10 principios del marketing moderno según Philip Kotler

10 principios del marketing moderno según Philip Kotler

Decir Philip Kotler es sinónimo de marketing, un experto reconocido en todo el mundo y desde hace 40 años como el padre del marketing moderno, plasmando en sus libros lo que finalmente se ha convertido en dogmas en el mundo del marketing y la empresa.

Hoy aprovecharemos para recordar los 10 principios que planteó Philip Kotler sobre cómo debía evolucionar el “marketing moderno”; lejos de equivocarse podemos comprobar que gran parte de lo que afirma son certezas de lo que hay que hacer como emprendedor

Principio 1: Reconocer que ahora el poder lo tiene el consumidor

La información está en todas partes al mismo tiempo y los consumidores están bien informados acerca de la mayoría de productos sobre los que están interesados, por lo que la venta debe basarse en el diálogo y el marketing en conectar y colaborar, no en vender con un monólogo.

Principio 2: Desarrollar la oferta apuntando sólo al público objetivo

Hay que buscar un nicho de mercado y asegurarse de que hay mercado para ese nicho. En este sentido, Kotler asegura que en cada sociedad hay diferentes tipos de grupos de personas. En estricto rigor en EE.UU. los segmenta así (grupos e ingresos anuales):

    • Los de sangre azul (ingresos de más de US$70.000)
    • Dinero y cerebro (ingresos sobre los US$45.000)
    • Pieles y coches familiares (US$50.000)
    • Piscina y Jardín (US$35.800)
    • Dos o más alfombras (US$31.200)
    • Jóvenes con influencia (US$30.400)
    • Jóvenes acercándose (US$38.500)
    • Fans de los microchips (US$32.200)
    • Urbanitas de la Gold Coast (US$36.800)
    • Bohemios diversos (US$21.900)
    • Empresas Negras (US$33.150)
    • Nuevos Inicios (US$24.800)
    • Terratenientes (US$36.700)
    • Nuevos propietarios (US$25.900)
    • Calles y ciudades (US$17.800)
    • Los que llevan Jeans (US$28.700)
    • La “masa” de funcionarios (US$25.200)
    • Militares (US$26.200)
    • Trabajadores medios de la Industria (US$30.000)
    • NorteAmericano Promedio (US$24.400)
    • Mineros & Agricultores (sector primario) (US$23.900)

Principio 3: Estrategias de Marketing Desde el Punto de Vista del Cliente

Ya teniendo claro el segmento al cual dirigirse, se recomienda el centrarse en la propuesta de valor que se ofrecerá a los clientes y así diseñar una campaña de marketing orientada a comunicar esta propuesta de valor, no las características de nuestros producto que es lo que suele hacerse normalmente. Para poder descubrir qué cosas se consideran “Propuestas de Valor” los clientes, Kotler aconseja lo siguiente:

    1. Identificar las Necesidades:Identificar las expectativas de nuestros clientes o potenciales clientes.
    2. Optar por un Vector de Calidad: Decidir por cuales de estos valores se va a competir. Ejemplo:
      1. Nike compite por: ganar, superar las masas, el esfuerzo extremo, el olor a sudor. En cambio New Balance, compite en el mismo segmento, pero lo hace con los valores: auto mejora, armonía interior, el olor a naturaleza, el desarrollo espiritual, etc).
    3. ¿Se Puede Entregar eso al Cliente?: Analizar la habilidad de nuestra organización para dar esos valores a nuestros clientes.
    4. Transmitir el Mensaje, No el Producto: El mensaje que debemos comunicar y vender es acerca del valor que transmitimos, no sobre las características de nuestro producto.
    5. Asegurarse de Entregar Continuamente el Valor y Mejorarlo: Asegurarnos de que damos el valor prometido y de que con el tiempo vamos mejorando y ampliando este modelo de valor. Ejemplos:
      1. Producto: Pintura para Pintar Autos. Mensaje a transmitir: hacemos realidad autos pintados.
      2. Producto: Comida para Animales. Mensaje a transmitir: Salud y aumento de peso para animales.
      3. Producto: Motores Diesel. Mensaje a transmitir: Potencia que no se interrumpe jamás.
      4. Producto: Explosivos. Mensaje a transmitir: Rocas hechas “migas”.

Principio 4: Focalizarse en Cómo Se Distribuye y Entrega el Producto, NO en el Producto en Sí

Lo óptimo es que nos preguntemos si podemos encontrar una forma de redefinir nuestra red de distribución y entrega, para ofrecer mucho más valor al usuario. Algunas empresas ya lo han hecho, como Dell (a nivel online) e Ikea (mundo offline).

Principio 5: Acudir al Cliente para Crear Conjuntamente Más Valor: el Rol de la Empresa Ha Cambiado

Con el Marketing Transaccional (sobre 1950), la empresa definía y creaba valor para los consumidores. Con el Marketing Relacional (desde 1980 hasta nuestros días), la empresa se centraba en atraer, desarrollar y fidelizar a los clientes rentables.

El nuevo Marketing, o Marketing Colaborativo (como lo llama Kotler), debe centrarse en colaborar con el cliente para que juntos, creen nuevas y únicas formas de generar valor. Para ello propone que establezcamos diálogos con nuestros clientes y con las comunidades de consumidores de nuestros productos. Puede hacerse desde 2 vertientes:

    1. Ofreciendo una línea amplia de productos, de manera que el cliente pueda encontrar el que más se acerca a sus deseos. Por ejemplo, 20 colores diferentes para una misma prenda, o 26 opciones diferentes para unos palos de hockey (esto es un caso real).
    2. Tenerlo todo “a punto” para adaptar nuestro producto a las necesidades específicas de un cliente. El ejemplo más claro de esto es la compra de un computador Dell, más otras compañías que también realizan productos de consumo normal, a medida del comprador (jeans hechos a medida, maquillajes, perfumes, velas, palos de golf, cereales para el desayuno, tarjetas de crédito, etc.)

Aunque Kotler también propone que dejemos participar al cliente en el diseño original de los productos, por ejemplo a base de pedir consejos a los clientes mientras se desarrollan los prototipos del producto.

Principio 6: Considerar en Todo Mensaje al Cliente 3 Puntos Básicos

Al dirigirse al cliente, recomendó que en los mensajes publicitarios siempre incluyan 3 cosas:

  1. El valor que se desea transmitir.
  2. Información útil para el usuario.
  3. Algo que le divierta o que al menos, le entretenga.

Y sobre todo vigilar mucho con los clientes insatisfechos, ya que Internet permite que se pueda llegar a mucha gente, y pueden hacer mucho daño si no son tratados adecuadamente.

En cuanto a las campañas de marketing, Kotler hace especial hincapié en el “Permission Marketing” (o Márketing “con permiso”), ya que es una buena manera de que el cliente pueda indicar si desea o no recibir este tipo de publicidad y no hace falta que molestemos a los que no lo desean.

Y acerca de nuevas formas de realizar publicidad, remarcó la importancia de las esponsorizaciones, las menciones de nuestros productos en series de televisión o programas de entretenimiento o su aparición en festivales, y sobre todo, la promoción directa en la calle. En esto último, un ejemplo muy práctico que se usa en la actualidad:

Cerca de algún monumento interesante se sitúa a una promotora/vendedora camuflada de turista, que solicita a otros turistas que le hagan una fotografía con un teléfono/cámara digital. La chica le explica a los turistas cómo funciona la cámara y sus ventajas. Los turistas le hacen la foto y ven el resultado en la pantalla. Sin saberlo, han estado participando en la demo de un producto, prestando una atención del 100% a las explicaciones del vendedor.

Sin llegar a estos extremos de “engaño” al posible cliente, Kotler expone algunos ejemplos de campañas realizadas en la calle que han dado muy buenos resultados:

    • Campaña de Vespa por las calles de Los Angeles: algunas modelos relativamente conocidas se pasearon durante una temporada por las calles de Los Angeles, con estas motocicletas, visitando los bares de moda y hablando con la gente que los frecuentaba.
    • Campaña de Ford para el lanzamiento del Ford Focus: Ford identificó a 120 personas en 6 mercados clave, y les dejó usar gratuitamente, durante 6 meses un Focus y material promocional del mismo. Esta misma práctica la suelen hacer las empresas de videojuegos con cientos de adolescentes que disfrutan gratis de los juegos a cambio de que hablen de ellos a sus amigos.

Principio 7: Desarrollar métricas y analizar el ROI:

Kotler remarcó la importancia de disponer de un cuadro de mandos que nos ofrezca una visión exacta de cómo están evolucionando cada uno de los factores que intervienen en el proceso de ventas. A continuación algunas de las métricas que considera indispensables:

    1. Acerca del producto:
      1. Mejoras en la calidad: medir cuantas mejoras se han implementado en nuestros productos.
      2. Porcentajes de ventas de los nuevos productos.
      3. Beneficio generado por producto.
    2. Segmentación de clientes:
      1. Satisfacción del cliente.
      2. Precio medio de las ventas a un cliente.
      3. Número de quejas de clientes.
    3. Acerca de los mercados:
      1. Penetración de mercado.
      2. Cuota de mercado.
      3. Incremento en ventas.
      4. Beneficios

Principio 8: Desarrollar Marketing de alta Tecnología

Kotler advierte que aunque la alta tecnología es necesaria, no lo es en el mismo grado para todas las empresas. Tampoco consiste solamente en implementar un CRM o un ERP. Los 9 pilares de la alta tecnología aplicada al marketing son:

    1. La realización de análisis predictivos.
    2. La automatización de las ventas: el objetivo es dotar a los vendedores de poder de negociación. Para ello deben conocer en tiempo real el estado del stock, los márgenes por producto, etc.
    3. La automatización del marketing: hay muchos subprocesos de marketing que pueden automatizarse: la selección de nombres para una determinada campaña, la toma de decisión sobre si puedes disponer de un crédito o no, enviar muestras a un determinado target, etc.
    4. La creación de modelos: ingeniería del marketing lo llama Kotler.
    5. La creación de tablas de procesos: representación gráfica de los procesos como el crecimiento en nuevos clientes, cobro a los clientes, facturación, etc.
    6. La creación de tablas de desempeño: Resultados desglosados por concepto y por persona.
    7. La dirección de las campañas.
    8. La dirección de los proyectos.
    9. Un nuevo product management.

Kotler hace hincapié en la dirección de las campañas, de los proyectos y de los productos, sobre todo porque se ha detectado que el principal escollo a la hora de implementar alta tecnología es el desconocimiento de la existencia de la misma por parte de los profesionales del marketing. De ahí que la dirección de estas tres secciones sea clave a la hora de implementarla.

Principio 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo

6 factores clave para crear activos a largo plazo:

  1. Ser honestos con nuestra marca.
  2. Ser honestos con nuestros clientes.
  3. Ofrecer un servicio de calidad.
  4. Mantener buenas relaciones con nuestros accionistas.
  5. Ser consciente de nuestro capital intelectual.
  6. Crear una reputación corporativa.

Kotler destaca la diferencia entre una empresa orientada a beneficios, respecto a una empresa orientada a conseguir la lealtad de los clientes:

  • La empresa orientada a beneficios: reduce los costes, substituye personas por tecnología, reduce el precio y el valor de los productos, consigue muchos clientes.
  • La empresa orientada a la lealtad de los clientes: invierte en activos de marketing, da poder a sus empleados utilizando tecnología, procura reducir el precio de los productos para premiar al cliente, indaga cómo puede dar más valor a su cliente, selecciona a los clientes que consigue.

Principio 10: Mirar al Marketing como un Todo, para Ganar de Nuevo influencia en tu Propia Empresa

El marketing afecta a todos los procesos de una empresa y esto es lo que debemos transmitir en nuestra propia empresa. Las decisiones tomadas en marketing afectan a los clientes, a los miembros de la empresa y a los colaboradores externos. Juntos deben definir cual será el mercado al que se dirige la empresa. Juntos han de descubrir cuales son las oportunidades que aparecen en el mercado (para ello Kotler propone pensar al menos en 5 nuevas oportunidades cada año), y juntos deben descubrir que capacitaciones e infraestructura será necesaria para llevarlo todo a cabo.

La intervención de estos 3 factores: los clientes, la empresa y la red de colaboradores, en el marketing de nuestra empresa, es lo que nos mostrará que vamos por buen camino y que estamos empezando a aplicar las reglas del Nuevo Marketing.

Foto | Mays Business School at Texas A&M University

La claves del éxito de Juan Roig de Mercadona

juan-roig-mercadona¿Por qué la crisis parece no afectar a Mercadona?, ¿Quién es Juan Roig?, ¿Qué le diferencia del resto de los empresarios?. Fácil: “Un día se dio cuenta de que una determinada marca de cerveza, casualmente era la más vendida, nunca había subido de precio”.

Su modelo de negocio

La cadena, fundada en 1977, no gozó del ‘boom’ empresarial hasta que cuatro años después estuvo en manos de su actual presidente. El ‘método Roig’ se caracteriza por minimizar la inversión en publicidad, evitar las subidas de precios y aplicar un modelo de ‘calidad total’ que nunca había sido experimentado por ninguna empresa del sector.  

Un empresario inmobiliario le contó que se llevaba el 80% de los beneficios de su empresa; Juan Roig le dijo yo solo ganaba un 5%

Además, se apoya en un despliegue impresionante de centros logísticos y, cómo no, sus proveedores, minuciosamente seleccionados y a los que el Manuel Mira, autor del libro Juan Roig, el emprendedor visionario denomina: ‘la guardia pretoriana’. Se trata de empresas que trabajan casi exclusivamente para Mercadona a través de ‘pactos de sangre’ que simbolizan fidelidad.

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Mapa de fuentes de financiación para emprendedores

La financiación de un nuevo proyecto empresarial es uno de los principales escollos con los que se encuentra el emprendedor. Hoy queremos presentarle una guía-resumen de que vías de financiación se pueden obtener en España y cómo y donde solicitarlas.

Se trata del ‘Atlas de fuentes de financiación’ elaborado por Invest in Spain, con el objetivo de atraer inversores extranjeros hacia España pero con contenidos igualmente válidos para cualquier personas que quiera abrir un negocio y financiarlo.

Se trata por tanto de una herramienta para localizar las diferentes fuentes de financiación que una empresa puede obtener en España, y una ayuda para saber donde debe dirigirse para solicitar la financiación más adecuada a las necesidades de su proyecto de inversión


Aprenda a ‘vivir sin jefe’

Vivir sin jefeSegún cuenta Sergio Fernández, asesor de comunicación de varios ayuntamientos de la comunidad de Madrid, en su nuevo libro ‘Vivir sin jefe’ (Plataforma Editorial a la venta desde el pasado 19 de junio) “hay más gente de lo que creemos que podría ser emprendedora, pero no sabe cómo”. Teniendo en cuenta que en España más de la mitad de los proyectos empresariales no superan el primer año, trabajar por cuenta propia se convierte en una actividad atrevida para unos pocos. El Mundo desgrana varias ideas del libro de Fernández -que abunda más en lo que no hacer que en lo que se debe hacer- que te traemos para animarte en tu proyecto.

1º lección: ‘Meditar y actuar’
“Para saber vender hay que soportar la presión psicológica, la incertidumbre de no saber si vas a cerrar mañana”. Por ello, aconseja a los autónomos que imponen su propia dinámica de trabajo “ser constantes, pero sin desfallecer”. “No ponerse en barbecho uno mismo por no poder parar de trabajar puede acabar con tu salud”, asegura. En contrapartida, “es conveniente generar un pequeño club de emprendedores” para evitar la soledad. “No formar parte de redes es un error, ya que si concedes un favor siempre se te devolverá”.

2º aprendizaje: Ser autodidacta
Para permanecer en un mercado muy competitivo se pasa por “simplificar y ser autodidacta” en un negocio donde “sale uno de cada 20 proyectos”.

3º clave: Saber ver oportunidad de negocio
Virgina Irurita es una emprendedora de 40 años que anteriormente había dedicado su vida a trabajar para el sector financiero. Aficionada a viajar, un día decidió embarcarse a finales de la década de los 90′ en un proyecto inusual para las agencias de viajes del momento, proporcionar a turistas norteamericanos la posibilidad de tener ‘una experiencia española ‘intensa’ a través del contacto cultural con sus costumbres’ a través de ‘MadeforSpain’, una agencia que proporciona “viajes a la carta”.

4º: Hacer un ‘histórico’ de clientes
Uno de sus grandes errores, “es no haber hecho al inicio ‘un histórico'”, a modo de registro, del tiempo que le dedicaba a cada cliente. “Es fundamental para saber, en función del dinero que aporta cada uno, a qué producto dedicarle mayor tiempo. Es una manera de rentabilizar los costes para así luego ampliar tu pequeño negocio”, concluye.

Lee aquí el primer capítulo gratis de ‘Vivir sin jefe’. Esta es su presentación:

Tu blog paso a paso

Interesante manual para disponer de lo necesario para lanzarse a hacer un blog (corporativo o personal) con las máximas garantías. Desde que la sigo en twitter que he oído hablar de esta obra. Puedes previsualizar parte de los capítulos en BooksGoogle. Se trata de un libro directo, práctico, conceptual y de lectura amena. Trata todo el proceso que todo “nuevo Blogger” debe plantearse: desde el por qué (beneficios de tener un blog) hasta temas de blogosfera y medios sociales, pasando por el estilo editorial (el eterno olvidado), plataformas disponibles y ventajas de cada una (todas, porque no sólo existe WordPress o Blogger), gestión de comentarios, etc.

Tu blog paso a paso Manual para iniciarse en el blogging
Eva Sanagustin Fernández
Publicado por Netbiblo
ISBN 8497452771, 9788497452779
Cómpralo en Netbiblo, La Casa del Libro o El Corte Inglés. Su importe asciende a 18€

“Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing”

Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing18 autores repasan los cambios que está experimentando el marketing online y proporciona las soluciones imprescindibles para aplicar este nuevo enfoque. Su estructura permite la lectura de capítulos concretos para quienes quieran conocer un único aspecto: banners, emailings, SEO, SEM, Redes de afiliados, Social Media, Community manager, Marketing viral, gestión de la reputación online, analítica web… Su lectura completa dibuja de manera práctica cómo es, o debería ser, el día a día de este nuevo perfil. Más de 2.000 descargas avalan un libro absolutamente recomendado.


Un enfoque centrado en personas; un enfoque centrado en el mensaje por encima de la imagen; un enfoque centrado en la experiencia por encima del producto; un enfoque centrado en cómo las empresas, conversando con sus clientes, son capaces de ofrecer una respuesta adecuada a las necesidades de éstos.

Una obra única por la cantidad de aportaciones, con espíritu de manual de consulta. El libro está disponible para su descarga a través de la web creada para la ocasión – www.clavesdelnuevomarketing.com – y como no podía ser de otra manera, es gratuito si decides bajarlo en PDF o con un coste muy contenido, si deseas tenerlo en formato libro, gracias al servicio de Bubok.

El mundo es plano

Actualmente puedes hacer cualquier cosa desde cualquier punto del mundo gracias a las TIC y la Globalización, esto lo define Thomas Friedman en su libro “La tierra es plana” dónde dice por ejemplo que que las TIC han colaborado a “aplanar” el mundo revolucionando la forma en la que vivimos.
Concretamente habla de 10 fuerzas que han aplanado el mundo y que creemos interesante repasar:

Aplanador 1: La plataforma PC-Windows-Modem
Aunque el sistema operativo Windows existe desde 1985 la versión que hizo realmente fácil el uso del PC por el consumidor fue la 3.0. en 1990. Ya por ese entonces la gente empezó a darse cuenta que si se compraban un PC y un módem podían conectar sus ordenadores al teléfono y mandar sus mensajes electrónicos.

Aplanador 2: De la interconexión de PCs a la aparición de Netscape
La primera versión comercial de Netscape que podía funcionar con un ordenador personal de IBM, con un Apple Macintosh o con un ordenador UNIX salió a la venta en diciembre de 1994.

Aplanador 3: El software de Workflow
Las empresas de tecnología crearon los protocolos abiertos esta vez para la interacción de programas informáticos. Técnicamente los protocolos XML y SOAP son los cimientos de la interacción entre programas informáticos. En cuanto se sentaron estas bases técnicas empezó a crecer el número de personas que se dedicaban a escribir programas informáticos para el flujo de trabajo (workflow software) para todo tipo de tareas.

Los siguiente seis aplanadores de Friedman representan las nuevas formas de colaboración que han posibilitado esta nueva forma de ver el mundo:

Aplanador 4: Open-sourcing. El acceso libre a códigos
Aplanador 5: Outsourcing. La subcontratación de servicios o procesos
Aplanador 6: Offshoring. El traslado de fábricas con el fin de abaratar costes
Aplanador 7: Supply-chaining. El conectar sistemas de planificación con el de los proveedores
Aplanador 8: Insourcing. La generación de economías de escala externas
Aplanador 9: Informing. El acceso a toda la información posible
Aplanador 10: Es poder llevar todo esta tecnología de forma móvil (portátiles, PDA etc.) e inalámbrica (WiFi, WiMax, GPRS, GSM etc.)

Todo ha hecho el mundo más plano, y como bien dice el autor, permite que por ejemplo millones de declaraciones de la renta de ciudadanos de los Estados Unidos se hagan en la India, y muchos sin saberlo.

El economista camuflado

El Economista CamufladoTim Harford trabaja actualmente en el Banco Mundial como redactor de la Corporación Financiera Internacional. Es economista y reside en Londres. Hace dos años escribió ‘El Economista Camuflado’ y adquirió fama mundial. A finales de 2007 se editó en español, cuando llevaba la friolera de medio millón de ejemplares vendidos y pudimos degustar, con traducción mejorable, las enseñanzas del columnista habitual del diario británico Financial Times. La propuesta es arriesgada pero acierta: partiendo de un modelo económico basado en tierras y su escasez propuesto en 1817 por David Ricardo, se postula como economista camuflado que desentraña el por qué un café de Starbucks tiene ese precio tan alto, como la selección de Darwin también se aplica a los negocios y cuáles sobreviven en el mundo actual. Imprescindible.

En España ha sido una explosión. En plena celebración del debate sobre los Presupuestos Generales de 2008, José Luis Rodríguez Zapatero acudió al Congreso con el libro económico de moda bajo el brazo. No es para menos ya que Harford ha sido capaz de explicar la economía de las pequeñas cosas en las 418 páginas que tiene la edición bolsillo.

“En 2003 Yang Li hizo lo que han hecho muchos trabajadores chinos: abandonó su hogar para trabajar en una sweatshop en el delta del río Pearl. Un mes más tarde, después de trabajar en turnos de trece horas, decidió regresar a su hogar y montó su propio negocio: un salón de peluquería (…) Yang Li tiene, realmente, alternativas y vive en un país donde esas alternativas significan algo para su calidad de vida (…) La economía trata sobre la opción de Yang Li

Título | El Economista Camuflado (The Undercover Economist)
Autor | Tim Harford
Editorial | Ediciones Temas de Hoy
ISBN | 978-84-8460-536-2
Idioma | Español (y 20 idiomas más)

Los 11 secretos del éxito de Aldi

Aldi regresa a la actualidad tras la publicación en español de ‘Los 11 secretos del éxito de Aldi‘, del ex alto ejecutivo de la empresa Dieter Brandes. Aldi es mas que un supermercado barato cualquiera. Es una filosofía especial que llena y caracteriza toda la empresa y que en estos tiempos es más actual que nunca. Muchas de sus estrategias provocan la envidia a gerentes de empresas más modestas: ¿Sin departamento de control? ¿Sin planificación anual? ¿Sin relaciones publicas? ¿Sin estudios de mercado externo, ni encuesta de clientes o psicología de venta? Sin embargo, tienen un volumen de ventas gigantesco. La lectura es obligada para emprendedores con alto volumen de stock, trato con múltiples proveedores, necesidades logísticas y mucho cash flow.

Aldi no sigue la tónica habitual de las empresas. No quieren asesores, gestiones empresariales de moda y galimatías de gerentes; en lugar de eso apuestan por la confianza, descentralización y el sentido común. Demostraciones de poder y lujo están mal vistas en la gerencia de Aldi. ¿Quién necesita planificaciones detalladas y presentaciones perfiladas? El mejor estudio de mercado es comprar uno mismo en sus tiendas y mantener los ojos abiertos.

Título | Los 11 secretos del éxito de Aldi (Die elf Geheimnisse des ALDI-Erfolgs)
Autor | Dieter Brandes
Editorial | Campus
ISBN | Aún no disponible
Idioma | Español (nuevo), inglés y alemán (original)

El método de los seis sombreros pensantes

El método de los Seis sombreros pensantes (también conocido como “seis sombreros” o “sombreros de Bono”) es una herramienta intelectual para discusiones de grupo. Se busca estimular la creatividad y la crítica. El método es simple. Basta utilizar los seis sombreros imaginarios, cada uno de un color diferente. En cualquier momento un pensador puede escoger ponerse uno de los sombreros o se le puede pedir que se lo quite. Todas las personas de la reunión pueden usar un sombrero de un color concreto durante un tiempo en un momento determinado. Se usa con frecuencia en team buildings. Y funciona.

Cada sombrero simboliza un estado de ánimo que te permitirá expresarte:

-> Sombrero rojo: Este tiene que ver con intuición, sentimientos y emociones. El sombrero rojo le permite al participante exponer una intuición sin tener que justificarla.

-> Sombrero negro: Significa la crítica, lógica negativa, juicio y prudencia. El porqué algo puede ir mal.Este es el sombrero del juicio y la cautela. Es el sombrero más valioso. En ningún sentido es un sombrero negativo o inferior a los demás.

-> Sombrero amarillo: Tiene que ver con la lógica positiva; por qué algo va afuncionar y por qué ofrecerá beneficios

-> Sombrero azul: Este es le sombrero de la vista global y del control del proceso

-> Sombrero verde: Este es el sombrero de la creatividad, alternativas, propuestas, lo que es interesante, estímulos y cambios.

-> Sombrero blanco: Una mirada objetiva a los datos y a la información

Requiere que todos los pensadores sean capaces de utilizar cada uno de los sombreros en vez de quedarse cerrados en sólo un tipo de pensamiento. Se encontrarán fortalezas y debilidades de la empresa, nuevas ideas desde cada punto de vista y explorar actitudes constructivas. Edward de Bono propuso este juego en su libro Six Thinking Hats (1985) que, aunque pueda parecerte infantil, promueve creatividad y soluciones ante problemas empresariales. Se puede complicar todo lo que uno quiera, existiendo combinaciones de sombreros para la reunión y que no sea aleatorio (empezar por lo crítico y lo positivo por ejemplo)

En los últimos 40 años, España ha sufrido pocas recesiones y breves

La economía española ha entrado en una recesión cuya duración e intensidad son inciertas pero que se prevé importante, a la vista del rápido deterioro de los indicadores disponibles hasta el momento.

¿Pueden servir de lección u orientación las recesiones anteriores?

Hasta cierto punto, puesto que no hay dos recesiones iguales por las distintas circunstancias que las desencadenan, que intervienen en su evolución o que contribuyen a su resolución. Así, las tres primeras recesiones, registradas entre mediados de los años setenta y principios de los ochenta, se produjeron en un contexto económico y político peculiar (choques petrolíferos, transición a un régimen de democracia parlamentaria) muy distinto del correspondiente a la crisis de 1992-1993 o al de la recesión actual.

La crisis española de 1975

La primera recesión, que va de principios de 1975 al otoño del mismo año, responde a un modelo de choque de oferta. El súbito encarecimiento del precio del petróleo a partir de finales de 1973 pilló por sorpresa a unas economías cuyo ritmo de crecimiento era elevado y cuyo nivel de inversión, consecuentemente, era alto. La creencia de que la crisis sería de corta duración puso en marcha, en muchos países, políticas de sostenimiento de la demanda que, al convertirse la subida del precio de la energía en permanente, complicaron el ajuste mucho más. Es a partir de estos años que el crecimiento medio de la OCDE cae notablemente en relación con el registrado en los años sesenta, las tasas de desempleo se disparan, las expectativas inflacionistas se asientan y las finanzas públicas entran en números rojos.

En España, la primera crisis petrolífera tuvo una mayor dimensión por las propias características del modelo productivo y por las peculiares circunstancias políticas de los años de la transición democrática. Las significativas rigideces de la economía, singularmente en el ámbito salarial, y las insuficientes medidas de ajuste energético y laboral se sumaron a una política monetaria inicialmente muy laxa pero progresivamente restrictiva, de manera que el nuevo aumento del precio del petróleo en 1980 abortó las esperanzas de una recuperación continuada.

La crisis española de 1992

A diferencia de las crisis de los años setenta-ochenta, la recesión que sobrevino a mediados de 1992 se desencadenó por múltiples factores. En la gestación de la misma, encontramos un choque petrolífero como consecuencia del conflicto de la primera guerra del Golfo en 1990, que provocó un frenazo en el crecimiento de la economía mundial que llevó a muchos países a la recesión. En el ámbito interno, la política monetaria de los años previos se orientó claramente a frenar las tensiones inflacionistas, parte de las cuales se derivaban de una intensa entrada de capitales atraídos por la adhesión de España a las Comunidades Europeas y también de la expansión del déficit público. Paralelamente, la intensa apreciación de la peseta restaba capacidad competitiva frente al exterior, mientras que la expansión del sector inmobiliario supuso un alto endeudamiento de las familias.

Y finalmente, la actual crisis de 2008

En el prólogo de la recesión actual encontramos elementos de crisis anteriores. Así, en 2008 hemos asistido a un episodio de choque energético, ya que el precio del petróleo alcanzó en verano niveles récord, tanto en valor absoluto como en términos reales, pero posteriormente, y en muy pocos meses, el precio se ha desplomado. También encontramos un fin del ciclo de la construcción de viviendas, que esta vez ha sido muy prolongado y que deja a las familias en niveles de endeudamiento históricamente altos. Asimismo, en la gestación de la recesión encontramos un tensionamiento de las condiciones financieras, tanto por la subida de los tipos de interés a corto plazo como por el ascenso del tipo de cambio efectivo real, consecuencia de la revalorización del euro y de un aumento interno de precios y salarios superior al de nuestros competidores.

Sin duda, el elemento más distintivo de la crisis actual es la crisis financiera global que deriva en una recesión sincronizada de las economías avanzadas, la cual, a su vez, comporta que, por vez primera desde que se recopilan estadísticas, el conjunto del área de la OCDE experimente un retroceso del producto. Se trata de una situación excepcional que augura una etapa complicada, si bien las respuestas de las políticas económicas están siendo, asimismo, excepcionales. Hay que recordar, en todo caso, las circunstancias de la crisis de primeros de los noventa, en que también encontramos un bache en el crecimiento mundial y una importante crisis del sistema monetario europeo a partir de la segunda mitad de 1992, que generó una enorme inestabilidad.

España es especialmente sensible al cierre de los mercados financieros internacionales, al arrastrar un déficit exterior por cuenta corriente muy elevado que se financiaba con el ahorro externo. Otro elemento distintivo respecto a recesiones anteriores, por lo que se refiere a la economía española, es la imposibilidad de recurrir a devaluaciones de la moneda para recuperar competitividad frente al exterior y conseguir por esta vía dinamizar la economía.

En particular, en la última recesión, las tres devaluaciones de la peseta entre 1992 y 1993 indiscutiblemente contribuyeron a compensar el retroceso de la demanda interior y consiguieron introducir un plus de crecimiento en una economía parada. Hay que considerar, sin embargo, que las devaluaciones a las que se había visto abocada la peseta en su historia reciente a menudo eran rápidamente contrarrestadas sea por la simultánea devaluación de otras divisas o por una subida de costes internos superior a la de los competidores.

En cualquier caso, sí cabe tener muy presente que la necesidad que existía ya antes de la recesión de frenar la pérdida de competitividad frente al exterior se ha hecho ahora más patente. Si no es así, se corre el riesgo de una salida en falso de la recesión, que podría llevar a tasas de crecimiento potencial muy inferiores a las de la gran expansión de los últimos catorce años.

Fuente > Servicios de Estudios La Caixa

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Organizate con EficaciaEditado por Urano y escrito por el consultor norteamericano David Allen, tiene un objetivo claro: demostrar que existe un sistema de organización del trabajo que nos permite liberar la mente de las tensiones que inhiben nuestra creatividad, y que nos hace más eficaces en todos los aspectos de la vida. De hecho, Allen dedica su vida a actividades de coaching para afinar el proceso de análisis de la realidad empresarial, toma de decisiones, mejora de procesos, involucrando a todos los responsables de la toma de decisiones y de la ejecución para mejorar su nivel de control sobre su entorno, reducir el estrés, trabajar mejor y más eficazmente. “Existe una diferencia sutil pero decisiva entre algo que sea a largo plazo y algo que pertenezca a la categoría de ‘algún día/quizás.’ O se trata de un ciclo que hay que cerrar lo más pronto posible, o no lo es“, explica.

A pesar de haber sido editado en EEUU por primera en 1999, sus enseñanzas, a través de citas de otros autores, se antoja vital para la organización de tu negocio. Organizate con Eficacia/ Getting Things Done (Spanish Edition) está por ejemplo en Amazon.

Crossumer

CrossumerNo se trata de ceder el bastón de mando a las multitudes, o de delegar en los consumidores las decisiones que corresponde adoptar a los gestores de las empresas, sino de abrir los oídos a las propuestas e ideas que nos hacen llegar, y de integrarlas en todas las fases del ciclo de desarrollo de un producto“, afirman en el capítulo 13 de ‘Crossumer’ sus autores Víctor Gil (sociólogo) y Felipe Romero (psicólogo), especialistas en tendencias de consumo, marketing, comunicación y nuevas tecnologías. Un regalo perfecto para este día de Reyes que también puedes descargar gratuitamente.

En este divertido y revelador libro, trufado de ejemplos y casos insólitos españoles, encontrarás a este complejo consumidor de nueva generación, el ‘Crossumer’, y conocerá las herramientas prácticas para integrarlo en los procesos de innovación de las organizaciones. Víctor Gil y Felipe Romero conjugan su pasión por la investigación operativa con el desarrollo de nuevos enfoques y herramientas para integrar al consumidor al crossumer en los programas de innovación de las organizaciones, a través del cool hunting y el crowdsourcing.

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Here comes everybody

Here comes everybody
Here Comes Everybody: Organizando la Desorganización’ es un libro de Clay Shirky publicado en febrero de 2008 donde evalúa el rol significativo que juegan las TIC en la formación de experiencia de las modernas dinámicas de grupo. La pasíón por las redes sociales está llevando a que esa capacidad de asociación sin coste y la rapidez de difusión que promueve una asociación provoque fectos distintos que Shirky analiza. No importa si muchas de las comunidades que se crean son efímeras si su eficiencia es grande.

La “arquitectura de la participación” nos permite ser periodistas, fotógrafos, novelistas… Hoy todos somos creadores de contenido y de la mezcla, vendrá la pureza. Shirky lo explica, asombrándose muchas veces por el camino de como nos estamos mezclando gracias a lo que, cada vez menos, se denomina Web 2.0

La Sociedad de la Información en España 2008

SIE08El desarrollo del macrosector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) juega un papel esencial en un momento económico como el actual. Las nuevas tecnologías actúan aportando valor añadido al conjunto de la sociedad y además contribuyen a poner las bases de un nuevo modelo de crecimiento basado en el conocimiento, que hoy por hoy, es, si cabe, más necesario“. Se trata de parte del prólogo del ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián, en la presentación del Informe “La Sociedad de la Información en España 2008”. Como cada cierre de año, hay que revisar sus indicadores que son siempre relevantes para conocer cómo se encuentra nuestro país situado al respecto de la UE-27.

Este trabajo muestra no sólo una fotografía del estado actual de España sino también de las tendencias que seguimos, eso sí, bajo un prisma un tanto maquillado y con la óptica de Telefónica. En cualquier caso, su resumen ejecutivo es importante leerlo con calma y conocer que todavía nos queda muchísimo camino por recorrer y que los emprendedores que están, y los que quedan por venir, deben poner todo su esfuerzo en que seamos realmente innovadores, olvidando nuestra realidad actual.

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