra cosa  bien distinta es conseguir vender en Internet.

Para estos últimos emprendedores es conveniente que empiecen simplemente por analizar los hábitos de consumo, y es que según los datos del CISsólo un 36,5% de españoles ha comprado por Internet en el último año que aunque pueda parecer mucho es bastante poco si se tienen cuenta que lo que principalmente compran son billetes de transporte o viajes, un 46,6%. Además un 38% compró ropa o complementos (básicamente de grandes franquicias) , un 36,4% para contratar hoteles o alojamientos, y un 34,4% para comprar entradas a espectáculos.

Si tienes productos – si te das cuenta lo que más se venden son servicios -  y lo que quieres es hacer lo que muchos emprendedores, simplemente trasladarlos de offline a online, valóralo bien, ya que porbablemente tengas muchas posibilidades de fracasar.

Debes valorar sin duda, que aunque haya necesides que se puedan crear, los hábitos de consumo actuales son los que son, y es muy complicado vender algo por Internet, teniendo en cuenta que muchos de los productos que no están reflejados en esos procentajes, lo compran menos del 3% de los que compran en internet y encima no son compras recurrentes.

Fuente > jafsegal

¿Cuál es la mejor manera de que los clientes contacten con tu negocio en Internet?

¿Cuál es la mejor manera de que los clientes contacten con tu negocio en Internet?

Cuando el emprendedor comienza y establece los criterios básicos que debe tener el diseño y la usabilidad de la página web de su negocio se le plantea la duda de cómo prefieren contactar con él los clientes a través de Internet.

Hay que tener en cuenta que en principio nos puede apetecer poner en la web de todo: página de contacto, streaming de facebook ó twitter, teléfono, formularios, un chat online, skype, etc. lo ideal es concocer cual es la tipología de nustro cliente y sus gustos para poder elegir bien que vías ofrecerle para contactar con nostros.

Para ayudarnos con esto podemos ver las tendencias y preferencias del usuario a través de un reciente estudio llevado a cabo por LetsBonus en el que entrevistaron a 6.000 usuarios, donde uno de los servicios demandados en el comercio electrónico, el preferido por los consumidores es el teléfono gratuito o local de atención al cliente, en concreto, este servicio es demandado por el 32% de los clientes.

En general, los usuarios prefieren todavía el teléfono y el email para contactar con la empresa a fin de realizar una consulta, una reclamación o pedir asesoramiento ya que cada una de estas dos herramientas de contacto aon preferidas por un 24% de las personas.

El 17% de los consumidores valoran positivamente la atención durante los fines de semana, mientras que la disponibilidad de un chat en la web que permita resolver dudas al momento es valorado por el 15% de los entrevistados. Al chat le sigue el formulario web, que se queda con en un 13% de votos, seguido por las redes sociales, que son una herramienta utilizada únicamente por el 6,4% de los consumidores en el caso de Facebook y el 4,7% de los usuarios si se trata de Twitter.

Otros servicios demandados son poder contactar con la empresa hasta las 10 de la noche (13%) o recibir una atención en otros idiomas oficiales como catalán, euskera, gallego (10%).

Ilustración > CLUC

Herramientas para crear nuestra tienda ‘online’ en Facebook

Herramientas para crear nuestra tienda ‘online’ en Facebook

Según un estudio realizado por Plenummedia en 2013, el 28% de las pymes españolas disponen de un servicio de venta por Internet. 

De las empresas encuestadas, el 68% afirmaron que se había producido un crecimiento en sus ventas desde la puesta en marcha de su tienda online y, de éstas, más de la mitad situaban dicho incremento en más de un 10%.

Atendiendo a estos parámetros, un 72% de las pymes españolas que aún no han desarrollado su  e-commerce, tienen una oportunidad clara de aumentar sus ventas a lo largo de 2014.

Para crear una tienda online, es recomendable acudir a desarrolladores que realicen un proyecto a nuestra medida; lo ideal sería que se ocuparan de ello los mismos profesionales que crearon nuestra página web, puesto que ya conocen en profundidad nuestra empresa, nuestros productos, nuestras necesidades y nuestros gustos, lo que nos ahorrará mucho tiempo y posiblemente dinero.

Pero también existen herramientas que nos permiten crear fácilmente nuestra tienda online sin necesidad de tener grandes conocimientos técnicos previos. Una de ellas es Shopify, plataforma con la que podremos crear nuestro espacio de venta online de forma sencilla, ya que incorpora:

  • Más de cien plantillas adaptables a nuestras necesidades para realizar un diseño personalizado.
  • Carrito de la compra con alojamiento completo, que acepta pagos con tarjetas de crédito y PayPal.
  • En cuanto a la seguridad, la plataforma está certificada en Nivel 1, según la norma PCI (Industria de Tarjetas de Pago) y utiliza encriptación de 128 bits para garantizar que la información de tarjetas de crédito es segura, aceptando pagos de cualquier parte del mundo.
  • Soporte técnico, por si tenemos dudas o algún problema con la plataforma.

Pero además Shopify ha desarrollado una aplicación para Facebook, con la que podemos insertar una nueva pestaña para nuestra fan page, y crear un auténtico escaparate de productos, que incluirá foto, descripción y precio del producto, así como un enlace directo a nuestra tienda online.

La herramienta cuenta con una prueba gratuita de 14 días, periodo en el que podremos decidir si realmente nos ofrece lo que necesitamos.

Otra herramienta gratuita que nos será de gran ayuda es TeleMaking, con la que podemos crear nuestra tienda online en Facebook. El proceso es muy sencillo:

  1. Entramos en la aplicación.
  2. Pulsamos en el botón Add page Tab.
  3. Seleccionamos la página en la que queremos instalarla.
  4. Una vez validada, navegamos a la fan page que hayamos seleccionado y buscamos el icono de la app.
  5. Hacemos clic en la parte superior derecha del icono (aparecerá un lápiz cuando pasemos el ratón por encima).
  6. En el Menú seleccionamos “Editar configuración”, y ahí podemos cambiar el nombre de la app y el icono.
  7. Entramos en  la app y comenzamos a editar el contenido haciendo clic en el icono de la app. Podemos subir imágenes de nuestro terminal y también de Facebook.
  8. Cargamos un preset (la aplicación nos ofrece uno por defecto, pero podemos cargar el nuestro), que  nos  permitirá configurar la pestaña según nuestras preferencias.
  9. Implementaremos tantos productos como queramos mostrar en la pestaña. Cada producto quedará instalado en una columna en el lado derecho de nuestra página.

Podemos decidir si los usuarios han de ser fans para ver el contenido o bien que aparezca un botón “Me gusta”, que habrá que pulsar si se quiere visualizar.

Mientras dura el proceso, estará activado el modo administrador y, por tanto, sólo nosotros podremos verlo. Una vez terminado, hemos de cambiar el estado de administrador por “visibilidad pública”.

En conclusión, son herramientas sencillas con las que tendremos lista en unos minutos nuestra tienda online en web o un gran escaparate en Facebook, con los que podremos mostrar nuestros productos y novedades, así como generar tráfico y compras en nuestra web.

Fuente >Fátima Marrtínez en Con tu negocio

Las 15 principales características que molestan al usuario online

Cuando un emprendedor se va a lanzar a la red debe ser muy empático y pensar, sin duda, en el usuario de la web, a la par potencila y futuro cliente, por lo que deberá tener en cuenta muchas cosas, entre otras las que le molestan, entre ellas:

1. Site lento.

El significado “lento” se corresponde a cuando tarda más de en torno a 3 segundos. Según un estudio de MarketingLand, las 2000 primeras Webs de minoristas en Estados Unidos tarda una media de 7,25 segundos.

2. Obligación de hacerse una cuenta para un pedido.

Para los minoristas es importante identificar a sus compradores y personalizar la experiencia de compra, pero debe hacerse con precaución. Se debe tener una opción para configurar una cuenta en el proceso de pago o envío, pero no antes.

3. Recomendaciones incorrectas.

Si has comprado un producto y la Web te lo vuelve a recomendar, o la información del producto sólo se basa en el historial de búsqueda y navegación del comprador, es que no estás haciendo bien las recomendaciones. Se puede incluir una opción donde el comprador pueda expresar si la recomendación le ha sido útil o no.

4. Falsa disponibilidad del producto.

Si un usuario decide añadir un producto a la cesta y al finalizar el proceso es cuándo se le dice que está agotado, a la gran mayoría le resulta muy molesto por convertirse en una pérdida de tiempo. Si el producto no está en stock que aparezca directamente en la página principal.

5. Variación en el precio.

Los minoristas que disponen de una canal offline de venta a veces ofrecen un producto a distinto precio, pero hay que tener en cuenta el contexto de multicanalidad actual y la homogeneización necesaria del precio.

6. Promociones complejas.

Resulta frustrante que el código no esté activo, no funcione o no esté sujeto a las normas. Los códigos promocionales son útiles si son simples de usar.

7. Productos sin precios.

Si hay un producto expuesto debe siempre de haber una posibilidad de comprarlo, y en ese caso que marque su precio.

8. Falta de integración de canales.

El entorno multipantalla ha llegado para quedarse, y por tanto se deben integrar todos los canales de los que dispone la tienda online.

9. Exceso de emails.

Productos, novedades, lanzamientos, promociones…el exceso de mensajes de correo electrónico es proporcional a la bajada de compradores.

10. La necesidad de una identificación repetida.

Se debe tener un sistema de autentificación sencillo basándose en la contraseña que el usuario haya elegido.

11. Seguridad en la compra.

Aunque el cliente no suele prestar mucha atención a la seguridad, la diferencia sí la nota un comprador frecuente. Se necesita contar con una política de contraseñas adecuada.

12. Favoritismos en el navegador.

Los minoristas deben realizar un análisis periódico para identificar los navegadores que utilizan los usuarios y asegurarse que funciona su Web en todos ellos.

13. Mal servicio al cliente.

Un buen equipo de atención al cliente resuelve los problemas de forma rápida y se asegura que los tiempos de espera telefónica sean cortos. Los sitios que no cuentan con estos equipos poco podrán luchar en retener a los clientes. No se trata de una opción sino de una obligación.

14. No “mobile friendly”.

Los minoristas no tienen excusa para adaptar sus tiendas virtuales a los Smartphones. Se debe convertir al instante un sitio Web en una versión móvil.

15. Pago a terceros.

Cuando en la tienda online existen diferentes formas de pago, algunos de esos métodos llevan al cliente a un sitio distinto donde se realiza el pago, y se confirma el envío. En estos casos hay veces que ni siquiera hay confirmación de que la operación se ha realizado con éxito. Hay que tener mucho cuidado en el proceso de compra y que finalice de manera adecuada.

Abierta la subvención para Mentoring en Comercio Electrónico a empresas

Abierta la subvención para Mentoring en Comercio Electrónico a empresas

Red.es empresa pública del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, a través de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información acaba de convocar el programa de ayuda a las empresas “Programa de Mentoring en Comercio Electrónico” 2013, dotado con un presupuesto de más de 10 millones de euros.

¿Cuáles son los requisitos para poder optar a esta subvención?

Si estás interesado, te recomendamos encarecidamente que leas con atención la convocatoria publicada en el BOE (Martes 30 de julio de 2013, nº181, Sec.III Pág. 55691). En resumen, destaca los siguientes requisitos:

  • Debes ser PYME, es decir, tener una plantilla igual o menor a 250 empleados, y un volumen de negocios anual que no exceda los 50 millones de euros.
  • No tratarse de una empresa de titularidad pública o con accionarado de dicha naturaleza
  • Debes disponer de una página web propia del negocio y operativa, al menos desde el momento en que presentes la solicitud
  •  Tanto el domicilio social como la ubicación en la que se prestarán los servicios e implementarán las soluciones tecnológicas deben estar establecidos en la misma comunidad autónoma.
  • El domicilio social de tu empresa debe estar localizado en alguna de las siguientes comunidades autónomas: Andalucía, Aragón, Asturias, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Ceuta, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Islas Canarias, Melilla, Murcia y Navarra.

¿Qué posibilidades tengo de poder ser beneficiario de esta subvención?

Realmente tienes muchas posibilidades de ser seleccionado como beneficiario de esta ayuda. El Programa de Mentoring en Comercio Electrónico es un programa ambicioso, que se hace eco del segundo gran objetivo de la Agenda Digital Española: desarrollar la economía digital,  y para ello se ha dotado de un presupuesto total de 10.384.745,49 €, con un alcance aproximado de 341 empresas que podrán beneficiarse de hasta 30.000 euros en ayudas. El número de beneficiarios está distribuido de la siguiente manera:

Reaprto presupuestario¿Cómo solicitar las ayudas para el “Programa de Mentoring en Comercio Electrónico de RED.ES?

  1. En primer lugar deberías leer con atención (y paciencia) la convocatoria publicada en el BOE.
  2. En la página de RED.ES puedes consultar el listado de colaboradores homologados. También podrás leer las bases reguladoras de la convocatoria (prácticamente es lo mismo que figura en el BOE)
  3. Aquí empieza el proceso de solicitud:
    1. Vete a la SEDE ELECTRÓNICA de RED.ES
    2. A continuación llegarás a la sección de la “Convocatoria del Proyecto Demostrador denominado: PROGRAMA DE MENTORING EN COMERCIO ELECTRÓNICO,  Número de convocatoria C 072/12-ED ”
    3. Rellena los datos de tu empresa todos los campos requeridos
    4. En el apartado “El siguiente producto de asesoramiento personalizado en comercio electrónico”: Puedes escoger básico, medio o avanzado. No te preocupes si no sabes en que grupo incluirte no es vinculante, si el producto escogido no se ajustase a tus necesidades reales en el momento de comenzar a trabajar, podría modificarse a instancia de la empresa mentora. Además el precio es el mismo para los tres productos (23.000 €). La elección de uno u otro depende del nivel de desarrollo de tu ecommerce:
  4. Firmar (digitalmente tanto ficheros como solicitud) y enviar. Si tienes alguna duda con este proceso, puedes ver el videotutorial que ofrece RED.ES. Los formatos de firma electrónica admitidos son el DNI electrónico o certificado emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. Para firmar los ficheros te recomiendo este servicio (ecofirma). Ten paciencia es posible que tengas alguna dificultad al manejar la firma electrónica, (Internet Explorer, versión actualizada, es el navegador que menos problemas te va a dar con estos certificados)
  5. Si tienes alguna duda con la plataforma y el proceso de solicitud te recomendamos que contactes directamente con RED.ES, a través de los siguientes canales:
    1. Teléfono 901 900 333 o en el buzón empresasenred@red.es de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas, para consultas sobre la convocatoria.
    2. Teléfono 901 904 060 o en el buzón soporte@sede.red.gob.es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, para consultas sobre la sede. electrónica.

¿Cuándo sabré si mi solicitud ha sido aprobada?

El plazo máximo que contempla RED.ES para resolver las solicitudes recibidas es de 6 meses desde la finalización del plazo de solicitud. Seguramente se resuelvan antes, pero no podemos asegurártelo. Aunque el plazo te pueda parecer amplio, la realidad es que la cuantía de la ayuda y el servicio al que podrás acceder hacen que la espera merezca la pena.

¿Cuánto paga la PYME y cuánto está cubierto por la subvención?

El solicitante, la PYME, debe pedir obligatoriamente los dos Lotes de ayudas:

  • Lote I ASESORAMIENTO (Avanzado, Medio o básico): tiene un precio total de 23.000€, subvencionable en un 85% . El solicitante deberá asumir el 15% restante más los impuestos correspondientes al total de la factura.
  • Lote II Implantación de subvenciones y servicios tecnológicos: en este caso se subvencionará un 75% del proyecto dedicado a este fin, hasta un máximo de 10.000€.

Para hacernos una idea del coste total máximo que deberá asumir la PYME en este proyecto haremos el siguiente calculo:

  • Lote I: 23.000 € (coste fijo)= 19.550 € subvención + 3.450 € PYME
  • Lote II: 12.500€ (coste variable máximo con el que recibirías el máximo de la subvención)= 10.000€ subvención + 2.500 PYME

El coste total (máximo) del proyecto será de 35.500€, de los cuales se subvencionarán 29,550€, teniendo que asumir la PYME 5.950€ (impuestos aparte).

Fuente > Elogia.net

Solo cuatro de cada diez españoles comprarán por Internet en 2016

Según el estudio, España  será en 2016 la undécima potencia mundial en número total de compradores a través de la Red. Para entonces, contará con 19,5 millones, 5 millones más que ahora. Pero que nadie se engañe por este fuerte incremento, porque la previsión tiene una segunda lectura: dentro de tres años, ni siquiera la mitad de los ciudadanos comprará por Internet. ¿La prueba? El último dato del Instituto Nacional de Estadística (INE) dice la población en España a cierre de 2011 era de 46,8 millones de personas. De mantenerse estable esta cifra hasta 2016, los compradores digitales solo supondrían un 41,6% de la ciudadanía.

En 2016 los consumidores españoles gastarán 1.160 euros al año de media

Pero la comparación será aun peor si el número de habitantes se eleva en los próximos años al mismo ritmo que lo hizo en el pasado. Y es que, si la población española escala hasta los 50 millones en este tiempo, esos 19,5 millones de compradores online apenas supondrán un 40%.

Estos desequilibrios que también salen a relucir cuando se compara el pronóstico español con el de otros países. Según eMarketer, en número de consumidores online España debería estar por delante de Canadá (17,6 millones), Italia (16,6) o Australia (11,5).

Read more

El 28% de las pymes españolas aumentaron sus ingresos en 2012 gracias a Internet

El 28% de las pequeñas y medianas empresas españolas han aumentado sus ingresos en este último año gracias al uso de Internet para dar a conocer sus productos y servicios, según un estudio del departamento de Marketing de la firma de consultoría Ágora Solutions.

Este estudio desvela que casi el 20% de las empresas han adquirido una parte importante de sus nuevos clientes o clientes potenciales a través de su página web, el 25% a través de la publicidad online, el 15% a través de las redes sociales y el resto a través de otros soportes.

Respecto a la publicidad online, el estudio indica que más de la mitad de las empresas habían mantenido su ritmo de inserción publicitaria. En concreto, de las empresas que han invertido en publicidad, un 35% ha apostado en el pasado año por la publicidad de respuesta directa a través del modelo de precios CPL (coste por lead donde los anunciantes pagan sólo por clientes potenciales, independientemente de los clics o las impresiones) y CPA (coste por acción o actividad realizada), mientras que ha disminuido el uso del modelo CPM (coste por mil impresiones).

Read more

Emprendedor: ¡Si tienes una tienda online atiéndela!

No, no hay opción. Gestionar una tienda online requiere tiempo, constancia, dedicación, cariño, aprendizaje, paciencia, ambición, don de gentes, capacidad tecnológica y muchas otras cosas más. Todo lo relacionado con el conocimiento de producto y mercado lo doy por hecho, ya que en su negocio físico lo estará trabajando.

Si tienes un negocio físico y quieres crear una tienda online, busca los recursos apropiados, pero búscalos para cubrir el 100% del tiempo. De lo  contrario mejor que dediques más recursos al negocio offline.

En una tienda off tienes personal de atención al cliente, en la on lo necesitarás igual. En la tienda off necesitas tener el producto ordenado y bien expuesto tanto en la tienda como en el escaparate, en la on tres cuartos de lo mismo. En la tienda off tienes que hacer promociones y campañas de publicidad para atraer tráfico, en la on no será muy diferente. Pero además en la on deberás crear contenidos para que tu tienda crezca y se posicione, y no me vale crear un contenido a la semana ya que si lo haces diario será mejor. Pero además tendrás que estar en redes sociales, escuchando twitter, conversando en facebook, conociendo blogueros del sector y mil cosas más. Además hay que pelearse con la agencia de transportes, con el banco, etc, etc.

Read more

Coca-Cola empieza a vender a domicilio

coca colaÉsta es la última iniciativa puesta en marcha por la compañía de refrescos Coca-Cola en España, por la que ofrece la posibilidad al consumidor final de recibir directamente en su casa los productos que comercializa esta firma.

Este nuevo canal de venta ha comenzado a funcionar hace menos de una semana y se trata de una prueba piloto, ya que el servicio se limita a dos distritos de la ciudad de Madrid; cuyo código postal son 28016 (Chamartín) y 28036 (Centro). Será el éxito o no de esta iniciativa el que marque la decisión de ampliar el servicio a otros barrios y ciudades.

En este proyecto ha trabajado la agencia De Repente, que se ha encargado del desarrollo de la web www.cocacolaadomicilio.com, del catálogo así como de los mailings, los folletos y el merchandising que acompañan a la acción. Todo bajo el claim “De la fábrica a tu casa”.

Read more

Paypal lanza su propia pasarela de pagos

Logo PaypalPaypal ha dado un paso muy acertado con su pasarela de pagos. Hasta ahora, era usado para realizar transacciones de compra online, esto es, te registrabas, insertabas tu tarjeta de débito o crédito y a través de Paypal con un protocolo seguro, realizabas todas tus compras a partir de entonces. Ahora, es posible disfrutar del servicio sin que sus usuarios tengan que registrarse o tener una cuenta PayPal. La tarificación de las compras se establece por tramos con una cuota mensual de quince euros al mes y a partir de aquí una comisión en función de las ventas y por operación. Si se factura menos de 2500 euros será de 2,9% + 0,35€ por transacción y si se factura más de 50.000 euros será de 1,9% + 0,35€. No hay gastos de apertura, retirada de dinero o cancelación.

Read more

¿Para que usan las empresas sus webs?

Según la Encuesta sobre el uso de TIC y del Comercio Electrónico en las empresas el 67,0% de las empresas españolas con conexión a Internet dispone de página web, lo que supone un incremento del 5,0% respecto al año anterior, pero no solo basta con tenerla, hay que usarla, y en España el 90,7% de las empresas utilizan su página web para darse a conocer, mientras que un 59,5% lo hace para facilitar el acceso a catálogos y listas de precios.

En la siguiente relación podemos ver para qué usan su página web las empresas españolas:

  1. Presentación de la empresa – 90,7%
  2. Acceso a catálogos de productos o a listas de precios – 59,5%
  3. Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web – 56,7% Read more

El comercio online repuntó en el segundo trimestre de 2009

El comercio electrónico en España obtuvo un volumen de negocio de 1.435,1 millones de euros durante el segundo trimestre de 2009, según los datos del último informe de Comercio electrónico publicado por la CMT. Aunque la cifra de crecimiento interanual es modesta (el 1,4%), la facturación registrada entre abril y junio de 2009 es la mayor obtenida hasta el momento y refleja un rebote respecto a la tendencia mostrada en los tres periodos precedentes. Respecto al primer trimestre de 2009 (1.239,2 millones) el alza fue del 15,8%, lo que representa el primer incremento de un trimestre respecto a otro en los últimos 12 meses.

Si se desglosan los datos del segundo trimestre de 2009, se aprecia un crecimiento positivo del comercio electrónico generado en España de un 9,3% respecto al mismo periodo del año anterior, que alcanzó los 615,8 millones de euros. Los productos y servicios más adquiridos fueron aquellos relacionados con el sector turístico (36,9% de las ventas totales), el marketing directo (11,1%) y los espectáculos (8,6%).

Las compras en tiendas fuera del país han supuesto un desembolso de 646,6 millones de euros en el segundo trimestre del año, un 3,6% más respecto al mismo período del año anterior. En el ranking de los artículos más vendidos en tiendas online extranjeras destacan los relacionados con el transporte aéreo (11,2%) y los juegos de azar y apuestas (10,7%). Asimismo, las partidas destinadas a servicios legales, contabilidad y gestión representaron el 8,4% de los ingresos y las agencias de viajes y operadores turísticos el 6,9%.

Foto|mohdzakri.com

El 89% de los internautas visita las web de marcas empresariales

El principal objetivo de la visita al sitio web de una marca es la búsqueda de información sobre un producto o servicio (43,8%) y el entretenimiento en segundo lugar (17,2%). Sólo un 10,8% de los usuarios asegura no realizar visitas a las páginas web de marcas o empresas.

Lo más importante para una marca es que tenga un buen sitio web (28,6%) y que aparezca bien posicionado en los sitios de búsqueda como Google y Yahoo! (25,3 por ciento).

El 54,7% de los encuestados asegura que el principal elemento que debe tener la página web de una marca es la información de sus productos o servicios, en segundo lugar con un 12,3 por ciento se ubica la información de la empresa y con un 8,9 por ciento, en tercer lugar, los contenidos sobre distintos temas.

El punto más negativo del sitio de una marca es la falta de información 43,2%, en segundo lugar las ventanas de publicidad (19,1%) y en tercer lugar el tiempo de descarga (17,2 por ciento).

Según el 57,6% de los encuestados, la utilización de los websites mejora la comunicación entre marca y consumidor.

El 57,8% de los usuarios forma parte de una red social como Facebook, MySpace y/o Sonico, y el 22,7% dice ser fan de alguna marca dentro de dichos sitios.

Además, Internet es el medio preferido a la hora de buscar información sobre una marca con el 46,2%, seguido por la televisión (19,1%), los diarios y revistas (15,3%) y la radio (7 por ciento).

Fuente > TheSlogan Magazine

Cómo saber si una página es segura


Uno de los muchos miedos que se tienen a la hora de la navegación es saber si estamos ante una página segura; necesario para las transacciones bancarias o las compras a través de Internet. Google ha puesto a disposición de los internautas Safe Browsing, un nuevo servicio que permite saber si cualquier sitio web está o ha estado infectado con malware en los últimos 90 días.

Google Safe Browsing está disponible como extensión para el navegador Mozilla Firefox que nos alerta si detecta que alguna web que estemos visitando nos pregunta o nos requiere datos personales o financieros con falsos propósitos (la práctica conocida como ´phishing´, cada vez más extendida y peligrosa). Gracias a Google Safe Browsing, podremos estar completamente seguros de no caer en estas trampas, y de detectarlas siempre a tiempo.

Nuestra recomendación es que como consumidor mires cada semana tu cuenta con el fin de poder “retroceder” cualquier cargo indeseado o de realizar el aviso correspondiente a tu banco por si has sido objeto de ‘phising’. Como emprendedor, es conveniente que coloques en algún apartado de tu web herramientas como esta que tranquilizan al cliente y te aseguran más ventas.

Página 1 de 3123