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Cuidado con las dos palabritas mágicas: comercio electrónico

Cuidado con las dos palabritas mágicas: comercio electrónico

Una gran mayoría de emprendedores medios tiene en la cabeza al abrir su negocio, porque se lo han podido meter a la fuerza, la combinación de las dos palabritas mágicas: comercio elecetrónico.

Está claro que el comercio electrónico es una buena oportunidad para algunos sectores, algunas empresas o algunos proyectos de emprendedores, pero para otras, de momento, a lo emprendedores rasos, muchas veces no supone más que una quimera que los despista.

Como emprendedor debes tener en cuenta que una cosa es tener presencia en Internet, simplemente para generar ruido y cultivar tu marca, en entros casos a veces si es solo para esto lo mismo tampoco te compensa, ya que te despista o cuesta más de lo que te aporta – lo que no suma, resta -; y otra cosa  bien distinta es conseguir vender en Internet.

Para estos últimos emprendedores es conveniente que empiecen simplemente por analizar los hábitos de consumo, y es que según los datos del CISsólo un 36,5% de españoles ha comprado por Internet en el último año que aunque pueda parecer mucho es bastante poco si se tienen cuenta que lo que principalmente compran son billetes de transporte o viajes, un 46,6%. Además un 38% compró ropa o complementos (básicamente de grandes franquicias) , un 36,4% para contratar hoteles o alojamientos, y un 34,4% para comprar entradas a espectáculos.

Si tienes productos – si te das cuenta lo que más se venden son servicios –  y lo que quieres es hacer lo que muchos emprendedores, simplemente trasladarlos de offline a online, valóralo bien, ya que porbablemente tengas muchas posibilidades de fracasar.

Debes valorar sin duda, que aunque haya necesides que se puedan crear, los hábitos de consumo actuales son los que son, y es muy complicado vender algo por Internet, teniendo en cuenta que muchos de los productos que no están reflejados en esos procentajes, lo compran menos del 3% de los que compran en internet y encima no son compras recurrentes.

Fuente > jafsegal

40 cosas que dicen que estás condenado a ser emprendedor

40 cosas que dicen que estás condenado a ser emprendedor

Seguro que ya sabes que tienes algo dentro o que incluso sya eres emprendedor, pero por si acaso te damos un listado de 50 pistas, con que reunas unas pocas basta, por las que puedes intuir o descubrir que no estás enfermo,sino que eres emprendedor.

Te presentamos un checklist de 40 cosas que te indican que estás condenado a ser emprendedor:

  1. Tu familia más cercana tiene tradición de ser o haber sido empresarios.
  2. Odias el status quo. Te encanta preguntarte el por qué se hacen las cosas y te esfuerzas en mejorar.
  3. Eres una persona segura y optimistaEstas seguro de sí mismo.
  4. Eres apasionado
  5. No que quedas con el primer no de respuesta, nunca te rindes.
  6. Tienes capacidad para crear alianzas inverosímiles de la nada a causa de tu capacidad para conectar los puntos.
  7. Pasas más tiempo con con tus socios que con tu pareja.
  8. Quizá abandonaste la universidad como Bill Gates, Steve Jobs y Mark Zuckerberg.
  9. El viaje diario a la oficina es desde el dormitorio a la sala de estar.
  10. Siempre fuiste un empleado pésimo y, probablemente, ha sido despedido mucho, en principio puede que no sea una señal de que seas mala persona, puede que sea tu ADN.
  11. Siempre te has resistido a la autoridad impuesta sin argumentos
  12. Tú crees que hay más de una definición de la seguridad en el empleo
  13. La mayor parte de su guardarropa se compone de camisetas.
  14. Tienes un carácter competitivo y está dispuesto a perder. Siempre sabes que puedes hacer algo mejor.
  15. Tu idea de unas vacaciones es un día de trabajo sin que nada interfiera con las tareas que realmente hay que hacer.
  16. Eres desempleado, y no hay nada malo en ello.
  17. Se trabaja más de 60 horas a la semana
  18. Quiere estar en control y al mando de tu propia empresa. Normalmente deseas supervisar la mayoría de las cosas que suceden en su empresa.
  19. Seguro que ves oportunidades en todas partes.
  20. Cualquier teste de autodiagnóstico que hagas te determina como perfeccionista.
  21. Reconoces que las tiendas que más te gustan alrededor de tu empresa es la cafetería.
  22. Eres un pensador lógico y razonado acerca de cómo corregir los problemas y la situación general.
  23. No tiene problemas para comunicarse con la gente.
  24. Citas regularmente Steve Jobs y otros emprendedores y visionarios.
  25. De pequeño ya vendiste algo
  26. Eres una persona dinámica, lo que significa que no se rinde en un proyecto hasta que se ha completado.
  27. No importa lo que haces a diario, siempre se piensas en el retorno de la inversión.
  28. Usted es una persona encantadora y carismática.
  29. Muchas normas no se aplican a usted.
  30. Te das cuenta de que no se puede hacer todo solo. 
  31. Eres muy testarudo.
  32. Eres impredecible. Como empresario, usted sabe lo rápido que pueden cambiar las cosas, y por suerte, siempre estás listo y dispuesto a hacer ajustes.
  33. Disfrutas del trabajo en grupo.
  34. Queires hacer posible lo imposible.
  35. Tienes el apoyo de tus amigos y familiares, ellos estarán ahí para apoyarte en el camino.
  36. Es normal que hagas alguna siesta, ya que lo mismo te duermes hasta tarde.
  37. Has hecho la investigación de mercado, ya que sabes que sólo porque usted tiene una idea increíble no significa que sea rentable.
  38. Se rodea de gente de calidad, de no sanguijuelas.
  39. Tienes la capacidad de crear algo de la nada, eres un genio.
  40. Crees que el tiempo vale más que el dinero.

Fuente > Entrepreneur [ENG]

Foto > Mufidah Kassalias

Los errores del emprendedor por confianzudo

Los errores del emprendedor por confianzudo

Hay muchas cosas en la vida negativas para las personas y una de ellas y de la que vamos a hablar hoy es el exceso de confianza llevada más allá, el lo que podemos conocer como el emprendedor confianzudo.

La palabra confianzudo tiene dos acepciones en las que nos fijaremos, una un poco más positiva, que es aquella persona que es propensa a comportarse con familiaridad en el trato, o más negativa, aquella que se toma excesivas confianzas

Cuando hablamos de emprendedores confianzudos, son aquellos que han bajado la guardia ante una situación que consideran cómoda, y se comportan de manera poco profesional, lo vamos a entender con ejemplos – basados en hechos reales – como conozco a la persona, puedo llegar tarde a una reunión, puedo hacerle llegar el plan de negocio inacabado, si releerlo o con errores, no uso mi imagen corporativa, utilizo un leguaje poco profesional, le facilito más datos de los que habitualmente doy a otras personas, networking que degeneran, pago tarde a los empleados, hago informales situaciones que no debieran serlos, etc.

A continuación veamos ciertos aspectos a cuidar para no cometer estos errores:

  • Con esto el emprendedor debe entender que tiene que estar siempre alerta y no bajar la guardia nunca, y no es que nos vigilen, pero el truco es actuar como si lo hicieran.
  • Desde el primer momento que tenemos la idea instalaremos una nueva forma de proceder en nuestra mente, nos lo tomaremos como un trabajo y cuando esté haciendo tareas que tengan que ver con mi futuro o presente negocio actuaré siempre de manera profesinal independientemente de con quién hable o con la situación que me enfrente.
  • El emprendedor debe tender siempre a la excelencia; con esta máxima en la cabeza solucionaremos muchos de los problemas que genera el exceso de confianza.
  • Aunque dominemos un tema, debemos siempre profundizar y prepararnos las cosas; partiremos de la base que siempre nos tropezaremos con alguien que domina la materia mejor que nosotros; esto es así, no seas fantasma, no eres el ombligo del mundo.
  • Siempre, aunque no te inviten a no hacerlo y sobre todo ante situaciones donde el interlocutor te diga que no hay problema en hacer algo informal, has mostrar una imagen profesional y defiende tu proyecto como si fuera a alguien con el que no tendría garantías de éxito; debes saber que aunque la otra persona te haya dicho que no te preocupes va a sacar conclusiones, buenas o malas, siempre.

Foto > Marc Wathieu

¿Cuánto tiene que ganar un emprendedor para lograr la felicidad?

¿Cuánto tiene que ganar un emprendedor para lograr la felicidad?

En este artículo vamos a intentar valorar cuánto dinero tiene que ganar un emprendedor al año con su negocio para ser feliz, si bien a mi me gustaría verlo al revés y no basarme en ningún estudio y determinar yo mismo con el dinero en la mano cuál es la cantidad que equilibra ser rico con mi felicidad.

El emprendedor que gane aproximadamente 55.000 € al año, es decir 4.583 € será feliz

La paradoja de Easterlin

Respecto a esto, todo parte de una teoría económica de 1974 llamada La paradoja de Easterlin, donde el autor Richard Easterlin en un artículo pone en cuestión la teoría tradicional económica que afirma que cuanto mayor sea el nivel de ingresos de un individuo, mayor será su nivel de felicidad.

Easlerlin comparó los resultados de varios países y comprobó que el nivel medio de felicidad que las personas dijeron poseer, no varió prácticamente, al menos en los países en los que las necesidades básicas están cubiertas en la mayor parte de la población. De manera similar, aunque los ingresos por persona aumentaron de manera significativa en los Estados Unidos entre 1946 y 1970, el nivel de felicidad declarado por los ciudadanos no mostró una tendencia de cambio homogénea, manteniéndose hasta los años 60 y decreciendo entre 1960 y 1970.

¿Cuanto cuesta la felicidad del emprendedor?

Sobre esta teoría han surgido diferentes estudios posteriores que la rebaten o la confirman generando bastante controversia, en este caso nos fijaremos en los realizados por el ganador del premio Nobel de Economía, Daniel Kahneman, que realizó un estudio junto a su colega de la Universidad de Princeton, Angus Deaton, que mostró que la felicidad sí tiene precio, al menos en EE.UU, 75.000 $ que al cambio de hoy estaríamos hablando de 55.000 €.

Afirmaban Daniel Kahneman y Angus Deaton que “Nosotros concluimos que los altos ingresos compran satisfacción pero no felicidad. La sensación de bienestar sube con el ingreso, pero sólo hasta cerca de los 75.000 $ al año” reflejaron en el estudio obtuvo 450.000 respuestas de ciudadanos estadounidenses en los años 2008 y 2009 donde los consultados respondieron un intenso cuestionario telefónico de 450 preguntas, incluyendo detalles como ingresos, satisfacción, emociones y tensiones.

Con esto el emprendedor que gane aproximadamente 55.000 € al año, es decir 4.583 € será feliz, teniendo en cuenta sobre todo que estamos hablando, en el caso de los emprendedores de que esta cantidad son beneficios después de impuestos, por lo que esta cantidad será el resultado de los ingresos menos los gastos y despues de aplicar todos los impuestos pertinentes.

Más sobre la Paradoja de Easterlin en la Wikipedia

Foto > Camdiluv ♥

3 Claves del email dentro del marketing online

3 Claves del email dentro del marketing online

Como emprendedores si nos nombran el correo electrónico como forma marketing online nos puede sonar a pasado de moda o a algo vintage pero nada más lejos de la realidad.

Si bien parecía que con la aparición de las redes sociales – o el humo que rodea a estas y oculta al resto –  o la molestia del spam el email iba a quedar rezagado, actualmente es todo lo contrario, sigue teniendo importancia ya que cubre un hueco importante en nuestra estrategia de marketing online por su efectividad.

Leyendo a Ángeles Gutierrez en Puro Marketing, podemos extraer las claves del uso del email dentro del marketing online, teniendo en cuenta que el E-mail Marketing es el envío masivo de un correo electrónico con carácter comercial o informativo, con el objetivo de crear fidelidad, confianza y credibilidad de la marca.

1. ¿Por qué es importante email para el marketing online?

  • Hace que el ROI de las acciones de marketing crezca espectacularmente
  • Las herramientas que se utilizan para el e-mail marketing permiten seguir con exactitud y en tiempo real los resultados de una campaña
  • Aumenta la credibilidad en la marca
  • Del 50% de personas que reciben E-Mails comerciales, al menos una realiza una compra al año.

2. ¿Qué debo tener en cuenta de mis envíos de emails masivos?

  • El titulo debe ser atractivo, debe incentivar su lectura y aumentar el interés del receptor en la marca para que siga leyendo
  • No debe contener imágenes muy pesadas, pero si una imagen que induzca a leer más, así como el logotipo de la empresa en la parte superior izquierda
  • Los boletines electrónicos deben estar optimizados para las pantallas móviles
  • Los contenidos deben ser cortos y concisos, no hay que enrollarse ni decir más de lo necesario
  • Se debe ser constante, por ejemplo enviar boletines semanales o mensuales. Enviar varios emails a la semana no es aconsejable ya que disminuye el interés.
  • Los boletines deberán enlazar a la web de la empresa, y siempre contendrá los iconos de las redes sociales.
  • Revisa tu base de datos y mantenla constantemente actualizada.

3. ¿A qué hora enviar o programar el envío de emails?

  • Los emails que más se han abierto han sido enviados entre las 08.00h y las 09.00h o entre las 15.00h y las 16.00h.
  • Los emails que han mostrado mas clics han sido enviados entre las 08.00h y las 09.00h y entre las 15.00h y las 20.00h.
  • Los emails obtienen sus mejores resultados una hora después de haber realizado el envío. Es cuando se ha abierto ya un 23%. Veinticuatro horas después del envío el porcentaje de apertura es prácticamente de cero.
  • Según las estadísticas los envíos masivos se realizan o bien por la mañana entre las 06.00 y las 12.00h, o bien por la tarde entre las 18.00h y las 24.00h. La persona que está detrás de un ordenador y tiene un horario de trabajo a las 11.00h está demasiado ocupada con sus tareas y no tiene tiempo de leer en ese momento, más tarde puede olvidarlo; si lo recibe a las 19.00h mientras que trabaja solo hasta las 18.00h quedará para el día siguiente, pero quizás muy abajo en la lista de nuevos e-mails… y no consiga leerlo por la mañana.

Foto > Steve 2.0

10 puestos de trabajo y profesiones en peligro

10 puestos de trabajo y profesiones en peligro

Las nuevas oportunidades de negocio van ligadas necesariamente a negocios que desaparecen o que, sina haberse podido reinventar, están de capa caida.

En este último caso, podemos hablar de que las tendencias han hecho que la propuesta de valor de algunos modelos de negocio haya cambiado o desaparecido poniendo en peligro algunas de las profesiones ligadas a ellos.

A continuación, podemos ver 10 puestos de trabajo, recopilados por el Expansión.com, que o por que ya están al borde del abismo o porque se encuentran simplemente amenazados, hay que considerarlos al menos en peligo a lo mejor no para desaparecer pero si para reducirse en cuantía:

1. Encargado de videoclub

En los años 80 y 90 las tiendas de alquiler de VHS parecían haber llegado para quedarse, pero la facilidad para obtener copias ilegales y el visionado legal online de películas, series o videojuegos ganó la batalla y los videoclubs pasaron de ser un establecimiento habitual en cualquier barrio a una rareza digna de coleccionista.

El estudio destaca el declive y cierre en noviembre del año pasado de Blockbuster, la que parecía la cadena insumergible del alquiler de películas, como ejemplo del fracaso de este modelo de negocio.

2. Trabajador de línea de montaje

Lo que antes era un trabajo eminentemente manual está cada vez más y más robotizado. Es cierto que alguien de carne y hueso tiene que estar manejando todos esos ingenios mecánicos, pero las tareas están prácticamente automatizadas y las fábricas ya no necesitan tantos empleados.

Los hechos son que desde 2008 a 2018 este tipo de puestos sufrirán una caída del 32%. En este desplome tienen también su parte de culpa los componentes extremadamente pequeños de algunos dispositivos tecnológicos que inhabilitan a los humanos para participar en las tareas de su montaje.

3. Agente de viajes

A muchos les cuesta recordar cómo planificaban sus vacaciones en la era pre-Internet. Buscar alojamiento o vuelos por cuenta propia era prácticamente una misión imposible y recurrir a una agencia de viajes resultaba inevitable. Pero las webs de reserva de hoteles, billetes o packs vacacionales al estilo ‘hágalo usted mismo’ están acabando poco a poco con este tipo de servicio.

Seis de cada 10 viajeros españoles prefieren organizar sus próximas vacaciones a través de Internet. Este boom de las resercvas virtuales ha tenido sus consecuencias y grupos nacionales, como Halcón viajes, o internacionales, como Thomas Cook , se han visto obligados a recortar su personal y cerrar muchas de sus oficinas.

4. Cajeros de supermercado

Aunque resulte increíble también este tipo de empleo corre peligro. La llegada a los grandes supermercados de cajas automáticas en las que el propio cliente pasa los códigos de barras por el lector y paga su compra como si se tratara de una máquina expendedora sitúa en una posición un tanto incómoda a los cajeros.

Aun así, el elevado coste de estas máquinas demorará su llegada a todas las grandes superficies y hará que los encargados de cobrar las compras tarden bastante tiempo en decir definitivamente adiós.

5. Empleados de tiendas de fotografía

Cuando las cámaras funcionaban con carrete, era necesario recurrir a un profesional para recuperar las instantáneas de las últimas vacaciones o celebraciones familiares. La llegada de los dispositivos digitales acabó con los negativos y convirtió el revelado en algo tan sencillo que podía hacerse en casa. Además ya no tenía sentido acumular álbumes en las estanterías: con un simple click podíamos almacenar todas las instantáneas en el ordenador o en las redes sociales y verlas cuando quisiéramos.

Este apogeo de los dispositivos digitales no sólo ha repercutido en las tiendas de fotografía de menos envergadura, sino que gigantes como Kodak o Polaroid han estado al borde de la bancarrota.

6. Carteros

El estudio sitúa a los carteros dentro de la zona de peligro, pero informan de que este empleo sobrevivirá unos años más. La proliferación de los mails y otras comunicaciones gratuitas ha hecho que las cartas queden para nostálgicos, comunicaciones más oficiales y seguras (como las cartas certificadas) o para facturas (si no se opta por una versión electrónica).Eso sí, la paquetería es otra historia: la tecnología aún no ha podido sustituir a los repartidores ni ha encontrado una manera ‘virtual’ de transportar las mercancías, por lo que esta parte del negocio aún no se ha visto afectada (si acaso favorecida por el auge del comercio online).

Los efectos de la tecnología ya han comenzado a lastrar las empresas dedicadas a la mensajería provocando EREs en compañías como Chronoexprés, filial de Correos, o reduciendo la facturación de firmas como Seur.

7. Operadores telefónicos

Los robots que identifican las frases de sus interlocutores y les responden en consecuencia van ganando terreno, pero los operadores siguen siendo aún necesarios en muchos casos, por lo que se calcula su extinción definitiva también tardará en llegar.

Eso sí, cada vez son más las compañías que acceden a los usuarios a través de aplicaciones de mensajería, emails o herramientas tipo chat (de hecho, este tipo de atención al cliente ha aumentado un 46% el último año) por lo que la profesión de telefonista tal y como la conocemos puede estar tocando a su fin.

8. Taxista

Aunque parezca mentira, los conductores de taxi comienzan a tener su propia competencia tecnológica. Grandes empresas como Apple o Google trabajan ya en la creación de coches inteligentes que puedan moverse por las carreteras sin necesidad de un piloto. De hecho, Google ya se ha aventurado y ha lanzado su vehículo autónomo a sortear el tráfico de la gran ciudad. Los expertos calculan que los coches dejarán definitivamente de necesitar un conductor en 2020.

Otra amenaza es la de aplicaciones como Uber, una herramienta parecida a Blablacar destinada a trayectos dentro de una misma ciudad, cuyo uso ya ha sido vetado en Cataluña y que el gremio de taxistas esperan prohibir en el resto de España.

9. Oficinista

Los administrativos también corren peligro porque, como ocurría con los operadores de la de montaje, la tecnología ha facilitado tanto su trabajo que cada vez hacen falta menos personal para llevar a cabo las mismas tareas.

No sólo se trata sólo de una cuestión lógica, las cifras lo respaldan: de 2004 a 2009 se perdieron cerca de 300.000 puestos de administrativo y se estima una caída del 23% de las ofertas de trabajo de este tipo en los próximos años.

10. Community manager

Es, quizás, el más sorprendente de los puestos en vías de extinción, ya que todo lo que ‘huele’ a social media parece estar de moda. El informe recalca que ahora es un trabajo muy demandado, no paran de crecer las ofertas que buscan este perfil, pero que pronto muchos empleados complementarán sus tareas habituales con la gestión de redes sociales. La especialización en esta área, consideran, es algo pasajero.

Por tanto, esto no significa que las redes sociales vayan a dejar de ser una parte fundamental de cualquier negocio, sino que cualquier trabajador podrá mantener los perfiles de Facebook o Twitter al día.

Foto > Kingstonist.com

3 cosas que no debes olvidar de tu tienda online

3 cosas que no debes olvidar de tu tienda online

Como emprendedor hasta te puede resultar fácil primero creer que puedes vender por Internet e incluso que puedas montar todo el soporte técnico de software para que la página web de tu empresa cuenta con una tienda online donde vender todos o algunos de tus productos.

Hasta ahí todo es sencillo, pero habitualmente descuidamos muchas cosas importantes que diferencia las empresas de venta online de éxito de las que no lo son, hoy te ofrecemos 3 detalles que no debes olvidar cuando montes tu tienda online:

La experiencia de los usuarios

Como en todo lo que tenga que ver actualmente con la venta de un producto o servicio, como emprendedor debemos cuidar la experiencia de nuestros usuarios. Pongamos un ejemplo, si vamos a una panadería a simplemente comprar pan, no nos basta que quien nos atienda nos de el pan y pagar, queremos que nos escuchen y que no nos den la primera barra del montón, sino que queremos aquella que vemos al fondo que parece más tostadita.

En tiendas online, como la especialista en papelería y material de oficina desordena.es, por ejemplo, su personal Julia, Roberto y Santi, ponen nombre a su atención personalizada al cliente, aportando valor y experiencia al cliente, y es que en la práctica se trata, de que todo esté orientado a una excelente experiencia de nuestro usuario comprando online.

Hay muchas cosas que son básicas en este sentido, la usabilidad de la web, los medios de pago, el número de clicks que doy, la información detallada de los productos, las fotos de calidad, el soporte online a la compra, etc,

La Logística

Es casi imposible desligar lo online de lo físico, y es que detrás de cada venta en Internet debes dominar todo lo que sucede desde el momento del pago hasta que el cliente queda satisfecho.

En este sentido debes tener en cuenta muchas cosas, si produces bajo pedido o no, el nivel de stock y su almacenaje, y es que lo mismo no deberías tener el almacén donde vives sino en otro lugar más cercano al mayor número de clientes, las características del paquete, que sea atractivo, los costes de dicho envío, el mundo de las aduanas, etc; lo habitual suele ser acudir a especialistas y subcontratar algunas o todas estas cosas.

Además y ligado con la experiencia de usuario que veíamos antes la logística es importante porque, aunque no lo creamos, para nuestro cliente es parte de la experiencia recibir el paquete y abrirlo, y que esto no suponga ninguna sorpresa negativa es igualmente importante, así como la posibilidad de realizar devoluciones, ya que un cliente insatisfecho no repetirá la compra.

Los productos y los precios

Si bien lo he dejado para el final, es lo primero, teniendo en cuenta que la tienda online es solo el soporte, pero lo que tiene un gran porcentaje del posible éxito es la combinación de producto y precio.

La combinación de productos únicos es su relación con su mejor precio es fundamental, debiendo buscar vender en nuestra tienda la mezcla perfecta de un producto/precio irresistible, sobre todo si tenemos en cuenta que ya vivimos en una época en el que el consumidor es más inteligente y antes de comprar se informa sobre el producto, lo compara e incluso recaba opiniones de otros compradores.

 

9 consejos para convertirte en un CEO excelente

9 consejos para convertirte en un CEO excelente

Si eres emprendedor recien aterrizado o  alejadode la jerga, seguro que eres el CEO de tu empresa y no lo sabes, ya que CEO son las siglas en ingles de director ejecutivo como máxima de la gestión y dirección de cualquier empresa.

Pues bien hoy te traemos hasta 9 consejos del día a día para que te conviertas en un gran CEO:

1. Aprende a pedir lo que es importante.

Aprende a tener tres prioridades principales en un momento dado. Seguro, que siempre tendrás atrasos en otras pequeñas cosas. Pero no te conviertas en una víctima de tu lista de tareas pendientes. Desarrollar una amnesia diaria: pregúntate qué es lo más importante cada día.

2. Céntrate en el valor de las partes interesadas.

Es fácil quedar demasiado absorto en tu profunda pasión por lo que haces y perder de vista lo está para hacer como CEO: Valora las partes interesadas. Crear valor para tus clientes, valor para tu equipo y el valor para tus inversores.

3. Cuenta historias.

La mejor manera de transmitir tu mensaje es a través de la narración de historias (storytelling). No utilices palabras de moda, charla friki o lenguaje corporativo pesado. Mantenlo humano, brillante y con buen humor. Tienes que seducir al equipo, a tus clientes y a tus inversores. Las personas se relacionan con historias, no con palabras de moda.

4. Ten un profundo sentido de propósito.

Pregúntate a ti mismo: si tu negocio desapareciera mañana, ¿realmente importaría? ¿A quién? ¿Y por qué?

5. Sé el portero de la empresa.

No debes confundirlo con delegar. Tienes que ser el último guardián en tu empresa: eres el que diseñas y estableces la visión. La gente va a comprometerse con tu visión en aras de avanzar más rápido o con más libertad. No te dejes engañar y permanece fiel a ti mismo.

6. Establece metas elevadas. No empieces poco a poco

Los miembros del equipo a menudo te dirán que “empieces poco a poco”. Si empiezas pequeño te quedaras pequeño. Empieza en grande y establece grandes metas. Estira al personal más allá de sus límites. Puede que se quejen de que esperas demasiado, pero al final te darán las gracias por ello. No hay mayor recompensa que ayudar a tus empleados a lograr lo que ellos pensaban que era inalcanzable.

7. Auto-reflexiona y da un paso hacia arriba.

No hay que confundir la confianza con la auto-reflexión. Los grandes CEOs son muy auto-reflexivos y exigentes consigo mismos. No dudes de ti frente a tu equipo. Duda de ti mismo cuando te vayas a casa y mírate en el espejo. Averigua lo que tu equipo necesita de ti. Si no intensificas día a día, permanecerás estancado.

8. Sirve a los demás.

Tu trabajo como CEO es el de servir a los demás más de lo que te sirven a ti. Deja de pensar en lo que necesitas de la gente y pídeles que es lo que necesitan de ti. Averigua lo que necesitan tus clientes, lo que necesita tu equipo y lo que necesitan tus inversores. Entonces te ayudarán a hacer que suceda.

9. Desarrolla una piel gruesa.

Ser el CEO de una empresa, especialmente si eres el fundador, es una montaña rusa emocional. Tendrás algunos momentos muy bajos. No dejes que la presión emocional te rompa. La gente te verá mejor de lo que tú crees, y si huelen vulnerabilidad y debilidad, ejercerás menos poder.

Fuente > Eureka-Startups

Foto > WilliamMarlow

Carta de Risto Mejide a los 50 principales directivos de España

Carta de Risto Mejide a los 50 principales directivos de España

Risto Mejide, que ya le ha cogido el gusto a enviar cartas abiertas, en esta ocasión ha escrito una carta a los 50 empresarios/as y directivos de grandes empresas de España, lógicamente la mayoría del IBEX 35. La carta enviada dice así:

Estimado Sr.,

Mi nombre es Risto Mejide y está usted despedido.

El hecho de que aún usted no lo note, no significa que no se haya producido ya. Y a mí no me mire, que yo no he sido quien ha tomado la decisión. Si fuese por mí, usted seguiría exactamente donde está haciendo lo que está haciendo, dedicando su escaso tiempo libre a leer las cartas de gente como yo.

Pero el caso es que no depende de mí. Ni de usted. Ni siquiera de sus socios, accionistas ni stakeholders.

La decisión la acaba de tomar un chaval de menos de 30 años en cualquier garaje, cuartucho o biblioteca de cualquier universidad. Cerca de usted, seguramente. Y lo peor no es eso. Lo peor es que ya la está poniendo en práctica. Desde hoy. Desde ya. Desde ahora mismo.

Mientras va usted recogiendo sus cosas, me gustaría darle también alguna buena noticia. Y la verdad es que es una muy buena noticia. Ahí va: aún puede usted convertirse en el primer socio de su sucesor. 

Conector le propone crear un espacio de aceleración de proyectos relacionados con su sector, es decir, de proyectos que puedan ser en breve su propia evolución, o su propia competencia, según se mire, con Mentores de distintos ámbitos y de contrastada experiencia (vea listado adjunto), de forma integrada en su organización y, como no puede ser de otro modo hoy en día, a riesgo.

Preferiblemente, nos gustaría poder contárselo personalmente. Sencillamente porque es usted quien toma las decisiones.

Por supuesto, si usted considera que en su organización hay alguien que pueda hacerlo en su nombre, le adjuntamos una carta más detallada para que se la haga llegar y podamos quedar.

 Muchas gracias por dedicarme su tiempo.

Foto > Ristomejide.com

Miedo, riesgo y responsabilidad: conceptos para el emprendedor

Miedo, riesgo y responsabilidad: conceptos para el emprendedor

El emprendedor cuando empieza debe saber diferenciar entre tres conceptos que le van a  asaltar a lo largo del proceso de poner en marcha o consolidar su empresa, estos tres conceptos correlacionados entre si son el miedo, el riesgo y la responsabilidad.

Estos tres conceptos están relacionados con todas de sus preguntas, por ejemplo, como la forma de constitución a elegir, la cantidad de dinero a pedir prestada, los contratos a hacer y siempre afectan a cualquier decisión que se vaya a tomar. Veamos uno por uno:

Miedo

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(Del lat. metus).

1. m. Perturbación angustiosa del ánimo por un riesgo o daño real o imaginario.

2. m. Recelo o aprensión que alguien tiene de que le suceda algo contrario a lo que desea.

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Al emprendedor todo aquello que representa un riesgo en la puesta en marcha de su negocio o tener que afrontar lo desconocido le asusta. A medida que controlemos el riesgo y conozcamos mejor dónde nos vamos a meter, los niveles de miedo descenderán, aunque, no es bueno que estos niveles lleguen a cero, ya que tener algo de miedo es bueno para no bajar la guardia; llamémoslo respeto en este caso.

Riesgo

[box style=”0″]

(Del it. risico o rischio, y este del ár. clás. rizq, lo que depara la providencia).

1. m. Contingencia o proximidad de un daño.

[/box]

El riesgo, y por lo tanto el miedo, los bajaremos muchas veces intentando convertir en certezas todo lo que desconocemos, y si no podemos hacer esto, no debes emprender en actividades donde desconocemos el core de la misma, o en su defecto solvéntalo rodeándote de personas que si lo dominen.

Se debe tener en cuenta que cuando nos surge la idea, tenemos el 100% del riesgo  y a medida que vayamos trabajando sobre ella y cada paso que demos debiéramos ir reduciendo ese riesgo al mínimo posible, para  cuando abramos la puerta de nuestro negocio tener niveles de riesgo prudentes; no te asustes, siempre hay riesgo.

Debes valorar que el riesgo es algo relativo a cada persona, ante una misma situación dentro del mundo de los negocios, dos personas distintas percibirán un nivel de riesgo distinto, ante esto debes aprender a mirar todas las situaciones con otros ojos y no dejarte arrastrar por nadie.

Responsabilidad

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1. f. Cualidad de responsable.

2. f. Deuda, obligación de reparar y satisfacer, por sí o por otra persona, a consecuencia de un delito, de una culpa o de otra causa legal.

3. f. Cargo u obligación moral que resulta para alguien del posible yerro en cosa o asunto determinado.

4. f. Der. Capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para reconocer y aceptar las consecuencias de un hecho realizado libremente.

[/box]

El riesgo en los emprendedores debe ir necesariamente ligado a la responsabilidad, ya que es lo que nos hará controlar nuestras decisiones ante situaciones de riesgo, que bajo el punto de vista particular de cada emprendedor, como decíamos antes, sea elevado.

Esta responsabilidad, que junto la honestidad es la que se le pide a cualquier empresario, en los emprendedores debe ponerse de manifiesto en muchas ocasiones, por ejemplo, para no generar situaciones económicas irreversibles que pongan en peligro a la familia del propio emprendedor, hay que saber cuando ganar y cuando perder o cuando perder una batalla para ganar la guerra.

Foto > Historias Visuales

5 claves para crear una buena experiencia de usuario en nuestros servicios

5 claves para crear una buena experiencia de usuario en nuestros servicios

En su momento, hablábamos de cómo paquetizar servicios y cómo aportar valor añadido, y en esta ocasión vamos a hablar de algo muy relacionado, el diseño de una buena experiencia de servicio, lo que supone centrarnos aún más en nuestros clientes.

”Darle a la gente lo que quieren, de la manera que quieren, cuando lo necesitan”

Hay que partir de la base que la experiencia en los servicios es una tendencia que desde hace años ya se tienen como asumida, por ejemplo, en el sertor turístico, pero que debido a la potencialidad que tiene, el emprendedor debiera aplicar, en la medida de posibilidades, a su negocio

Para diseñar correctamente una buena experiencia para el usuario con nuestros servicios, podemos fijarnos en los consejos que nos dan desde #TcBlog para generar sentimientos que cumplan los 5 pilares de la experiencia de servicio:

  1. Crear experiencias donde el usuario esté en el centro, para que la experiencia sea relevante .”Darle a la gente lo que quieren, de la manera que quieren, cuando lo necesitan”– Paul Thurston, thinkpublic.
  2. Diseñar la experiencia a través de la cocreación con los usuarios. Los insights de los consumidores pueden no llevar a maximizar los beneficios y los insights de negocio puede que no vayan bien para la satisfacción del usuario. Si se diseña conjuntamente entre marca y consumidores conseguimos la combinación perfecta.
  3. La experiencia tiene que ser como una película. Cada momento es una secuencia que lleva a la acción. El ritmo de los impactos de servicios debe adecuarse al estado de ánimo del usuario en cada momento. Si el servicio es muy rápido, tal vez haga que los clientes estén ansiosos. Y si es muy lento pueden aburrirse.
  4. El servicio debe tener una evidencia. Hay que hacer que los clientes sean conscientes del intangible. Por ejemplo, cuando encontramos chocolates en la almohada de un buen hotel nos recuerda que alguien ha arreglado la habitación para tu llegada.
  5. El diseño del servicio debe ser holístico. Significa conocer el estado de ánimo y los sentimientos que tiene el usuario durante todo el viaje de servicio. ¿Cómo es cada “punto de contacto”? ¿De qué manera los sentidos de los clientes reaccionan al entorno físico?

Foto > TheGiantVermin

¿Qué es ‘la regla de las dos pizzas’?

¿Qué es ‘la regla de las dos pizzas’?

¿Aburrido de ir a reuniones, que normalmente no organizas tú, llenas de gente, sin un objetivo ni orden del día definido, donde está claro que él que la convocó cree que cuánto más personas vayan mejor va a ser el resultado?

Ninguna reunión de trabajo será productiva si con dos pizzas no se puede alimentar a todos sus participantes

Pues, entonces es conveniente que conozcas la regla de las dos pizzas, que nos han traido a colación los amigos del Economista, y esta norma de original se cumple diariamentepor los trabajadores de Amazon.

Como explica la reportera Vivian Giang para Business Insider, esta regla se basa en el axioma ‘made in Bezos’ de que cuanta más gente participe en una reunión, menos productivo será el encuentro. O, traducido a la mente del fundador de Amazon, ninguna reunión de trabajo será productiva si con dos pizzas no se puede alimentar a todos los participantes en la misma.

El cerebro de Amazon se apoya en su propia teoría de que, si hay mucha gente en una reunión, al final se impondrá la opinión del grupo, las ideas más críticas pueden acabar reprimidas, y al final se adoptará la postura de una sola persona que los demás asimilan para que el encuentro llegue a su fin o por evitar el esfuerzo de la oposición. Los participantes, en definitiva, tienden a ponerse de acuerdo entre ellos. Así, Bezos establece que los grupos de cinco personas resultan perfectos para fomentar encuentros críticos, productivos y reuniones en las que abunde la creatividad.

No hay que olvidar que no lo dice un cualquiera, y que nosotros no somos mejor qué el para decir que está equivocado, y es que lo dice Jeff Bezos, fundador de Amazon, una de las compañías de mayor volumen de facturación a nivel global, es conocido por su brillante mente en el mundo de los negocios.

Y es que, por ejemplo, para la motivación de sus empleados utiliza técnicas excéntricas ofreciéndole hasta 5.000 dólares por dejar su puesto en la compañía si así lo desean para evitar a los ‘quemados’, y algunas de sus tácticas para el trabajo en grupo son responsables de que su figura siga inspirando a muchos.

¿Por qué alguien que avasalla a los ‘ninis’ no me representa como empresario?

¿Por qué alguien que avasalla a los ‘ninis’ no me representa como empresario?

La presidenta del Círculo de Empresarios, Mónica de Oriol, en el marco de un desayuno informativo organizado por el Club Internacional de Prensa, afirmaba que veía claros síntomas de recuperación económica, pero en este contexto afirmaba que era el momento de que Gobierno una segunda vuelta de la reforma laboral.

Con esto, el Círculo de Empresarios, propone varias cosas en el marco de la reforma fiscal, como por ejemplo la rebaja de cotizaciones para las empresas, pero lo que nos llama la atención, la solicitud que realizó sobre los ‘ninis’ para los que pide poderlos contratar con sueldos inferiores al SMI o reducir la brecha del coste del despido entre los trabajos temporales e indefinidos hasta el entorno de los 18 días por año, por cierto, ya ha tenido que pedir disculpas.

Concretamente, De Oriol apuesta por mantener el SMI sólo a partir de trabajadores de cierta cualificación o que cumplan un programa de formación dual en la empresa. “Todos compramos cuando lo que se nos ofrece es a precio razonable“, ha indicado sobre la contratación de empleados con salarios inferiores al SMI.

Es este punto, me gustaría poner el foco sobre los ‘ninis’, ya que sorprende que una presidenta del Círculo de empresarios lo use tan a la ligera es desconcertante, por lo siguiente:

  • Los responsables de ciertas instituciones, políticos y demás, no deberían utilizar este tipo de términos – ‘nini’- que no están técnicamente cerrado, ni tasado, ni definido, ya que simplemente son términos sensacionalistas y que en realidad agrupan a muchos segmentos de personas con caraterísticas propias, no es tan facil como definirlo como los jóvenes, que no trabajan y que no estudian.
  • Yo tengo 38 años y me considero jóven a la hora de trabajar, de emprender, de participar del PIB de este pais. Hay que entender que lo que visualizan como ‘nini’ no es la realidad absoluta de este pais.
  • Como empresario honesto, quiero que los empleados de mi empresa ganen todo el dinero que puedan, que crezcan con mi empresa, es decir, hay que estar dispuesto a pagarle todo el sueldo posible al empleado basado en su productividad, pero como empresario lo que si necesito que no sea tan alto el coste laboral que soporto como empresa. Eso si es la medida por la que debe luchar el Círculo.
  • Como emprendedor o como emprendedor no me representan, le pido al circulo de empresarios, por favor, que no diga que habla en nombre de las empresas de este pais.

¿Cuál es la mejor manera de que los clientes contacten con tu negocio en Internet?

¿Cuál es la mejor manera de que los clientes contacten con tu negocio en Internet?

Cuando el emprendedor comienza y establece los criterios básicos que debe tener el diseño y la usabilidad de la página web de su negocio se le plantea la duda de cómo prefieren contactar con él los clientes a través de Internet.

Hay que tener en cuenta que en principio nos puede apetecer poner en la web de todo: página de contacto, streaming de facebook ó twitter, teléfono, formularios, un chat online, skype, etc. lo ideal es concocer cual es la tipología de nustro cliente y sus gustos para poder elegir bien que vías ofrecerle para contactar con nostros.

Para ayudarnos con esto podemos ver las tendencias y preferencias del usuario a través de un reciente estudio llevado a cabo por LetsBonus en el que entrevistaron a 6.000 usuarios, donde uno de los servicios demandados en el comercio electrónico, el preferido por los consumidores es el teléfono gratuito o local de atención al cliente, en concreto, este servicio es demandado por el 32% de los clientes.

En general, los usuarios prefieren todavía el teléfono y el email para contactar con la empresa a fin de realizar una consulta, una reclamación o pedir asesoramiento ya que cada una de estas dos herramientas de contacto aon preferidas por un 24% de las personas.

El 17% de los consumidores valoran positivamente la atención durante los fines de semana, mientras que la disponibilidad de un chat en la web que permita resolver dudas al momento es valorado por el 15% de los entrevistados. Al chat le sigue el formulario web, que se queda con en un 13% de votos, seguido por las redes sociales, que son una herramienta utilizada únicamente por el 6,4% de los consumidores en el caso de Facebook y el 4,7% de los usuarios si se trata de Twitter.

Otros servicios demandados son poder contactar con la empresa hasta las 10 de la noche (13%) o recibir una atención en otros idiomas oficiales como catalán, euskera, gallego (10%).

Ilustración > CLUC

El pago único está exento en la declaración de la Renta

El pago único está exento en la declaración de la Renta

Es tiempo de presentar la declaración de la Renta 2013, y como es el momento de en una página dedicada a los emprendedores hacer un pequeño recordatorio sobre la tributación del dinero recibido en concepto de pago único de la prestación de desempleo para montar tu negocio.

Como ya decíamos en su momento el pago único actualmente está exento de ser incluido en tu declaración de la renta, pero pero no siempre ha sido así, y es que anteriormente se establecía el límite en 15.500 euros. Tanto la exención total actual como la anterior están condicionadas al mantenimiento de la actividad durante cinco años.

Y es que las prestaciones por desempleo tributan como rendimientos del trabajo personal en el IRPF, pero existe esta exención cuando se trate de un caso o modalidad concreta: prestaciones por desempleo reconocidas por la respectiva entidad gestora cuando se perciban en la modalidad de pago único, desapareciendo el límite de 15.500 euros previsto para la exención hasta el 31/12/2012.

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