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Tendencias a vigilar en tus ‘clientes’ en tus redes sociales en 2015

Tendencias a vigilar en tus ‘clientes’ en tus redes sociales en 2015

Ni que decir tiene que como en cualquier otra parte de tu empresa tienes que preocuparte por vigilar las tendencias para poder estar al día y seguir en el duro trabajo de competir, pues bien, con las redes sociales no deberías ser menos.

Hoy veremos las tendencias previstas que nos llegan a través de los especialistas Mediossociales donde destacan varias tendencias a vigilar durante 2015 y que afectará a cómo manejamos las redes sociales de nuestra empresa e interactuamos con nuestro público:

  1. Las personas desconfían del paradigma de las marcas perfectas. ¿Buscas engagement? Sé natural, no ocultes tus defectos, no tengas miedo a equivocarte y, sobre todo, cumple tus promesas de marca, haz que sean reales.
  2. Buscamos la rentabilidad en las redes sociales y reducir el número de clics para lograr ventas o registros. Si la comunicación se mide en KPIs de negocio, la comunidad más útil no es la más grande, si no aquella que te ayuda a alcanzar dichos objetivos.
  3. Mientras el futuro es para el Internet of Things, el presente es para las experiencias de proximidad y tecnologías como los iBeacons, que permiten establecer una relación en tiempo real entre marca y persona a través de contenido relevante.
  4. Tritura la estrategia, pasa el plan por la batidora y haz que tus contenidos sean líquidos para adaptarte, penetrar en cualquier rincón, llegar a un público cada vez más disgregado y cubrir un escenario cada vez más ancho, donde conviven personas y marcas avanzadas digitalmente con otras que acaban de aterrizar.
  5. La crisis no nos hizo freemium: España es freemium. Es una cuestión cultural y social. Las versiones gratuitas cubren las necesidades medias del español. Quienes comiencen a educar a sus públicos y a generar nuevas necesidades, tendrán terreno ganado.
  6. ¿Cuál será la nueva red social a la que migremos en masa? Posiblemente ninguna. El boom será la reducción del número de horas dedicadas a las redes sociales, sobre todo entre usuarios avanzados, para los que ha llegado la hora de ser selectivos.
  7. Las redes sociales privadas se convertirán en la alternativa a los tradicionales canales corporativos online, tales como webs o blogs. Entre sus ventajas se encuentran que se pueden desarrollar a medida, permiten ofrecer contenido segmentado, tienen un componente más social, incitan a la participación y, sobre todo, los datos de los usuarios son controlados directamente por las propias marcas.
  8. Contamos con nuevas herramientas online, pero mantenemos la estructura offline de distribución de la información, replicando el mismo contenido en diferentes plataformas. A medio plazo, esta redundancia penaliza a las marcas, que deben apostar por estrategias one-window: un mensaje, una plataforma.
  9. Del Big Data al Right Data. El valor de la información no reside en la cantidad de datos que analizamos, sino en la capacidad que podamos tener para seleccionar aquellos que aportan información relevante para la toma de decisiones.
  10. Hemos entendido el concepto de cocreación como la forma de construir marcas cada vez más sociales. Pero esta construcción social se ha hecho con públicos externos, poniendo la marca en manos de las personas. Es la hora de socializar el interior de las organizaciones y que el empleado contribuya a guiar a las empresas.

Analizando lo que dice Podemos de los emprendedores y las empresas

Analizando lo que dice Podemos de los emprendedores y las empresas

Ni que decir tiene que Pablo Iglesias, el líder de Podemos, genera todo tipo de filias y fobias y que está despertando inquietudes de personas descontentas con el estado de la política actual, pero hoy no nos vamos a centrar en eso sino en ver lo que dice Podemos y su portavoz de los emprendedores.

En el programa de Podemos no aparece la palabra emprendedor

Desde el punto de vista de los emprendedores y los microempresarios, entendiendo esto como aquellos que tienen menos de 10 empleados, el 90% del país, en principio parece bastante desconcertante lo que plantea Podemos y ha manifestado su líder Pablo Iglesias, leyendo el programa actual de Podemos, vemos lo siguiente:

Es este documento de 36 páginas palabras como emprendedor/a o derivados como emprender o emprendimiento no aparecen ni una sola vez.

La palabra empresa o empresarial aparece 29 veces, refiriéndose a lo siguiente:

Empresas pequeñas y emprendedores

“Promoción del protagonismo de la pequeña y mediana empresa en la creación de empleo, resaltando el papel de las entidades de la economía social

“Prohibición de los despidos en empresas con beneficios

“Eliminación de las Empresas de Trabajo Temporal

“Garantía del flujo de crédito a tipos de interés preferentes hacia PYMEs, cooperativas y autónomos, priorizando aquellas empresas que se rijan por criterios democráticos y de responsabilidad social, ética y medioambiental”

“Unificación de los sistemas de contabilidad europeos en la que no se acepten apuntes virtuales como son las
amortizaciones y deterioros, con el objeto de reflejar fielmente el beneficio empresarial”

“Paralización inmediata de todos los desahucios […] de locales de pequeños empresarios

“Luchar contra particulares y empresas que se aprovechen de la condición de los inmigrantes para ofrecer peores condiciones laborales”

Grandes empresas y corporaciones

“Creación de una Agencia Pública Europea de Rating […] independiente del interés privado empresarial”

“Obligatoriedad para todas las empresas multinacionales y sus filiales de rendir cuentas de sus actividades en términos globales y desglosadas por países

“Incrementar la democracia económica facilitando la participación de los trabajadores en los consejos de administración de las empresas”

Eliminación de los paraísos fiscales ubicados en territorio de la Unión Europea, y coordinación con el resto de países para conseguir la eliminación del resto de paraísos fiscales, mediante el establecimiento de medidas como la persecución penal y las sanciones a las empresas que coloquen capitales en aquellos (tipo impositivo de inversiones procedentes de paraísos fiscales del 50% en sus transacciones)”

“Supresión de todas las posibilidades de elusión para grandes fortunas y corporaciones empresariales contempladas en las legislaciones nacionales, haciendo efectivos los principios de generalidad, equidad y progresividad”

Empresas públicas y contratación

“Política de contratación pública favorable a la pequeña y mediana empresa que incluya cláusulas sociales en la adjudicación de los contratos”

Limitar las privatizaciones de las empresas, reconociendo el derecho patrimonial de la ciudadanía sobre las empresas públicas, y el carácter meramente gestor de los gobiernos sobre las mismas”

“Priorizar la adjudicación de la gestión y ejecución de obras y políticas públicas a empresas locales, en particular a las provenientes de la economía social y solidaria, en especial cooperativas y pymes […]”

“Limitación de la adjudicación de la gestión y ejecución de políticas públicas a grandes empresas, establecimiento de controles y límites estrictos a la subcontratación

Fin de las puertas giratorias, establecimiento para ello de un plazo mínimo de cinco años y de controles efectivos para que los cargos públicos puedan trabajar en empresas pertenecientes a sectores con los que hayan tenido relación mientras realizaban sus funciones en la administración”

No contratar ni aceptar a concurso público empresas que hayan sido multadas o expedientadas por daños al medio ambiente, ni a empresas formadas a partir de estas mismas”

Sectores estratégicos

“Recuperación del control público en los sectores estratégicos de la economía: telecomunicaciones, energía, alimentación, transporte, sanitario, farmacéutico y educativo, mediante la adquisición pública de una parte de los mismos, que garantice una participación mayoritaria pública en sus consejos de administración y/o creación de empresas estatales que suministren estos servicios de forma universal”

“Apoyo a las asociaciones y grupos inmersos en procesos de denuncia de los abusos y fraudes cometidos por las entidades bancarias y las grandes empresas de los sectores estratégicos”

“Separación por ley de la propiedad de los grupos financieros y comunicativos, garantizando así la independencia de todos los medios de información de los diferentes gobiernos y grandes grupos empresariales”

“Ninguna empresa o grupo podrá ostentar más del 15% del total de un ámbito comunicacional, sea prensa, radio, televisión, Internet o el sector editorial.

“Defensa de un modelo de investigación independiente y de una Universidad pública, gratuita, laica y de calidad, que responda  verdaderamente a las necesidades de la sociedad y no a las de las grandes empresas y el capital financiero”

“Consideración del suministro de luz, agua y calefacción como un derecho básico inalienable, que debe ser garantizado por parte de empresas públicas”

“Democratización real de los medios de comunicación, facilitando que la información y la cultura no estén en manos de banqueros, políticos, empresarios sino que esté orientada al servicio de la ciudadanía”

“Plan de rápido desarrollo de las energías renovables mediante la inversión pública y dotado de una dotación suficiente en I+D, su introducción masiva en las instalaciones de las administraciones y el apoyo a su implantación en los inmuebles particulares residenciales y empresariales”

Si analizamos todos estos puntos sería recomendable destacar el uso que se hace del término de pequeña y mediana empresa, ya que para este partido político y también para otros muchas veces se hace de manera incorrecta, -esperemos -, ya que si utilizan el término PYME hablan de empresas de más de 250 empleados, por ejemplo se dejan fuera a más del 90% de empresa de este país y por supuesto a la mayoría de emprendedores olvidandose asi de medidas para ellos.

Igualmente se debería revisar lo que se quiere decir y entiende por economía social, ya que es algo que se lleva haciendo hace décadas desde el populismo y porque suena bien y no termina de arrancar, no olvidemos que actualmente una comunidad de bienes de un bar, por ejemplo, puede estar dentro del concepto de economía social.

Se deprende de todo el texto una demonización del empresariado, y verdaderamente cualquier programa debería tener en uenta que los microempresarios también son ciudadanos, necesitan ver que se genera con política un buen ecosistema para progresar; no hay que olvidar que las empresas son agentes de la democracia también.

Si bien habrá que esperar a sus propuestas para las elecciones nacionales pero como emprendedor y ciudadano que contribuyes al país me da la sensación que no escuchas nada de que lo que necesitas oír.

6 consejos para dejar atrás lo bueno y exigirte lo extraordinario

6 consejos para dejar atrás lo bueno y exigirte lo extraordinario

Que actualmente cada persona tenga un smartphone, hace que las compañías tengan que ser mucho más agresivas e incluso a veces sobrepasando  en ocasiones los límites, y es que cada cliente cuenta y compra, y cada vez somos más los que esperamos el lanzamiento de cualquier móvil o tablet.

Esta nueva situación de guerra de guerrillas en acciones de marketing vivió su penúltimo capítulo, entre Sony y Apple, y es que durante este mes de septiembre, mes de grandes presentaciones, por un lado, el Xperia, se presentaba para hacerse un hueco como la referencia de los productos sony en Colombia, mientras días antes en el Flint Center de San Francisco, se lanzaba a escena el nuevo iPhone 6.

Todo sucedió en este último evento, y es que mientras se presentaba el iPhone 6 de Apple, Sony publicaba un tweet, destacando una de sus ventajas competitivas de su Xperia, poniendo una imagen con un contador del tiempo que faltaba para tener que recargar su batería, justo la debilidad de la compañía de la manzana, que tarda más en cargar.

Pero de esto, nos quedaremos con la frase que acompañaba a esta acción de contraataque de marketing:

“Deja atrás lo bueno. Exige lo extraordinario”

En esta frase de sólo siete palabras hay mucha información para el emprendedor, aunque parezca simple el se puede aprender algo, en este caso veamos 6 consejos para que dejes atrás lo bueno y te exijas lo extraordinario:

  1. El primero es el más simple, como emprendedor debes convertir esta frase en tu Leitmotiv, ya sea en tu vida personal y por supuesto en tu empresa, cada cosa que hagas y objetivo que te marques debe tener este lema de fondo.
  2. Analiza todo, no des por hecho que lo que haces o hacen es correcto, plantéate siempre la misma pregunta: ¿Por qué?
  3. Se crítico contigo mismo, la autocrítica manejada y sin ser destructiva te hará mejorar y tender a la excelencia.
  4. Escucha a todo aquel que te pueda aportar y ayudarte a mejorar, “utilízalos” y deja que todos contribuyan a la excelencia, colaboradores, familia, empleados, clientes, etc., a cada uno de estos grupos lo puedes escuchar de manera distinta y mejorar gracias a ellos.
  5. Cuida los detalles, no sólo algunos, cuida todos los detalles de cada cosa que hagas, el trato con los clientes, el servicio que prestas, el trato con los proveedores, los informes internos, los emails que mandas, en definitiva toda la gestión de tu empresa.
  6. Párate a pensar, resérvate un tiempo para planificar, que el día a día no te consuma, ya que necesitas tiempo para ver que sucede en tu empresa y ver hacia donde vas.

Foto | Kevin T. Houle en Flickr

10 principios del marketing moderno según Philip Kotler

10 principios del marketing moderno según Philip Kotler

Decir Philip Kotler es sinónimo de marketing, un experto reconocido en todo el mundo y desde hace 40 años como el padre del marketing moderno, plasmando en sus libros lo que finalmente se ha convertido en dogmas en el mundo del marketing y la empresa.

Hoy aprovecharemos para recordar los 10 principios que planteó Philip Kotler sobre cómo debía evolucionar el “marketing moderno”; lejos de equivocarse podemos comprobar que gran parte de lo que afirma son certezas de lo que hay que hacer como emprendedor

Principio 1: Reconocer que ahora el poder lo tiene el consumidor

La información está en todas partes al mismo tiempo y los consumidores están bien informados acerca de la mayoría de productos sobre los que están interesados, por lo que la venta debe basarse en el diálogo y el marketing en conectar y colaborar, no en vender con un monólogo.

Principio 2: Desarrollar la oferta apuntando sólo al público objetivo

Hay que buscar un nicho de mercado y asegurarse de que hay mercado para ese nicho. En este sentido, Kotler asegura que en cada sociedad hay diferentes tipos de grupos de personas. En estricto rigor en EE.UU. los segmenta así (grupos e ingresos anuales):

    • Los de sangre azul (ingresos de más de US$70.000)
    • Dinero y cerebro (ingresos sobre los US$45.000)
    • Pieles y coches familiares (US$50.000)
    • Piscina y Jardín (US$35.800)
    • Dos o más alfombras (US$31.200)
    • Jóvenes con influencia (US$30.400)
    • Jóvenes acercándose (US$38.500)
    • Fans de los microchips (US$32.200)
    • Urbanitas de la Gold Coast (US$36.800)
    • Bohemios diversos (US$21.900)
    • Empresas Negras (US$33.150)
    • Nuevos Inicios (US$24.800)
    • Terratenientes (US$36.700)
    • Nuevos propietarios (US$25.900)
    • Calles y ciudades (US$17.800)
    • Los que llevan Jeans (US$28.700)
    • La “masa” de funcionarios (US$25.200)
    • Militares (US$26.200)
    • Trabajadores medios de la Industria (US$30.000)
    • NorteAmericano Promedio (US$24.400)
    • Mineros & Agricultores (sector primario) (US$23.900)

Principio 3: Estrategias de Marketing Desde el Punto de Vista del Cliente

Ya teniendo claro el segmento al cual dirigirse, se recomienda el centrarse en la propuesta de valor que se ofrecerá a los clientes y así diseñar una campaña de marketing orientada a comunicar esta propuesta de valor, no las características de nuestros producto que es lo que suele hacerse normalmente. Para poder descubrir qué cosas se consideran “Propuestas de Valor” los clientes, Kotler aconseja lo siguiente:

    1. Identificar las Necesidades:Identificar las expectativas de nuestros clientes o potenciales clientes.
    2. Optar por un Vector de Calidad: Decidir por cuales de estos valores se va a competir. Ejemplo:
      1. Nike compite por: ganar, superar las masas, el esfuerzo extremo, el olor a sudor. En cambio New Balance, compite en el mismo segmento, pero lo hace con los valores: auto mejora, armonía interior, el olor a naturaleza, el desarrollo espiritual, etc).
    3. ¿Se Puede Entregar eso al Cliente?: Analizar la habilidad de nuestra organización para dar esos valores a nuestros clientes.
    4. Transmitir el Mensaje, No el Producto: El mensaje que debemos comunicar y vender es acerca del valor que transmitimos, no sobre las características de nuestro producto.
    5. Asegurarse de Entregar Continuamente el Valor y Mejorarlo: Asegurarnos de que damos el valor prometido y de que con el tiempo vamos mejorando y ampliando este modelo de valor. Ejemplos:
      1. Producto: Pintura para Pintar Autos. Mensaje a transmitir: hacemos realidad autos pintados.
      2. Producto: Comida para Animales. Mensaje a transmitir: Salud y aumento de peso para animales.
      3. Producto: Motores Diesel. Mensaje a transmitir: Potencia que no se interrumpe jamás.
      4. Producto: Explosivos. Mensaje a transmitir: Rocas hechas “migas”.

Principio 4: Focalizarse en Cómo Se Distribuye y Entrega el Producto, NO en el Producto en Sí

Lo óptimo es que nos preguntemos si podemos encontrar una forma de redefinir nuestra red de distribución y entrega, para ofrecer mucho más valor al usuario. Algunas empresas ya lo han hecho, como Dell (a nivel online) e Ikea (mundo offline).

Principio 5: Acudir al Cliente para Crear Conjuntamente Más Valor: el Rol de la Empresa Ha Cambiado

Con el Marketing Transaccional (sobre 1950), la empresa definía y creaba valor para los consumidores. Con el Marketing Relacional (desde 1980 hasta nuestros días), la empresa se centraba en atraer, desarrollar y fidelizar a los clientes rentables.

El nuevo Marketing, o Marketing Colaborativo (como lo llama Kotler), debe centrarse en colaborar con el cliente para que juntos, creen nuevas y únicas formas de generar valor. Para ello propone que establezcamos diálogos con nuestros clientes y con las comunidades de consumidores de nuestros productos. Puede hacerse desde 2 vertientes:

    1. Ofreciendo una línea amplia de productos, de manera que el cliente pueda encontrar el que más se acerca a sus deseos. Por ejemplo, 20 colores diferentes para una misma prenda, o 26 opciones diferentes para unos palos de hockey (esto es un caso real).
    2. Tenerlo todo “a punto” para adaptar nuestro producto a las necesidades específicas de un cliente. El ejemplo más claro de esto es la compra de un computador Dell, más otras compañías que también realizan productos de consumo normal, a medida del comprador (jeans hechos a medida, maquillajes, perfumes, velas, palos de golf, cereales para el desayuno, tarjetas de crédito, etc.)

Aunque Kotler también propone que dejemos participar al cliente en el diseño original de los productos, por ejemplo a base de pedir consejos a los clientes mientras se desarrollan los prototipos del producto.

Principio 6: Considerar en Todo Mensaje al Cliente 3 Puntos Básicos

Al dirigirse al cliente, recomendó que en los mensajes publicitarios siempre incluyan 3 cosas:

  1. El valor que se desea transmitir.
  2. Información útil para el usuario.
  3. Algo que le divierta o que al menos, le entretenga.

Y sobre todo vigilar mucho con los clientes insatisfechos, ya que Internet permite que se pueda llegar a mucha gente, y pueden hacer mucho daño si no son tratados adecuadamente.

En cuanto a las campañas de marketing, Kotler hace especial hincapié en el “Permission Marketing” (o Márketing “con permiso”), ya que es una buena manera de que el cliente pueda indicar si desea o no recibir este tipo de publicidad y no hace falta que molestemos a los que no lo desean.

Y acerca de nuevas formas de realizar publicidad, remarcó la importancia de las esponsorizaciones, las menciones de nuestros productos en series de televisión o programas de entretenimiento o su aparición en festivales, y sobre todo, la promoción directa en la calle. En esto último, un ejemplo muy práctico que se usa en la actualidad:

Cerca de algún monumento interesante se sitúa a una promotora/vendedora camuflada de turista, que solicita a otros turistas que le hagan una fotografía con un teléfono/cámara digital. La chica le explica a los turistas cómo funciona la cámara y sus ventajas. Los turistas le hacen la foto y ven el resultado en la pantalla. Sin saberlo, han estado participando en la demo de un producto, prestando una atención del 100% a las explicaciones del vendedor.

Sin llegar a estos extremos de “engaño” al posible cliente, Kotler expone algunos ejemplos de campañas realizadas en la calle que han dado muy buenos resultados:

    • Campaña de Vespa por las calles de Los Angeles: algunas modelos relativamente conocidas se pasearon durante una temporada por las calles de Los Angeles, con estas motocicletas, visitando los bares de moda y hablando con la gente que los frecuentaba.
    • Campaña de Ford para el lanzamiento del Ford Focus: Ford identificó a 120 personas en 6 mercados clave, y les dejó usar gratuitamente, durante 6 meses un Focus y material promocional del mismo. Esta misma práctica la suelen hacer las empresas de videojuegos con cientos de adolescentes que disfrutan gratis de los juegos a cambio de que hablen de ellos a sus amigos.

Principio 7: Desarrollar métricas y analizar el ROI:

Kotler remarcó la importancia de disponer de un cuadro de mandos que nos ofrezca una visión exacta de cómo están evolucionando cada uno de los factores que intervienen en el proceso de ventas. A continuación algunas de las métricas que considera indispensables:

    1. Acerca del producto:
      1. Mejoras en la calidad: medir cuantas mejoras se han implementado en nuestros productos.
      2. Porcentajes de ventas de los nuevos productos.
      3. Beneficio generado por producto.
    2. Segmentación de clientes:
      1. Satisfacción del cliente.
      2. Precio medio de las ventas a un cliente.
      3. Número de quejas de clientes.
    3. Acerca de los mercados:
      1. Penetración de mercado.
      2. Cuota de mercado.
      3. Incremento en ventas.
      4. Beneficios

Principio 8: Desarrollar Marketing de alta Tecnología

Kotler advierte que aunque la alta tecnología es necesaria, no lo es en el mismo grado para todas las empresas. Tampoco consiste solamente en implementar un CRM o un ERP. Los 9 pilares de la alta tecnología aplicada al marketing son:

    1. La realización de análisis predictivos.
    2. La automatización de las ventas: el objetivo es dotar a los vendedores de poder de negociación. Para ello deben conocer en tiempo real el estado del stock, los márgenes por producto, etc.
    3. La automatización del marketing: hay muchos subprocesos de marketing que pueden automatizarse: la selección de nombres para una determinada campaña, la toma de decisión sobre si puedes disponer de un crédito o no, enviar muestras a un determinado target, etc.
    4. La creación de modelos: ingeniería del marketing lo llama Kotler.
    5. La creación de tablas de procesos: representación gráfica de los procesos como el crecimiento en nuevos clientes, cobro a los clientes, facturación, etc.
    6. La creación de tablas de desempeño: Resultados desglosados por concepto y por persona.
    7. La dirección de las campañas.
    8. La dirección de los proyectos.
    9. Un nuevo product management.

Kotler hace hincapié en la dirección de las campañas, de los proyectos y de los productos, sobre todo porque se ha detectado que el principal escollo a la hora de implementar alta tecnología es el desconocimiento de la existencia de la misma por parte de los profesionales del marketing. De ahí que la dirección de estas tres secciones sea clave a la hora de implementarla.

Principio 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo

6 factores clave para crear activos a largo plazo:

  1. Ser honestos con nuestra marca.
  2. Ser honestos con nuestros clientes.
  3. Ofrecer un servicio de calidad.
  4. Mantener buenas relaciones con nuestros accionistas.
  5. Ser consciente de nuestro capital intelectual.
  6. Crear una reputación corporativa.

Kotler destaca la diferencia entre una empresa orientada a beneficios, respecto a una empresa orientada a conseguir la lealtad de los clientes:

  • La empresa orientada a beneficios: reduce los costes, substituye personas por tecnología, reduce el precio y el valor de los productos, consigue muchos clientes.
  • La empresa orientada a la lealtad de los clientes: invierte en activos de marketing, da poder a sus empleados utilizando tecnología, procura reducir el precio de los productos para premiar al cliente, indaga cómo puede dar más valor a su cliente, selecciona a los clientes que consigue.

Principio 10: Mirar al Marketing como un Todo, para Ganar de Nuevo influencia en tu Propia Empresa

El marketing afecta a todos los procesos de una empresa y esto es lo que debemos transmitir en nuestra propia empresa. Las decisiones tomadas en marketing afectan a los clientes, a los miembros de la empresa y a los colaboradores externos. Juntos deben definir cual será el mercado al que se dirige la empresa. Juntos han de descubrir cuales son las oportunidades que aparecen en el mercado (para ello Kotler propone pensar al menos en 5 nuevas oportunidades cada año), y juntos deben descubrir que capacitaciones e infraestructura será necesaria para llevarlo todo a cabo.

La intervención de estos 3 factores: los clientes, la empresa y la red de colaboradores, en el marketing de nuestra empresa, es lo que nos mostrará que vamos por buen camino y que estamos empezando a aplicar las reglas del Nuevo Marketing.

Foto | Mays Business School at Texas A&M University

Cómo competir con tus servicios mejorando la experiencia del cliente

Cómo competir con tus servicios mejorando la experiencia del cliente

Actualmente la competencia en cualquier sector es dura, ajustar costes, guerras de precios, esfuerzos de comunicación, rediseño de productos, etc. pero cuando hablamos de competir en servicios si realizamos una estrategia de hacerlo en precios nos comeremos seguro nuestro margen y posiblemente haremos peligrar nuestra empresa.

En este caso, existen alternativas, y es que podremos intentar competir de otra manera, intentando diseñar una buena experiencia de servicio para nuestro cliente. Esto no es fácil, si bien está relacionado con lo que ya comentábamos en Emprendemanía.com de cómo paquetizar servicios, se trata de poner en el centro al cliente, sus expectativas, sus necesidades, la percepción de valor, analizar los detalles de nuestros servicios, la calidad de los mismos y generar una experiencia de consumo excelente para nuestro cliente.

Para esto, tal y cómo leemos en TerritorioCreativo, existe varios aspecto que explican estas tendencias:

  • Crear experiencias donde el usuario esté en el centro, para que la experiencia sea relevante .”Darle a la gente lo que quieren, de la manera que quieren, cuando lo necesitan”– Paul Thurston, thinkpublic.
  • Diseñar la experiencia a través de la cocreación con los usuarios. Los insights de los consumidores pueden no llevar a maximizar los beneficios y los insights de negocio puede que no vayan bien para la satisfacción del usuario. Si se diseña conjuntamente entre marca y consumidores conseguimos la combinación perfecta.
  • La experiencia tiene que ser como una película. Cada momento es una secuencia que lleva a la acción. El ritmo de los impactos de servicios debe adecuarse al estado de ánimo del usuario en cada momento. Si el servicio es muy rápido, tal vez haga que los clientes estén ansiosos. Y si es muy lento pueden aburrirse.
  • El servicio debe tener una evidencia. Hay que hacer que los clientes sean conscientes del intangible. Por ejemplo, cuando encontramos chocolates en la almohada de un buen hotel nos recuerda que alguien ha arreglado la habitación para tu llegada.
  • El diseño del servicio debe ser holístico. Significa conocer el estado de ánimo y los sentimientos que tiene el usuario durante todo el viaje de servicio. ¿Cómo es cada “punto de contacto”? ¿De qué manera los sentidos de los clientes reaccionan al entorno físico?

Foto | agaumont

Wayra y Repsol buscando emprendedores

Wayra y Repsol buscando emprendedores

En los últimos años las grandes compañías cuentan con programas para el desarrollo del emprendimiento y el apoyo a los emprendedores, en este caso les traemos los programas de Telefónica y de Repsol, coincidiendo con que tienen abiertas las convocatorias para la captación de proyectos, emprendedores, en definitiva de talento.

Telefónica con su Wayra

Wayra, la aceleradora internacional de start-ups de Telefónica y presente en muchos paises, actualmente tiene abierta el plazo para captar nuevos emprendedores para sus incubadoras.

Los emprendedores que estén empezando a trabajar en una startup tendrán hasta el 5 de octubre para inscribirse en www.wayra.co/apply, teniendo en cuenta que es necesaios que la empresa el proyecto empresarial en fases tempranas de desarrollo y con la tecnología como uno de los protagonistas.

En esta ocasión Wayra busca startups España, Alemania, Reino Unido, Argentina, Chile, Perú, México y Venezuela, y para este llamamiento buscan especialmente proyectos que ofrezcan servicios para Pymes y Negocios, ya sea en servicios en la nube, soluciones para gestionar su infraestructura, servicios basados en tecnología Machine to Machine (M2M) o proyectos relacionados con ciberseguridad, redes, servicios de emergencia y apps.

Se debe tener en cuenta que en los tres años de existencia de Wayra ya son más de 340 empresas las beneficiadas, superando los 14,3 millones de euros de inversión de la fundación y los 43 millones de inversión de terceros.

Repsol con su Fondo de Emprendedores

Repsol desde hace unos años a través de su Fondo de Emprendedores apoya a los mejores proyectos empresariales que aporten soluciones de eficiencia energética a lo largo de la cadena de valor de la energía: búsqueda, producción, transporte, transformación, almacenamiento y uso final.

Los seis proyectos seleccionados inciarán un proceso de incubación en el que, con una duración máxima de 24 meses, el Fondo les dará asesoramiento tecnológico, empresarial y legal, coordinado por un equipo de tutores expertos, además de apoyo económico, que oscilará entre 6.000 y 12.000 euros al mes por proyecto. Esto les permitirá  desarrollar su proyecto empresarial, adecuándolo a los requerimientos del mercado, para hacer su empresa más atractiva a la entrada de capital.

En la convocatoria del año pasado, se recibieron 746 proyectos, de los cuales el 95% proceden de España, habiendo recibido propuestas de todas las Comunidades Autónomas. En cuanto al resto de propuestas, la mayor parte procede de Latinoamérica, presentándose también de Europa y EEUU.

Tienes más información sobre este fondo en: http://www.fondoemprendedores.fundacionrepsol.com

Foto | Elliott Brown

Cómo ser emprendedor y tu propio Community Manager

Cómo ser emprendedor y tu propio Community Manager

Ya en su momento hablábamos de las claves del futuro de los Community Managers donde planteabamos que una de las vías de su rol futuro era que poco a poco se iba a ir viendo como las fuciones de los community managers se integrarían con las otras de los empleados de la empresa o las del propio emprendedor, lo que tendría sus cosas buenas y cosas malas.

En un principio se podría ver como positivo, ya que se mejorarían, si se hace bien, los contenidos; y por otro lado, como cosas negativas, que seguro se perderá conversación y efectividad, de entrada, por desconocimiento de las principales tendencias y funcionamiento interno de las redes sociales.

Retomando este tema y ante esta nueva realidad, en aquellas microempresas, lideradas por emprendedores, donde como mucho se tienen uno o dos empleados, poco a poco se va viendo como el emprendedor va tomando las riendas de sus perfiles en las redes sociales de la empresa. Para estos casos proponemos varios consejos de como empezar a llevar con éxito las redes sociales.

  • Debes vigilar continuamente a tus competidores, identificarlos y realizarle un seguimiento continuo, cosa que te servirá no solo para tus redes sociales, sino igualmente para otras áreas de tu empresa.
  • Deberías, elegir una veintena de empresas que tengan unas redes sociales a las que te quieras parecer, e igual que en el punto anterior, las sigas continuamente y te puedan servir de referencia, guía e inspiración para tu quehacer diario como Community Manager.
  • Vigilar las redes sociales, sobre todo en términos de búsqueda, tags que se manejen en tu sector, para que puedas ver cómo se mueve el mismo y hacerte referente, para ello aparte de establecer búsquedas también puedes utilizar herramientas como: Topsy.com, Socialmention.com, addictomatic.com o google.com/alerts
  • Dotarte de herramientas que te permitan trabajar diariamente en tus redes sociales al margen de donde estés, tales como Evernote, Feedly o Hootsuite.
  • Para ser constante lo mejor es tener un calendario de publicación, hasta que se coja la rutina, donde fijemos, cuantas publicaciones vamos a hacer a la semana y de qué tipo.
  • Valorar muy bien en qué redes sociales estar presentes y cuál es el papel de tu empresa en cada una de ellas, normalmente generar imagen de marca y reputación en el sector que te muevas. Esto no solo debe hacerse al principio sino que debe revisarse continuamente, ya que si existe una red social donde tu empresa no pinta nada, deberías abandonarla.
  • Debes medir para que puedas valorar correctamente los resultados de tu presencia en las distintas redes sociales

Aunque llevar tus redes sociales parezca tarea sencilla, si no estás preparado para hacerlo de manera profesional, no lo hagas, ya que en esos casos, hasta que no estés capacitado para dotar a tus redes sociales de calidad y cantidad, deberías contactar los servicios de profesionales que te garanticen resultados.

Foto | Jason Howie

 

¿Qué le tiene que pedir o exigir el emprendedor a su banco?

¿Qué le tiene que  pedir o exigir el emprendedor a su banco?

Si hay algo que el emprendedor no hace habitualmente y debiera hacer es comportarse como un verdadero cliente exigente con quien maneja su dinero, el banco, ya que nos olvidamos que en otros campos de la vida podemos ser unos consumidores que exigen sobre aquello que compramos o consumimos pero con el banco parecemos hermanitas de la caridad.

Habitualmente nos conformamos con un pésimo servicio, y es que con la transformación bancaria de los últimos años la atención ha ido a peor, absorciones de tu banco por otro, cierres de oficinas, despidos de empleados que conocían cómo funcionaba tu empresa, cambios constantes de directores de oficina y un largo etcétera que hace que el servicio que te prestan como empresa sea deficiente.

Pues bien, que por ti como emprendedor no quede, ya que desde emprendemania.com te vamos a dar 7 consejos para que puedas exigir un poquito más a tu relación comercial diaria con tu banco.

 La financiación del circulante

La mejor opción para los picos de tesorería son las pólizas de crédito, y es justo lo que necesitas, realiza un estudio de tus números para descubrir qué cantidad de dinero necesitarías y hazle entender al banco que necesitas ese disponible. Normalmente se necesita para el funcionamiento normal de la empresa, ya que muchas empresas son viables económicamente pero no financieramente ya que el banco les cierra las puertas de estos productos.

Necesitas su asesoramiento

Requieres que en tu oficina haya gente preparada, no meros comerciales. Requieres de alguien al que le puedas preguntar y sepa de empresas para que te asesore en un momento puntual como actuar con tu dinero y que te puedas fiar de él. Si ligamos esto al punto anterior, seguro que un mal asesoramiento puede hacer que te metan un préstamo en vez de una póliza de crédito.

Los seguros

La banca comercial mantiene una gran apuesta con la venta de seguros a sus clientes, desde hace años una parte importante de su negocio está sustentada por la comercialización de seguros que además intentan colarte desde el inicio, y no es que te hagan falta, seguro del local, del vehículo, obligatorio de un préstamo que tengas, de responsabilidad civil, del personal, etc., lo que deberías hacer antes de ir al banco es ir con otras propuestas de otras compañías y proponerles que te lo bajen o se ajusten más a los precios de mercado que ya podrías conseguir por otro lado.

Ingresos en efectivo

Si eres un negocio, generalmente comercios, en el que te pagan en efectivo, es recomendable que busques la manera de ingresar que te sea cómodo, ya sea en ventanilla, con atención rápida o especial, o con cajeros cuya sistemática de ingresos sea buena. Preocúpate por esto, ya que exponerte diaria o semanalmente en un cajero con dinero en efectivo no es muy recomendable.

Atención prioritaria y personalizada

Tu día a día hace que no debas estar en la cola y en la ventanilla con personas que van a cobrar una pensión, pagar un recibo atrasado del agua, actualizar una libreta de ahorros, requieres cierta prioridad con alguna persona de oficina que te vea entrar y a la que puedas acudir de manera rápida y efectiva, o incluso un teléfono directo de una persona de confianza.

Avisos de problemas, devueltos y  descubiertos

Ya no se ve tanto, pero hace unos años era habitual como el empleado de oficina conocía la forma de funcionar de tu empresa, y de manera racional, era capaz de lo que era un problema o no y sabía cuando algún devuelto podría ser perjudicial y te avisaba; cultiva estas relaciones para que esto vuelva a ser así, ya que hay oficinas que lo siguen haciendo.

Un buen servicio online

Como emprendedor eres una persona en que el tiempo vale dinero e Internet es un buen aliado para que pierdas el menos posible, debes buscar un banco en el que su banca online sea potente y te resuelva todos los quehaceres del día a día.

Di no a los costes adicionales

No hay que decir que los bancos quieren cobrar por todo: comisiones de mantenimiento, tarjetas, impresión de extractos, ciertas consultas, etc. Es el momento que hagas valer tu relación mercantil con ellos y exijas que no te cobren por las operaciones habituales de tu empresa, lo normal es que tengas domiciliados los recibos, el autónomo, etc, y solo por eso debes quedar exento de pagar esas comisiones.

Estos son unos consejos para que le saques partido a que tu dinero esté en el banco, si ves que en tu banco actual no puedes aspirar a esto, cámbiate de banco, ya que te darás cuenta, normalmente cuando ya sea tarde, que actualmente los bancos no priman la fidelidad o el cariño que le puedas tener a tu oficina de toda la vida.

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Últimos días para la ayuda de Mentoring en comercio electrónico

Últimos días para la ayuda de Mentoring en comercio electrónico

Se aproxima el final de plazo para presentarse al programa de ayudas a pequeñas empresas y autónomos para ‘Mentoring en comercio electrónico’, puesta en marcha por Red.es

¿En qué consisten la ayudas?

Se trata de una ayudas de hasta 15.000 € de subvención destinadas a cofinanciar (hasta en un 80%) la contratación de los servicios de empresas especializada y aceptadas como colaboradores homologados (no puedes acudir a cualquier empresa), para el asesoramiento e implantación de soluciones de comercio electrónico en la empresa. El listado de empresas homologadas puedes encontrarlo en la Resolución de la convocatoria.
Concreatamente se trata de que el empresario con esta ayuda desarrollar y fortalecer la capacidad de una PYME o trabajador autónomo para expandir y potenciar su negocio a través de nuevos canales de venta, adoptar una estrategia comercial para iniciar un proyecto de venta online, facilitar su posicionamiento en internet y destacar la importancia de los aspectos operativos, técnicos, logísticos y legales para garantizar el éxito de una tienda virtual

¿Quién puede solicitar la ayudas?

Las Pymes y autónomos interesados en ampliar o mejorar la oferta de productos y servicios que ofrecen a través de Internet, ubicados en comunidades autónomas beneficiarias de fondos FEDER (Andalucía, Galicia, Castilla la Mancha, Extremadura, Comunidad Valenciana, Canarias, Asturias, Aragón, Navarra, Murcia, Ceuta y Melilla), con menos de 250 empleados y un volumen de negocio menor de 50M€.

¿Cual es el plazo para presentarme?

El plazo permanecerá abierto hasta el 09 de septiembre de 2014 a las 13:00 horas en horario peninsular.

Existen dos tipo de ayudas

  • Ayudas destinadas al asesoramiento especializado e individualizado en materia de comercio electrónico a través de la asesoría personalizada realizada por profesionales expertos del sector y homologados a tal efecto. En este caso, el solicitante deberá seleccionar a una de las empresas homologadas por Red.es como “Colaborador” y será éste quien preste los servicios de mentoring al autónomo o pyme.
  • Ayudas para la implantación de soluciones y servicios tecnológicos de comercio electrónico, que contribuyan a la comercialización de los productos y servicios de la empresa a través de Internet.

Red.es financiará el 80% del importe total de la actuación y la ayuda máxima para el asesoramiento especializado será de 5.000 euros, y de 10.000 euros para la implantación de soluciones y servicios tecnológicos de comercio electrónico. El beneficiario debe financiar la cantidad no subvencionada (20%), así como los impuestos indirectos aplicables.

Más Información > Bases de la Convocatoria

¿En qué invierte Ram Bhavnani?: el inversor más acertado de España

¿En qué invierte Ram Bhavnani?: el inversor más acertado de España

Donde pone el ojo pone la bala o todo lo que toca lo convierte en oro podrían ser dos dichos que definen perfectamente a lo que hace diariamente Ram Bhavnani en el imperio multimillonario que ha sabido crear a su alrededor.

A Ram Bhavnani a pesar de su fama y del respeto que se ha ganado por sus importantes operaciones en la banca española todavía es normal verlo sentado en un parque de Santa Cruz de Tenerife, ciudad en la que está afincado desde hace muchos años, leyendo Expansión. Y es justamente su éxito lo que hace que nos fijemos en qué tipo de inversiones realiza ya que sus SICAVS (sociedades de inversión de capital variable) se encuentran entre las más rentables del año si las comparamos ccon la SICAVS de otras grandes y afamadas fortunas españolas.

Y es que las tres sicavs de Bhavnani (Kalyani, Bombay Investment Office y Laxmi), registrando revalorizaciones entre un 8% y un 9%, casi han logrado doblar el comportamiento de la sociedad de Alicia Koplowitz, con una rentabilidad del 5,11%, tal y como podemos leer en Finanzas.com

Hay que destacar que casis todas estas SICAVS, no han sabido aprovechar el primer semestre de la bolsa española, ya que el Ibex se anotó un ascenso del 10%. Y es que, como decíamos  Morinvest, la sicav de Alicia Koplowitz sólo ha registrado una rentabilidad del 5,11%. Soandres de activos, la de Sandra Ortega Mera, hija de Amancio Ortega, se limita a un 3,35% y la de Juan Abelló, Inversiones Naira, sólo obtiene un 2,82%. e

¿En qué invierten las SICAVS de Ram Bhavnani?

Con 216 millones de euros, Kalyani es la mayor de este trío de sociedades. El inversor ha retirado todo el patrimonio que tenía destinado a depósitos según datos del periodo anterior: hasta 28 millones de euros. Y en los primeros seis meses de 2014 ha ganado un 8,04%, gracias a un cambio de rumbo que ha dado un fuerte peso a la renta fija en cartera. De esta manera, la exposición a deuda de esta sicav se ha situado en el 84,96% a finales del primer semestre de 2014, frente al 55,4% de diciembre.

La estrategia de sus gestores ha sido incrementar el riesgo de la cartera, no a base de invertir en renta variable (cuya exposición se ha reducido a la mitad: del 6,8% de 2013, al 3,46% de finales de junio), sino “diversificando en otras divisas más allá del euro, principalmente el dólar y la libra esterlina“. Por tanto, la cartera de Bhavnani se ha beneficiado de la buena marcha de la moneda estadounidense, que se ha revalorizado frente al euro y otras divisas, ante la perspectiva de una subida de tipos en la primera potencia mundial. Un movimiento similar al de la libra esterlina.

En concreto, la exposición de la cartera de Kalyani al billete verde a finales de junio era del 38,69% (en diciembre de 2013 era del 23,72%) y a la divisa británica era del 19,05% (seis meses antes era del 6,45%). También conviene destacar que la operativa con derivados ha proporcionado unas ganancias de más de tres millones de euros. En total, el patrimonio de esta sicav se ha incrementado en 71 millones de euros, entre aportaciones y revalorización.

Bombay Investment Office es la segunda mayor sicav del inversor indio afincado en Canarias. Gana un 8,95% en los seis primeros meses del año y sus 4,6 millones de euros se reparten de la siguiente manera: un 45,8% en renta fija denominada en divisas extranjeras, un 21,16% en deuda denominada en euros, un 15,4% en bolsa europea, un 8,7% en liquidez y un 9,3% en otras inversiones. España es el país que más pesa en esta cartera, con una exposición del 28,39% a nuestro mercado. El segundo país favorito de esta sicav es Inglaterra, al que dedica un 14,19%.

Esta sicav ha incrementado la exposición a renta variable a través de acciones en Ebro Puleva, Altia, IAG, Danone, Barclays, ArcelorMittal, Bayer o Inditex. Y en renta fija cuenta con emisiones de Telefónica, Pemex, Credit Agricole, Citigroup, Gazprom o Aviva.

Por último, Laxmi, la que actualmente es la menor de estas tres sicavs, cuenta con 4,2 millones de euros y su cartera se ha revalorizado un 9,28%. Su asignación de activos es más equilibrada, ya que la renta fija supone un 41% de la cartera y la bolsa, un 36%. Por lo demás, Laxmi es la sicav que sufrió pérdidas con motivo de la quiebra de Lehman. La sociedad formalizó una demanda ante el juzgado de la quiebra de Lehman y considera posible recuperar parte de las cantidades demandadas. Ahora bien, no hacen estimaciones sobre la cantidad que podrían recuperar.

Los últimos cambios en el paro del autónomo

Los últimos cambios en el paro del autónomo

Como ya adelantábamos en Emprendemania.com, gracias a los cambios que se van a introducir en la Ley de Mutuas se va a ver afectada la forma de acceder a la prestación por cese de actividad o lo que es lo mismo en lenguaje de la calle el paro de los autónomos.

Y es que a día de hoy tan solo el 1% de los 600.000 autómomos que cotizan mensualmente para poder cobrar dicho paro si tuvieran que cerrar la han solicitado: 6.000 personas, y lo que es pero de estos más del 80% recibieron una respuesta negativas al no cumplir los requisitos no pudiendo finalmente cobrar la ayuda.

¿Qué pasará con el paro de los autónomos con los nuevos cambios?

El Gobierno aprovechando la Ley de Mutuas ha introducido algunas mejoras – todavía pequeñas – para paliar el fracaso de estos 3 primero años de experiencia con el paro de los autónomos.

Se mantiene la voluntariedad de la prestación, pero se elimina la obligación de tener también que cotizar por contingencias profesionales, al incorporarse a la cobertura de cese de actividad salvo que, por motivos de la actividad, el trabajador autónomo deba tener cubiertas las contingencias profesionales, lo cual reduce la cantidad que el autónomo debe abonar.

El primer requisito fundamental para acceder al cobro de las prestaciones es la de hallarse al corriente en el pago de las cuotas a la Seguridad Social, si no fuera así, el trabajador tendría 30 días naturales para abonar lo que deba, en lo que se conoce como una “Invitación al pago”

Si se cumple este requisito previo, el autónomo tendrá la posibilidad de poner fin a su actividad y acceder la ayuda si su causa se encuentra recogida en catálogo indicado en la nueva Ley de Mutuas.

La causa más común es entrar en pérdidas económicas para lo que hay que justificar que la merma económica es superior al 10% de los ingresos obtenidos en un año completo, teniendo en cuenta que no se aceptará si ese ejercicio es el del inicio de la actividad, aspecto muy importante para los emprendedores.

Además, también es posible el cese de la actividad cuando hay ejecuciones judiciales derivadas del cobro de deudas que comporten al menos el 30% de los ingresos del año anterior, y cuando hay una declaración de concurso. Siento también un motivo para acceder al cese de la actividad y a las prestaciones si el correcto funcionamiento de la actividad se ve alterado por fuerza mayor, violencia de género o por divorcio que previamente haya sido resuelto en un juzgado.

Asimismo, hay novedades respecto a la cotización a pagar para cobrar la ayuda, ya que a partir de ahora la ley de Presupuestos Generales del Estado fijará cada año el tipo de cotización aplicable a la base (promedio de las bases por las que se cotizó en los últimos doce meses), pudiéndose elegir una cuota entre el 2,2%  y el 4%.

A los TRADE también les cambian los requisitos para cobrar el paro

Para los trabajadores Autónomos Económicamente Dependientes (TRADE) –cuyos ingresos dependen en al menos un 75% de un solo pagador– también cambian las condiciones para acceder al cobro del paro.

Los trade o asimilados podrán justificar el cese de la actividad si la duración convenida del contrato con el cliente se finaliza; si hay un incumplimiento contractual grave; o debido a rescisión del contrato por parte del cliente tanto si la causa de la ruptura está justificada como si no.

Por último, la incapacidad, fallecimiento o jubilación del cliente, siempre que impida la continuación de la actividad profesional, es una reserva que también recoge la Ley de mutuas para que los trade cobren de la prestación por desempleo.

Para acreditar alguna de estas causas, estos trabajadores deberán realizar una declaración jurada en la que se consignará el motivo del cese y acompañada de los motivos que lo establecen.

En cualquier caso, también hay unas reservas por las que no se considerará legal el cese de la actividad. Entre estas están la interrupción o el cese voluntario del trabajo o se vuelve a contratar al mismo cliente una vez cesada la actividad y haber recibido la ayuda económica, a contar desde el momento en que se extinguió la prestación. En estos casos deberán reintegrar la prestación recibida.

Fuente > Cinco Días

¿Qué es el método Pomodoro?

¿Qué es el método Pomodoro?

Volvemos de las vacaciones y nos encontramos con no saber por dónde empezar, ya sea por simple pereza o porque nos encontramos a la vuelta una tonga importante de cosas acumuladas que no sabemos ni por donde empezar.

Bien, pues es el momento de aprovechar y empezar a coger hábitos de productividad buenos y útiles para emprendedores como la “Técnica Pomodoro”

¿Qué es la técnica pomodoro?

La Técnica Pomodoro es un método para mejorar la gestión del tiempo puesta en práctica por el italiano Francesco Cirillo durante la década de los ochenta, que dividía su tiempo en periodos de 25 minutos a los que llamaba pomodoros, porque para medir el tiempo tenía un reloj de cocina con forma de tomate (pomodoro en italiano).

Este método tiene varios pasos sencillos que hay que seguir para poder ir haciendo tareas e ir entrenando a tu cabeza para ser más productivos:

  1. Planificar todas las tareas del día
  2. Decidir la tarea a realizar
  3. Poner el pomodoro (el reloj o cronómetro) a 25 minutos
  4. Trabajar en la tarea hasta que el reloj suene y anotar una X
  5. Tomar un pausa breve (5 minutos)
  6. cada cuatro “pomodoros” tomar una pausa más larga (15-20 minutos)

¿Existen herramientas de smartphone basada en Pomodoro?

Además, tienes aplicaciones para tu smartphone que te pueden ayudar a controlar los ciclos y es que alguna Focus Booster es una pequeña aplicación que te ayudará te ayuda a cronometrarlo todo y te advierte del fin de cada etapa de forma muy sencilla facilitándote la concentración.

Cosas buenas y malas del método Pomodoro

Está claro que esta técnica tiene sus cosas buenas, y es que, entre otras cosas, aumenta la concentración, evita las distracciones, nos marca una disciplina y evita que no queramos afrontar las tareas incómodas; pero también tiene sus cosas malas, ya que, por ejemplo, tendremos tareas que durarán menos o más que el Pomodoro, pero según mi experiencia, lo mejor es adaptar, sin buscar nuestra comodidad, esta técnica creando a nuestra propia.

Foto > Recrea HQ

Los 8 pasos de hormiguita para hacerte un emprendedor millonario

Los 8 pasos de hormiguita para hacerte un emprendedor millonario

Está claro que o pones la primitiva o mañana no vas a amanecer millonario, para el resto, emprendedores constantes y trabajadores, solo nos queda un arduo camino hasta que el dinero nos salga por las orejas.

Entretanto este camino de largo recorrido se puede hacer en base a los siguientes pasos, lentos pero con el objetivo de hacerte millonario, tal y como describe Dharmesh Shah, CEO de HUB SPOT.

Los 8 pasos de hormiguita para hacerte un emprendedor de éxito y millonario son los siguientes:

1. Dejar de obsesionarse por el dinero. Y es que aunque suene contradictorio deberemos olvidarnos de él y ver el dinero no como el objetivo principal sino como un subproducto de hacer las cosas bien.

2. Controlar cuántas personas te ayudan, aunque de una manera muy pequeña. Las personas de éxito saben que el mismo está basado en última instancia en el éxito de las personas que los rodean: clientes, empleados, proveedores, colaboradores, etc.

3. Deja de pensar en hacer un millón de euros y empieza a pensar acerca de satisfacer a un millón de personas y hacerlo extremadamente bien. Cuando se tienen pocos clientes y  el objetivo es hacer un montón de dinero, la única manera es exprimirlos; debes hacer todo lo contrario.

4. Ver el hecho ganar dinero como la forma de la posibilidad de hacer más cosas: mejorar su producto, hacer crecer la empresa, etc. Esto lo resume perfectamente una frase de Walt Disney: “Nosotros no hacemos películas para ganar dinero, ganamos dinero para hacer más películas.”

5. Haz una cosa muy bien. Las personas con éxito al menos saben hacer una cosa mejor que casi todo el mundo que les rodea, la excelencia es su propia recompensa, pero la excelencia también implica ganar dinero a la larga.

6. Haz una lista de los diez mejores personas del mundo en hacer una cosa. ¿Cómo elegiste a los diez? ¿Cómo determinaste quien era el “mejor”e? ¿Cómo medir el “éxito”?. Piensa y  utiliza los criterios para el seguimiento de tu propio progreso hasta convertirte en el mejor.

7. Mide consistentemente tu progreso. Lo que no se mide no se mejora.

8. Construye rutinas que aseguren el progreso. No olvides nunca que el logro de un objetivo se basa en la creación de rutinas, pongamos que quieres escribir un libro de 200 páginas; ese es tu objetivo, pues tu sistema  para lograr esa meta podría ser escribir 4 páginas al día; esa es tu rutina. Deseando y esperando no le conseguirá a un manuscrito terminado, pero si se sigue fielmente a su rutina asegura a alcanzar su meta.

Se disparan las altas de emprendedores dados de alta como autónomo

Se disparan las altas de emprendedores dados de alta como autónomo

Tal y como podemos ver en el gráfico España cuenta en la actualidad con 1,94 millones de trabajadores autonómos propiamente dichos, es decir, que no tienen sociedades mercantiles y trabajan por su cuenta, puramente emprendedores por cuenta propia, donde también es de reseñar que los autónomos menores de 25 años ya casi se han recuperado a niveles de 2009 con 40.758 personas dadas de alta.

Cabe destacar que Del total, 267.964 pagan sus cuotas mensuales de afiliación con alguna de las bonificaciones de llamado Plan de Tarifa Plana, que lanzó el Gobierno en febrero de 2013. Todos comenzaron aprovechándose del pago reducido a 53 euros, que supone de un descuento de cerca del 80% en la cuota habitual, y progresivamente han ido pasando a otras bonificaciones, más bajas, del 50% o del 30% de la cuota. Los pagos rebajados han permitido frenar la sangría de trabajadores por cuenta propia, que tras años a la baja logra ahora remontar.

El saldo final de autónomos tras entrar en vigor las tarifas más baratas para nuevas afiliaciones es bastante positivo: en junio de este año había 25.185 autónomos más que en marzo de 2013, cuando se lanzó la medida.

Pero, ¿Estas altas serán duraderas en e tiempo?

Es complicado conocer más detalles sobre el recorrido de estos beneficiarios de las bonificaciones y saber si, una vez comienzan a reducirse las ayudas (pasan de pagar el 20% la cuota íntegra al 50% a los seis meses y al 70% seis meses más tarde), los trabajadores se dan de baja o permanecen afiliados.

Y es que el Ministerio no ofrece datos detallados o su evolución mensual, y solo ha proporcionado la cifra global de los que la han disfrutado a lo largo de 18 meses. Empleo sí destacó este martes la buena acogida entre los jóvenes: del total de perceptores, 109.287 tienen menos de 30 años, lo que supone el 40%.

Fuente > El Pais

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